Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic

Alessandra Conti

Trevi,PG

Profilo professionale

La mia esperienza nel mondo del lavoro inizia nel 1998 con la collaborazione presso l'attività di famiglia che si occupa di progettazione e costruzione di piscine e impianti sportivi, ricoprendo il ruolo di impiegata amministrativa e commerciale. Lo spirito imprenditoriale, il porsi costantemente nuovi obiettivi e l'ottima capacità di problem solving sono l'eredità del lavoro svolto con la mia famiglia. Nel 2003, dopo il conseguimento della laurea magistrale in lingue e letterature straniere, ho iniziato una collaborazione con una azienda di servizi di telecomunicazioni in cui ho fatto una breve esperienza come operatore di call center per poi essere riposizionata nel ruolo di responsabile del backoffice e del call center.
Ho ricoperto tali mansioni dal 2003 al 2010 quando, mi si è presentata l'opportunità di collaborare con una nuova e giovane realtà imprenditoriale, sempre nel campo delle telecomunicazioni, in cui mi sono collocata inizialmente come responsabile della gestione della customer base. Successivamente ho ricoperto il ruolo di responsabile della qualità con le mansioni di impiegata addetta all'inserimento dei contratti di telefonia mobile e fissa, analisi dei processi di attivazione, contatti con i consulenti venditori e con le figure commerciali e amministrative all'interno dell'azienda di telefonia partner.
Le esperienze maturate in questi venti anni di attività nell'ambito dei servizi alle aziende e nella telefonia in particolare hanno ampliato e sviluppato le mie conoscenze commerciali e tecniche. Ho allenato e acquisito ottime capacità relazionali grazie alle collaborazioni, interazioni e rapporti con persone di ogni ordine intellettuale e lavorativo.

Panoramica

7
7
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Responsabile SCA Agenzia Vodafone Business

PS LINE ITALIA
FOLIGNO, PG
07.2010 - ad oggi
  • Esecuzione di operazioni di data entry con elevata accuratezza e attenzione ai dettagli.
  • Gestione delle comunicazioni interne relative agli aggiornamenti dei database, coordinando le attività di data entry.
  • Attività di data entry su database aziendale, aggiornando anagrafiche e stato di lavorazione degli ordini.
  • Gestione e supervisione delle attività di back office, caricamento ordini.
  • Verifica e controllo dello stato di avanzamento degli ordini in attivazione e verifica dello stato in post attivazione, customer care e coordinamento delle attività di gestione della customer base.
  • Inserimento dati accurato e aggiornamento database clienti, fornitori e inventario prodotti.
  • Gestione della corrispondenza e-mail, inclusa la catalogazione e la risposta tempestiva alle comunicazioni interne ed esterne.
  • Elaborazione di documenti, report e presentazioni aziendali utilizzando pacchetti software d'ufficio.
  • Supporto al team di vendita nella creazione di offerte commerciali, monitoraggio degli ordini e gestione post-vendita.
  • Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
  • Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
  • Supporto nelle attività di front office e di gestione del centralino in base alle necessità.
  • Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
  • Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
  • Elaborazione e archiviazione di documenti contabili, amministrativi e commerciali.
  • Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di vendita.
  • Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
  • Amministrazione ordinaria delle relazioni con i fornitori e con il team commerciale.
  • Redazione, invio, stipula, archiviazione e verifica generale dei contratti di vendita.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
  • Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
  • Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.

Impiegata back office

BMB COMMUNICATION
FOLIGNO, PG
10.2003 - 06.2010
  • Inserimento dati accurato e aggiornamento database clienti, fornitori e inventario prodotti.
  • Gestione della corrispondenza e-mail, inclusa la catalogazione e la risposta tempestiva alle comunicazioni interne ed esterne.
  • Elaborazione di documenti, report e presentazioni aziendali utilizzando pacchetti software d'ufficio.
  • Supporto al team di vendita nella creazione di offerte commerciali, monitoraggio degli ordini e gestione post-vendita.
  • Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
  • Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
  • Supporto nelle attività di front office e di gestione del centralino in base alle necessità.
  • Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
  • Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
  • Elaborazione e archiviazione di documenti contabili, amministrativi e commerciali.
  • Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di vendita.
  • Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
  • Amministrazione ordinaria delle relazioni con i fornitori e con il team commerciale.
  • Redazione, invio, stipula, archiviazione e verifica generale dei contratti di vendita.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
  • Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
  • Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.

Istruzione

LAUREA MAGISTRALE - LINGUE E LETTERATURE STRANIERE MODERNE

UNIVERSITA' DELLA TUSCIA
VITERBO
05-2003

Diploma di maturità Scientifica -

Liceo Scientifico Galileo Galilei
Terni
06-1997

Competenze

  • Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
  • Autonomia
  • Multitasking
  • Gestione dello stress
  • Sicurezza delle informazioni
  • Doti analitiche
  • Riservatezza
  • Capacità organizzative
  • Uso professionale di Excel
  • Competenze di controllo di gestione
  • Gestione dei database
  • Orientamento all'obiettivo
  • Problem solving
  • Doti comunicative
  • Perseveranza
  • Pianificazione strategica
  • Change management
  • Pensiero critico
  • Conoscenza dei modelli organizzativi
  • Autonomia decisionale
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Doti relazionali
  • Esperienza nel settore delle telecomunicazioni
  • Capacità di lavorare per obiettivi
  • Attenzione ai dettagli
  • Adattabilità
  • Microsoft Word
  • Abilità organizzative
  • Time management
  • Orientamento al risultato
  • Capacità di delegare
  • Conoscenza di Outlook
  • Resistenza allo stress
  • Capacità di ascolto
  • Spirito di iniziativa
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Capacità di pianificazione
  • Flessibilità

Lingue

Inglese
Esperto
C2
Francese
Intermedio
B1

Hobby e interessi

Palestra, corsa, yoga, cucina, musica, viaggi

Cronologia

Responsabile SCA Agenzia Vodafone Business

PS LINE ITALIA
07.2010 - ad oggi

Impiegata back office

BMB COMMUNICATION
10.2003 - 06.2010

LAUREA MAGISTRALE - LINGUE E LETTERATURE STRANIERE MODERNE

UNIVERSITA' DELLA TUSCIA

Diploma di maturità Scientifica -

Liceo Scientifico Galileo Galilei
Alessandra Conti