Alessandra Arena
Viagrande,CT
Profilo professionale
Sono stata nel mondo del lavoro per diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, dove possa dimostrare la mia competenza e affidabilità.
Panoramica
17
17
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Responsabile Qualitá
Gls Italy sede Catania
1999.12 - 2012.09
- Realizzazione di reportistica periodica sull'andamento della qualità e presentazione dei risultati alla direzione.
- Formazione e supervisione del team di qualità per assicurare l'adeguamento agli standard qualitativi aziendali.
- Coordinamento delle attività di controllo qualità, inclusa l'analisi delle non conformità e l'attuazione di azioni correttive.
- Implementazione e gestione di sistemi di qualità ISO 9001, coordinando le attività di audit interni.
- Coinvolgimento del team nell'implementazione di procedure e istruzioni e nella gestione delle non conformità.
- Analisi degli scostamenti qualitativi nel rispetto dei KPI, proponendo le azioni correttive più opportune.
- Gestione delle non conformità e implementazione di azioni correttive.
- Documentazione e archiviazione dei risultati dei test per scopi di tracciabilità e revisione.
Segretaria presso Agenzia di Assicurazioni
Conassi SA
Svizzera , CH
1995.10 - 1999.04
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Istruzione
Segretariato d'Azienda
G.PESSINA ISTITUTO COMMERCIALE
ComoCompetenze
- Pianificazione controllo qualità
- Gestione qualità
- Doti relazionali
- Utilizzo PC e principali applicativi
- Competenze organizzative e di pianificazione
- Flessibilità e adattabilità
- Buona predisposizione al lavoro di squadra
- Gestione del servizio clienti
- Gestione dei rapporti con i clienti
- Risposta alle chiamate
Cronologia
Responsabile Qualitá
Gls Italy sede Catania
1999.12 - 2012.09
Segretaria presso Agenzia di Assicurazioni
Conassi SA
1995.10 - 1999.04
Segretariato d'Azienda
G.PESSINA ISTITUTO COMMERCIALE