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Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Esperienza lavorativa

Materials Executive

Gamit Limited
Stansted Mountfitchet , Regno Unito
  • Elaborazione preventivi, negoziazione condizioni commerciali, follow-up offerte.
  • Predisposizione di offerte commerciali, lettere e ordini e con l'utilizzo del gestionale.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
  • Interfaccia con fornitori e clienti (domestici ed internazionali), gestione corrispondenza e telefonate commerciali.
  • Soluzione reclami clienti, coordinamento con produzione/logistica per tempi di consegna.

Customer Service Agent

First Flight Forwarders
Elsenham, Regno Unito
  • Sviluppo e mantenimento di relazioni con i clienti attraverso comunicazioni regolari e follow-up.
  • Assistenza clienti tramite chat e email, inclusa la gestione di reclami e richieste di supporto.
  • Indirizzamento delle richieste all'assistenza di secondo livello quando opportuno.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le policy aziendali previste.

Customer Service Advisor

WHSmith
Stansted Mountfitchet, Regno Unito
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento dell'ordine dei prodotti esposti.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita grazie a forti capacità di comunicazione e negoziazione, offrendo il rimborso come ultima soluzione per garantire la soddisfazione del cliente.
  • Elaborazione di transazioni di vendita, utilizzando sistemi di cassa e gestione dei pagamenti.
  • Inventario e rifornimento degli scaffali, garantendo la disponibilità continua dei prodotti.

Barista caffetteria

Soho Coffe co.
Bishop's Stortford, Regno Unito
  • Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
  • Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
  • Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.

Istruzione

Diploma - Scienze Sociali;

I.S.I.S. Mariagrazia Mamoli

Cronologia

Materials Executive

Gamit Limited

Customer Service Agent

First Flight Forwarders

Customer Service Advisor

WHSmith

Barista caffetteria

Soho Coffe co.

Diploma - Scienze Sociali;

I.S.I.S. Mariagrazia Mamoli

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