Alessandra Berni
Besana in Brianza,Italia
Profilo professionale
Sono una persona dedicata al cliente con doti di problem solving e gestione dei reclami. Competente nel lavoro di squadra e nell'uso di app e dispositivi per migliorare l'efficienza. Capace nella vendita e nell'organizzazione autonoma, con un atteggiamento cordiale e una buona presenza.
Panoramica
1
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Operaio di produzione
Beretta
Trezzo sull’Adda, Monza
2025.07 - 2025.08
- Carico e scarico di materiali e prodotti dalla linea di produzione.
- Rispetto delle norme e delle procedure di sicurezza stabilite.
- Posizionamento e assemblaggio in linea di parti e componenti.
- Carico dei materiali sui macchinari e scarico dei pezzi lavorati.
Cameriera di sala
Ristorante I Portici
Biassono, MB
2024.06 - 2024.11
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
Cameriera di sala
Hotel Poliziano
Milano, Milano
2024.05 - 2024.06
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Istruzione
Diploma di istruzione professionale - Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera
Istituto Nicola Stefanelli
Mondragone (CE)07.2023
Competenze
- Attenzione al cliente
- Teamworking
- Utilizzo app e dispositivi
- Doti organizzative
- Autonomia operativa
- Gestione dei reclami
- Abilità di vendita
- Cordialità
- Buona presenza
- Problem solving
Custom
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Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Operaio di produzione
Beretta
2025.07 - 2025.08
Cameriera di sala
Ristorante I Portici
2024.06 - 2024.11
Cameriera di sala
Hotel Poliziano
2024.05 - 2024.06
Diploma di istruzione professionale - Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera
Istituto Nicola Stefanelli