Luigi Di Donna
Pagani,SA
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Area manager
Elior S.p.A. - Divisione Polaris
Salerno, SA
2023.10 - ad oggi
- Selezione e formazione delle nuove risorse del servizio accompagnamento notte assegnate alle U.O.
- Valutazione periodica della performance collettiva e dei singoli componenti della squadra.
- Redazione di report per condividere risultati.
- Supervisione delle attività dei collaboratori di bordo, effettuando controlli in corso di viaggio.
Coordinatore di servizio a bordo treno
Elior S.p.A. - Divisione Polaris
Salerno, SA
2020.02 - 2023.09
- Controllo dei biglietti e gestione delle irregolarità di viaggio, applicando le procedure aziendali.
- Monitoraggio delle condizioni del treno e segnalazione di eventuali anomalie tecniche al personale competente.
- Gestione dell'accoglienza e assistenza ai passeggeri a bordo, inclusa l'informazione sui servizi.
- Prestazione di primo soccorso in caso di emergenza, seguendo i protocolli di sicurezza.
Coordinatore di servizio a bordo treno
Rekeep S.p.A.
Salerno, SA
2017.09 - 2020.01
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo indicazioni e supporto pratico.
- Controllo dei biglietti dei passeggeri e gestione delle informazioni relative ai viaggi.
- Controllo del rispetto delle regole di bordo da parte dei passeggeri durante il viaggio.
- Supporto alle operazione di check-in, emissione dei biglietti e assegnazione dei posti.
- Accoglienza dei passeggeri e controllo della corrispondenza dei titoli di viaggio.
Coordinatore di Servizio a bordo treno
Soc. Coop. Angel Service Centro
Napoli, NA
2011.12 - 2017.09
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo indicazioni e supporto pratico.
- Controllo dei biglietti dei passeggeri e gestione delle informazioni relative ai viaggi.
- Controllo del rispetto delle regole di bordo da parte dei passeggeri durante il viaggio.
- Supporto alle operazione di check-in, emissione dei biglietti e assegnazione dei posti.
- Accoglienza dei passeggeri e controllo della corrispondenza dei titoli di viaggio.
Coordinatore di servizio a bordo treno
Servirail Italia s.r.l.
Napoli, NA
2010.07 - 2012.12
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo indicazioni e supporto pratico.
- Controllo dei biglietti dei passeggeri e gestione delle informazioni relative ai viaggi.
- Controllo del rispetto delle regole di bordo da parte dei passeggeri durante il viaggio.
- Supporto alle operazione di check-in, emissione dei biglietti e assegnazione dei posti.
- Accoglienza dei passeggeri e controllo della corrispondenza dei titoli di viaggio.
Coordinatore di Servizio bordo treno
Compagnie Internazionale carrozze letti e Turismo
Napoli, NA
2000.04 - 2010.06
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo indicazioni e supporto pratico.
- Controllo dei biglietti dei passeggeri e gestione delle informazioni relative ai viaggi.
- Controllo del rispetto delle regole di bordo da parte dei passeggeri durante il viaggio.
- Supporto alle operazione di check-in, emissione dei biglietti e assegnazione dei posti.
- Accoglienza dei passeggeri e controllo della corrispondenza dei titoli di viaggio.
Istruzione
Laurea triennale - Ingegneria industriale curr. Gestionale
Università Telematica Ecampus
Napoli2026-04
Cronologia
Area manager
Elior S.p.A. - Divisione Polaris
2023.10 - ad oggi
Coordinatore di servizio a bordo treno
Elior S.p.A. - Divisione Polaris
2020.02 - 2023.09
Coordinatore di servizio a bordo treno
Rekeep S.p.A.
2017.09 - 2020.01
Coordinatore di Servizio a bordo treno
Soc. Coop. Angel Service Centro
2011.12 - 2017.09
Coordinatore di servizio a bordo treno
Servirail Italia s.r.l.
2010.07 - 2012.12
Coordinatore di Servizio bordo treno
Compagnie Internazionale carrozze letti e Turismo
2000.04 - 2010.06
Laurea triennale - Ingegneria industriale curr. Gestionale
Università Telematica Ecampus