Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Personal Information
Activities
Timeline
CustomerServiceRepresentative

MASSUD AL-HUBAISHI

Palazzo San Gervasio,PZ

Summary

Professionista versatile e orientato ai risultati, con esperienza nei servizi umanitari, customer service, marketing, logistica e istruzione. Competenze consolidate in comunicazione, traduzione, interpretariato e coordinamento di team, con capacità di supportare popolazioni diverse, gestire progetti e garantire risultati di alta qualità in ambienti dinamici. Forte attitudine al problem solving, all’apprendimento rapido e alla costruzione di rapporti di fiducia con clienti e collaboratori.

Overview

16
16
years of professional experience
6
6
Certification

Work History

Intercultural Mediator

CIES
05.2025 - Current

Mediatore – Ufficio Immigrazione (Ambiente Giudiziario)

  • Agisco come principale ponte comunicativo tra clienti, autorità legali e personale giudiziario, garantendo chiarezza e comprensione reciproca durante tutte le fasi delle procedure legali.
  • Fornisco servizi di interpretariato e traduzione durante udienze, colloqui e interazioni procedurali, assicurando che ogni individuo comprenda pienamente diritti, obblighi e documentazione legale.
  • Facilito il dialogo in situazioni sensibili e complesse, aiutando i clienti a orientarsi nei processi giudiziari con precisione, dignità e sicurezza.
  • Supporto i team legali offrendo chiarimenti sui contesti culturali e sulle dinamiche comunicative, contribuendo a decisioni e valutazioni più eque e informate.
  • Mantengo il massimo livello di riservatezza, professionalità e rispetto degli standard etici e legali nell’ambito giudiziario.
  • Assisto persone vulnerabili — tra cui migranti, richiedenti asilo e vittime di traumi — garantendo loro accesso a servizi essenziali, protezione e informazioni chiare.

Mediatore Culturale

Officine Sociali Società Cooperativa Sociale
09.2024 - 05.2025

Competenze e Punti di Forza

  • Facilitazione della comunicazione tra persone e gruppi.
  • Esperienza in traduzione e interpretazione.
  • Sensibilità e rispetto delle differenze culturali.
  • Assistenza agli ospiti, fornendo spiegazioni chiare e affrontando eventuali preoccupazioni.
  • Supporto psicologico e sociale, con attenzione ai bisogni individuali.
  • Capacità di gestione e risoluzione dei conflitti.
  • Supporto legale e amministrativo di base.
  • Altamente motivato, con un forte senso di responsabilità personale.
  • Capacità di lavorare in modo efficace in ambienti dinamici e ad alto ritmo.
  • Competenza nel lavorare sia in autonomia che in collaborazione con il team.
  • Apprendimento rapido e flessibilità nell’adattarsi a nuove situazioni e strumenti.
  • Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
  • Esperienza nel supportare e guidare i membri del team per raggiungere obiettivi comuni.Facilitazione della comunicazione tra persone e gruppi.
  • Esperienza in traduzione e interpretazione.
  • Sensibilità e rispetto delle differenze culturali.
  • Assistenza agli ospiti, fornendo spiegazioni chiare e affrontando eventuali preoccupazioni.
  • Supporto psicologico e sociale, con attenzione ai bisogni individuali.
  • Capacità di gestione e risoluzione dei conflitti.
  • Supporto legale e amministrativo di base.
  • Altamente motivato, con un forte senso di responsabilità personale.
  • Capacità di lavorare in modo efficace in ambienti dinamici e ad alto ritmo.
  • Competenza nel lavorare sia in autonomia che in collaborazione con il team.
  • Apprendimento rapido e flessibilità nell’adattarsi a nuove situazioni e strumenti.
  • Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
  • Esperienza nel supportare e guidare i membri del team per raggiungere obiettivi comuni.

Assistenza Amministrativa

Drago Industries S.r.l
11.2023 - 05.2024

Impiegato Logistico – Gestione Amministrativa del Magazzino

  • Gestione e controllo della documentazione relativa ai materiali in ingresso.
  • Preparazione della documentazione di accompagnamento per le merci in uscita.
  • Registrazione, monitoraggio e aggiornamento dei movimenti di magazzino (entrata/uscita).
  • Archiviazione e organizzazione della documentazione di magazzino secondo le procedure aziendali.
  • Svolgimento delle operazioni di inventario e aggiornamento delle giacenze.
  • Supervisione delle attività contabili e amministrative relative al magazzino.
  • Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso logistico efficiente.

Formazione – Ingegneria Industriale

  • Conoscenze di base dei processi produttivi e delle logiche di ottimizzazione delle risorse.
  • Approccio analitico e orientato al miglioramento dei processi aziendali.

Mediatore Culturale

European Union Agency for Asylum (EUAA)
02.2023 - 05.2023

Competenze e Punti di Forza

  • Eccellenti capacità di comunicazione, traduzione e interpretariato, fondamentali per facilitare uno scambio chiaro e significativo tra beneficiari e operatori.
  • Forte attitudine alla costruzione di rapporti di fiducia, grazie a un approccio empatico, rispettoso e orientato alla persona.
  • Competenza nella valutazione dei bisogni immediati delle popolazioni sfollate, con particolare attenzione all’individuazione del disagio psicologico.
  • Esperienza nel supporto a medici e professionisti sanitari durante consultazioni individuali, anche con sopravvissuti alla tortura e vittime di tratta.
  • Capacità di collaborazione con agenzie legali e di sicurezza, fornendo traduzioni accurate durante udienze e procedure formali.
  • Abilità nel garantire che i beneficiari comprendano pienamente i loro diritti, i servizi disponibili e le opzioni di supporto.
  • Sensibilità interculturale e rispetto delle differenze culturali, indispensabili per lavorare con comunità vulnerabili provenienti da contesti diversi.
  • Gestione dei conflitti e supporto psicosociale di base, con attenzione ai casi vulnerabili e alle situazioni delicate.

Specialista Rappresentante Marketing / Assistenza amministrativa

HIBOBI
01.2020 - 01.2022

Competenze e Punti di Forza

  • Solida capacità di supportare l’organizzazione di campagne marketing e contribuire allo sviluppo di strategie promozionali mirate.
  • Abilità nello svolgere attività amministrative quotidiane, garantendo il coordinamento e il buon funzionamento del dipartimento marketing.
  • Esperienza nel supporto ai responsabili marketing nella gestione e realizzazione di diversi progetti.
  • Competenza nell’utilizzo di tecniche di analisi di marketing per la raccolta e l’elaborazione di dati rilevanti (social media, analisi web, ranking, KPI, ecc.).
  • Capacità di assistere nell’organizzazione di eventi promozionali e campagne tradizionali e digitali, partecipando attivamente al loro successo.
  • Preparazione e presentazione di materiali promozionali chiari, efficaci e orientati al pubblico.
  • Ottime abilità comunicative, con esperienza nel mantenere relazioni dirette con i clienti e nel favorire rapporti di fiducia duraturi.
  • Attitudine al lavoro in team e forte senso di responsabilità, con capacità di adattarsi a contesti dinamici e internazionali.

Call Center

HIBOBI
04.2019 - 12.2019

Competenze e Punti di Forza – Customer Service Representative (Medio Oriente)

  • Gestione efficace delle chiamate in arrivo, con capacità di generare lead di vendita e convertirli in nuovi clienti.
  • Abilità nell’identificare, analizzare e valutare le esigenze dei clienti, garantendo un alto livello di soddisfazione.
  • Forte competenza nell’interazione diretta con i clienti, affrontando preoccupazioni, risolvendo problemi e rispondendo a domande in modo chiaro e professionale.
  • Capacità di fornire assistenza personalizzata in base ai bisogni del cliente, mantenendo un approccio empatico e orientato al servizio.
  • Ottime capacità comunicative e relazionali, fondamentali per creare fiducia e instaurare rapporti duraturi con i clienti.
  • Elevato senso di responsabilità e attenzione ai dettagli nella gestione delle richieste e nella documentazione delle interazioni.
  • Attitudine al lavoro in ambienti dinamici, con capacità di gestire pressioni e volumi di chiamate variabili.

Insegnamento

Nice Talk Training Center
01.2018 - 04.2019

Responsabilità del Ruolo – Insegnante ESL (Istituti Privati e Accademie Linguistiche)

  • Ricerca, progettazione e sviluppo di piani di lezione in linea con il curriculum e con gli obiettivi formativi stabiliti.
  • Preparazione, conduzione e valutazione di compiti, test, presentazioni e progetti assegnati agli studenti.
  • Organizzazione di attività didattiche in aula volte a favorire il coinvolgimento attivo e la partecipazione degli studenti.
  • Assegnazione di letture, esercizi e compiti a casa per rafforzare l’apprendimento e migliorare le performance linguistiche.
  • Monitoraggio dei progressi degli studenti e redazione di report dettagliati sulle loro prestazioni e necessità di miglioramento.
  • Svolgimento di mansioni amministrative necessarie al funzionamento dell’istituto e al supporto delle attività formative.
  • Coordinamento e supervisione di attività extrascolastiche e laboratori linguistici per arricchire l’esperienza educativa degli studenti.

Insegnamento

MyGym
08.2018 - 01.2019

Responsabilità del Ruolo – Istruttore/ Educatore presso MyGym

  • Pianificazione, realizzazione e valutazione delle lezioni secondo il programma educativo previsto.
  • Insegnamento ai bambini con pazienza, creatività e metodi didattici mirati a stimolare motivazione e partecipazione.
  • Progettazione e attuazione di piani didattici completi, adattati ai diversi livelli di sviluppo.
  • Insegnamento dei fondamenti dell’alfabeto, della matematica e delle competenze personali, sociali ed emotive.
  • Preparazione, organizzazione e gestione del materiale didattico e delle risorse necessarie alle attività.
  • Utilizzo di una varietà di attività educative — canzoni, storie, giochi strutturati, arte, attività motorie e outdoor — per favorire lo sviluppo cognitivo, sociale e motorio dei bambini.
  • Mantenimento di una comunicazione aperta e costante con i genitori, offrendo aggiornamenti sui progressi e sulle esigenze dei bambini.
  • Monitoraggio delle interazioni tra i bambini, incoraggiando collaborazione, condivisione e rispetto reciproco.
  • Collaborazione con il personale amministrativo per garantire un ambiente educativo organizzato e sicuro.
  • Applicazione delle norme didattiche e delle direttive di sicurezza previste dall’istituto.

Social Media e Marketing / Funzionario amministrativo

AfroAsia
11.2009 - 08.2011
Responsabilità del Ruolo – Manager (AfroAsia)
  • Promozione dell’azienda e dei suoi prodotti attraverso strategie mirate di marketing e comunicazione.
  • Sviluppo e realizzazione di campagne pubblicitarie volte ad aumentare la visibilità del brand e ad ampliare la clientela.
  • Progettazione di loghi, materiali grafici e slogan efficaci per rafforzare l’identità aziendale.
  • Supervisione e coordinamento del team marketing e del team vendite specializzato in dispositivi medici.
  • Pianificazione delle attività commerciali e supporto nelle strategie di vendita per incrementare i risultati aziendali.
  • Analisi delle performance promozionali e implementazione di azioni correttive per migliorare l’efficacia delle campagne.

Education

Diploma - Foreign Languages And Literatures

ZUST
Hangzhou, Cina
09.2018

Bachelor of Civil Engineering - Civil Engineering

Jiangsu University
Zhenjiang, Cina
06.2017

DIPLOMA - Surveying in Civil Engineering

School of Science And Technology
Sana'a ,Yemen
06-2013

DIPLOMA - English Language And Literature

American And French Institute
Sana'a, Yemen
09-2012

DIPLOMA - Programmazione Informatica

NIIT
Sana'a, Yemen
12.2011

Skills

  • Ottime capacità organizzative e manageriali
  • Attività di Volontariato
  • Competenze professionali in marketing e comunicazione
  • Raccolta dati
  • Analisi delle politiche
  • Ricerca e analisi
  • Consapevolezza culturale

Certification

  • Diploma di programmazione informatica NIIT, 03/14/10, 12/25/11, NIIT, Sana'a, Sana'a, Yemen, Yemen
  • ICDL, 60 HRS

Personal Information

  • Date of Birth: 12/30/90
  • Nationality: Yemenita

Activities

  • Partecipazione a varie attività sportive (calcio, maratona) durante gli studi in Cina
  • Partecipazione a gare di disegno durante gli studi universitari

Timeline

Intercultural Mediator

CIES
05.2025 - Current

Mediatore Culturale

Officine Sociali Società Cooperativa Sociale
09.2024 - 05.2025

Assistenza Amministrativa

Drago Industries S.r.l
11.2023 - 05.2024

Mediatore Culturale

European Union Agency for Asylum (EUAA)
02.2023 - 05.2023

Specialista Rappresentante Marketing / Assistenza amministrativa

HIBOBI
01.2020 - 01.2022

Call Center

HIBOBI
04.2019 - 12.2019

Insegnamento

MyGym
08.2018 - 01.2019

Insegnamento

Nice Talk Training Center
01.2018 - 04.2019

Social Media e Marketing / Funzionario amministrativo

AfroAsia
11.2009 - 08.2011

Diploma - Foreign Languages And Literatures

ZUST

Bachelor of Civil Engineering - Civil Engineering

Jiangsu University

DIPLOMA - Surveying in Civil Engineering

School of Science And Technology

DIPLOMA - English Language And Literature

American And French Institute

DIPLOMA - Programmazione Informatica

NIIT
MASSUD AL-HUBAISHI