Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Aida Haka

Aida Haka

Lovere,Bergamo

Panoramica

7
7
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Infermiera

QSUNT
Tirana, Tirana
01.2020 - 06.2025
  • Monitoraggio dei parametri vitali e verifica dei bisogni fisici, psicologici e sociali del paziente.
  • Somministrazione di terapie farmacologiche in funzione delle indicazioni dei medici specialisti.
  • Effettuazione di prelievi e raccolta di campioni fisiologici per le analisi prescritte.
  • Assistenza e monitoraggio dei pazienti in degenza.
  • Controllo delle scorte di farmaci, medicazioni e altri presidi medici.
  • Somministrazione di cure e trattamenti di base per il paziente, tra cui la misurazione della temperatura corporea e della pressione sanguigna e la medicazione delle ferite.
  • Somministrazione di farmaci e monitoraggio delle condizioni di salute fisica e mentale dei degenti.
  • Interazione con i membri del personale sanitario al fine di pianificare, implementare e migliorare le strategie di trattamento.
  • Gestione delle relazioni con i familiari dei degenti fornendo le informazioni necessarie.
  • Monitoraggio delle reazioni dei pazienti alla somministrazione di farmaci e terapie endovenose.
  • Applicazione scrupolosa delle norme di igiene e di sicurezza sul lavoro.
  • Compilazione, aggiornamento e archiviazione delle cartelle cliniche.
  • Esecuzione di test diagnostici, somministrazione di farmaci e applicazione di bendaggi e medicazioni.
  • Utilizzo delle conoscenze pratiche e delle competenze cliniche al fine di sostenere i pazienti e mettere in atto le strategie di trattamento definite.
  • Applicazione delle procedure relative al trattamento dei dati personali e sanitari al fine di prevenire violazioni della privacy.
  • Intervento tempestivo in caso di emergenza o aggravamento delle condizioni dei pazienti.
  • Rispetto rigoroso di tutte le procedure, le politiche e i protocolli di ospedalizzazione a garanzia della sicurezza del paziente.
  • Controllo del corretto dosaggio dei farmaci prima della somministrazione.
  • Illustrazione ai pazienti e ai loro familiari delle terapie da effettuare e delle modalità di assunzione dei farmaci prescritti.
  • Esecuzione delle procedure d'intervento e delle attività di rianimazione di urgenza.
  • Valutazione e controllo dello stato del paziente, provvedendo a registrare le informazioni nel dossier sanitario.
  • Collaborazione costante con l'intera equipe medica, coordinando il personale infermieristico.
  • Preparazione delle medicine da somministrare per via endovenosa o intramuscolare.
  • Effettuazione di rianimazione cardio polmonari in caso di emergenza medica.
  • Applicazione e rimozione di medicazioni secondo lo stato di guarigione del paziente.
  • Somministrazione di cure palliative e terapie del dolore a pazienti terminali o con malattie cronache.
  • Illustrazione ai pazienti e ai loro familiari della corretta somministrazione delle terapie da effettuare a domicilio.
  • Gestione dei dati medici e degli archivi clinici nel pieno rispetto della vigente Normativa sulla Privacy.
  • Collaborazione con gli altri operatori sanitari e il personale medico per garantire la massima attenzione al paziente.
  • Somministrazione di farmaci per via intramuscolare, intravenosa e sottocutanea.
  • Gestione delle necessità giornaliere dei pazienti secondo le direttive mediche.
  • Valutazione delle condizioni psicologiche del paziente e iniziale supporto in caso di necessità.
  • Gestione di pazienti con malattie croniche e infettive, nel pieno rispetto dei parametri di sicurezza.
  • Monitoraggio dei segni vitali dei pazienti effettuando test e analisi per verificare la pressione sanguigna, la frequenza cardiaca e la temperatura.
  • Gestione dei rapporti con i familiari delle persone assistite con empatia e professionalità.
  • Rispetto degli standard etici e professionali del ruolo, in piena ottemperanza al Codice Etico.
  • Monitoraggio delle condizioni dei pazienti secondo il piano di recupero pianificato.
  • Somministrazione di farmaci e terapie prescritte dal personale medico presente nella struttura.
  • Controllo delle cartelle cliniche per la somministrazione dei farmaci secondo corretta posologia.
  • Aggiornamento costante sulle nuove disposizioni legislative e sulle innovazioni in ambito sanitario.
  • Assistenza e supporto ai pazienti all'interno di ospedali, cliniche o case di cura

Operatore telefonico inbound

InterCall Albania
Tirana, Tirana
03.2018 - 01.2020
  • Assistenza telefonica nella selezione di prodotti e promozioni.
  • Erogazione di informazioni su servizi, promozioni e prodotti disponibili.
  • Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
  • Risposta alle richieste in merito a offerte commerciali e questioni amministrative.
  • Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
  • Supporto e assistenza tecnica ai clienti da remoto.
  • Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
  • Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
  • Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
  • Gestione telefonica degli ordini e dei pagamenti.
  • Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di assistenza.
  • Servizio di assistenza telefonica per variazioni post vendita.
  • Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
  • Supporto telefonico ai clienti internazionali.

Istruzione

Infermiera -

FSHMT
Tirana
2019

Competenze

  • Metodi di somministrazione di terapie farmacologiche
  • Procedure per la misurazione dei parametri vitali
  • Flessibilità oraria
  • Empatia
  • Uso di apparecchiature medicali
  • Responsabilità
  • Competenze informatiche di base
  • Abilitazione professionale
  • Pazienza
  • Puntualità e precisione
  • Gestione del dolore
  • Monitoraggio dei parametri vitali
  • Conoscenza dei principi attivi dei farmaci
  • Microsoft Office
  • Abilità interpersonali
  • Capacità di comunicazione efficace
  • Empatia e capacità di ascolto
  • Tecniche di mobilizzazione del paziente
  • Doti organizzative
  • Doti relazionali
  • Modalità di somministrazione farmaci
  • Capacità di comunicazione
  • Problem solving
  • Gestione delle cartelle cliniche
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Teamworking
  • Capacità di multitasking
  • Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
  • Gestione dello stress
  • Norme sulla privacy in ambito sanitario
  • Pianificazione del lavoro
  • Resistenza fisica
  • Capacità di pianificazione del lavoro
  • Resistenza allo stress
  • Assistenza geriatrica
  • Gestione dei sistemi di informazione sanitari
  • Monitoraggio vitali
  • Utilizzo di database medici
  • Abilità di infermieristica geriatrica
  • Amministrazione di farmaci
  • Formazione RCP
  • Triage di emergenza
  • Software di registrazione medica elettronica
  • Abilità di navigazione Internet
  • Conoscenza di anatomia umana
  • Gestione iniezioni
  • Utilizzo di sistemi operativi
  • Gestione delle emergenze mediche
  • Gestione terapie infusionali
  • Abilità con sistemi operativi
  • Conoscenza di medicina
  • Capacità di prelievo sangue
  • Utilizzo sistemi di monitoraggio del paziente
  • Compassione
  • Assistenza al paziente
  • Attenzione all'igiene
  • Specializzazione in somministrazione di farmaci citostatici

Lingue

Italiano
Base
A2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Infermiera

QSUNT
01.2020 - 06.2025

Operatore telefonico inbound

InterCall Albania
03.2018 - 01.2020

Infermiera -

FSHMT
Aida Haka