Katia Zilli
Prestento,UD
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
34
34
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Badante assistenza anziani
Cantarutti Mario
Prestento, UD
2012.06 - 2025.09
Addetta alla vendita
Jussig Adriano
Remanzacco , UD
1991.10 - 2003.09
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
Istruzione
Diploma magistrale - Educazione elementare
Orsoline
Cividale del Friuli 1989-06
Competenze
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Proattività
- Affidabilità
- Comunicazione efficace
- Flessibilità oraria
- Capacità organizzative
- Attenzione ai dettagli
- Doti comunicative
- Gestione dei conflitti
- Tecniche assistenziali
- Resistenza fisica
- Abilità di negoziazione
- Tecniche di accudimento
- Pensiero critico
- Pazienza
- Attitudine collaborativa
- Riservatezza
- Nozioni di economia domestica
- Discrezione
- Conoscenza delle medicazioni di base
- Dinamismo e flessibilità
- Adattabilità
- Modalità di somministrazione farmaci
- Doti comunicative e relazionali
- Elementi di primo soccorso
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
- Elementi di base di nutrizione
- Serietà e affidabilità
- Conoscenza delle procedure di emergenza
- Conoscenza delle norme igieniche
- Doti organizzative
- Economia domestica
- Gestione autonoma del piano di assistenza
- Nozioni di Primo soccorso
- Doti relazionali
- Capacità di comunicazione
- Sensibilità
- Empatia
- Esperienza con persone disabili
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Ascolto attivo
- Pulizia e manutenzione dell'abitazione
- Salute fisica
- Gestione dell'igiene personale
- Competenze base di navigazione su Internet
- Buone capacità motorie
- Conoscenza dei dispositivi di assistenza
- Rispetto per l'anziano
- Spirito di iniziativa
- Flessibilità
- Capacità di ascolto
- Orientamento al cliente
- Capacità decisionale
- Capacità di negoziazione
- Problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
- Tecniche e strumenti di prevenzione
- Capacità di pianificazione del lavoro
- Procedure di sanificazione
- Capacità di adattamento
- Principi di economia domestica
- Gestione del tempo
- Metodi di correzione del comportamento
- Orientamento al risultato
- Norme sulla privacy in ambito sanitario
Cronologia
Badante assistenza anziani
Cantarutti Mario
2012.06 - 2025.09
Addetta alla vendita
Jussig Adriano
1991.10 - 2003.09
Diploma magistrale - Educazione elementare
Orsoline