Alberto Luppichini
IT Manager / Software Support Technician
Casorate Primo
Summary
Oversees technology deployment and maintenance. Instructs and leads staff members in support of hardware, software and networking infrastructure. Actively works with executives to determine and implement tech needs. Manages technology strategy, training and documentation.
I provide technical support for end customers, both via remote desktop and phone.
Overview
17
17
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Language
Work History
IT Manager / Software Support Technician
Durr Dental Italia S.r.l
03.2010 - Current
- Supporto IT
- Help desk primo e secondo livello
- Assistenza Software a depositi medici e tecnici su tutto il territorio italiano
- Assistenza e installazione di apparecchiature digitali presso studi odontoiatrici
- Collegamento remoto con utente finale tramite teamviewer, Anydesk per risoluzioni eventuali problemi
- Sostituzione materiali di consumo, su ns. apparecchiature digitali
- Creazione e gestione preventivi
- Ordini ricambi su apparecchiature digitali
- Formatore tecnico per corsi online
- Coordinatore per le attività di interventi tecnici IT / Telefonia
Help Desk
Mapei S.p.A.
01.2008 - 01.2010
- Help desk primo e secondo livello
- Assistenza venditori con supporto CRM
- Reti VPN e APN
- Organizzazione degli utenti su Active Directory
- Manutenzione pc sia Hardware che software
- Gestione delle stampanti, sostituzione toner e configurazione IP
- Corsi di aggiornamento su Symantec Antivirus, CRM, VPN, Mail server Exchange
- Collegamento desktop remoto con l'utente tramite dameware mini remote control, VNC, per risoluzioni eventuali problemi
- Manutenzione stampanti, cambio toner
- Registro cespiti, in dismissione e nuovi beni
- Manutenzione e configurazione rete LAN
- Apertura ticket guasti telefonia (Telecom)
Consulente IT
H3G Italia
09.2007 - 01.2008
- Assistenza clienti con applicativi Oracle
- Gestione casella Email
- Telecomunicazioni DVBH
- Gestione problematiche attivazione schede IR/WTT
Education
Università Iulm - Relazioni Pubbliche Pubblicità
Università Iulm
01.2007 - 01.2008
Diploma Maturità Industriale - Perito Informatico
Siae Marchetti
Skills
Team collaboration
IT infrastructure
Network administration
Application support
Technical support scheduling
IT service management
Digital solutions
Problem-solving
Task prioritization
Personal Information
- Date of Birth: 11/04/87
- Gender: M
- Nationality: Italiana
Dataprotectionconsent
Autorizzo espressamente il trattamento dei miei dati personali per le vostre esigenze di selezione e comunicazione ai sensi della legge 196/2003.
Timeline
IT Manager / Software Support Technician
Durr Dental Italia S.r.l
03.2010 - Current
Help Desk
Mapei S.p.A.
01.2008 - 01.2010
Consulente IT
H3G Italia
09.2007 - 01.2008
Università Iulm - Relazioni Pubbliche Pubblicità
Università Iulm
01.2007 - 01.2008
Diploma Maturità Industriale - Perito Informatico
Siae Marchetti
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