Luigi Di Donna
Pagani,SA
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Area manager
Elior S.p.A. - Divisione Polaris
Salerno, SA
10.2023 - ad oggi
- Selezione e formazione delle nuove risorse del servizio accompagnamento notte assegnate alle U.O.
- Valutazione periodica della performance collettiva e dei singoli componenti della squadra.
- Redazione di report per condividere risultati.
- Supervisione delle attività dei collaboratori di bordo, effettuando controlli in corso di viaggio.
Coordinatore di servizio a bordo treno
Elior S.p.A. - Divisione Polaris
Salerno, SA
02.2020 - 09.2023
- Controllo dei biglietti e gestione delle irregolarità di viaggio, applicando le procedure aziendali.
- Monitoraggio delle condizioni del treno e segnalazione di eventuali anomalie tecniche al personale competente.
- Gestione dell'accoglienza e assistenza ai passeggeri a bordo, inclusa l'informazione sui servizi.
- Prestazione di primo soccorso in caso di emergenza, seguendo i protocolli di sicurezza.
Coordinatore di servizio a bordo treno
Rekeep S.p.A.
Salerno, SA
09.2017 - 01.2020
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo indicazioni e supporto pratico.
- Controllo dei biglietti dei passeggeri e gestione delle informazioni relative ai viaggi.
- Controllo del rispetto delle regole di bordo da parte dei passeggeri durante il viaggio.
- Supporto alle operazione di check-in, emissione dei biglietti e assegnazione dei posti.
- Accoglienza dei passeggeri e controllo della corrispondenza dei titoli di viaggio.
Coordinatore di Servizio a bordo treno
Soc. Coop. Angel Service Centro
Napoli, NA
12.2011 - 09.2017
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo indicazioni e supporto pratico.
- Controllo dei biglietti dei passeggeri e gestione delle informazioni relative ai viaggi.
- Controllo del rispetto delle regole di bordo da parte dei passeggeri durante il viaggio.
- Supporto alle operazione di check-in, emissione dei biglietti e assegnazione dei posti.
- Accoglienza dei passeggeri e controllo della corrispondenza dei titoli di viaggio.
Coordinatore di servizio a bordo treno
Servirail Italia s.r.l.
Napoli, NA
07.2010 - 12.2012
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo indicazioni e supporto pratico.
- Controllo dei biglietti dei passeggeri e gestione delle informazioni relative ai viaggi.
- Controllo del rispetto delle regole di bordo da parte dei passeggeri durante il viaggio.
- Supporto alle operazione di check-in, emissione dei biglietti e assegnazione dei posti.
- Accoglienza dei passeggeri e controllo della corrispondenza dei titoli di viaggio.
Coordinatore di Servizio bordo treno
Compagnie Internazionale carrozze letti e Turismo
Napoli, NA
04.2000 - 06.2010
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo indicazioni e supporto pratico.
- Controllo dei biglietti dei passeggeri e gestione delle informazioni relative ai viaggi.
- Controllo del rispetto delle regole di bordo da parte dei passeggeri durante il viaggio.
- Supporto alle operazione di check-in, emissione dei biglietti e assegnazione dei posti.
- Accoglienza dei passeggeri e controllo della corrispondenza dei titoli di viaggio.
Istruzione
Laurea triennale - Ingegneria industriale curr. Gestionale
Università Telematica Ecampus
Napoli04-2026
Cronologia
Area manager
Elior S.p.A. - Divisione Polaris
10.2023 - ad oggi
Coordinatore di servizio a bordo treno
Elior S.p.A. - Divisione Polaris
02.2020 - 09.2023
Coordinatore di servizio a bordo treno
Rekeep S.p.A.
09.2017 - 01.2020
Coordinatore di Servizio a bordo treno
Soc. Coop. Angel Service Centro
12.2011 - 09.2017
Coordinatore di servizio a bordo treno
Servirail Italia s.r.l.
07.2010 - 12.2012
Coordinatore di Servizio bordo treno
Compagnie Internazionale carrozze letti e Turismo
04.2000 - 06.2010
Laurea triennale - Ingegneria industriale curr. Gestionale
Università Telematica Ecampus