Samith Neththasinghe

• Cura delle relazioni con ospiti abituali e clienti VIP.
• Gestione del team di accoglienza, coordinamento delle attività quotidiane e sviluppo di strategie per migliorare il servizio clienti.
• Analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento e implementare azioni correttive mirate.
• Accettazione reclami e ideazione di soluzioni di servizio rispondenti alle richieste dei clienti.
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.

• Gestione e coordinamento di itinerari turistici per clienti internazionali e VIP.
• Organizzazione dei servizi di ospitalità in collaborazione con hotel di fascia alta e operatori turistici.
• Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione di eventuali problematiche con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
• Coordinamento con i reparti front office e concierge delle strutture alberghiere.
• Garanzia di un’esperienza di viaggio fluida e personalizzata per i clienti.

•  Gestione delle operazioni quotidiane garantendo efficienza e coordinamento tra i team.
•  Punto di riferimento per studenti, genitori e personale, assicurando un servizio di alta qualità
•  Gestione di richieste, reclami e situazioni critiche con approccio orientato alla soddisfazione
•  Problem solving efficace in contesti dinamici

• Insegnamento di Civiltà Cristiana e Europea – scuola superiore