Alessandra Franchini
Reggio Emilia
Profilo professionale
Responsabile vendite con esperienza ventennale , in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa. Comunicatore dinamico che supera costantemente gli obiettivi e le aspettative aziendali. Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha dimostrato proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
2023
2023
years of professional experience
Esperienza lavorativa
lavoratore autonomo
sweet house
reggio emilia
2024.01 - Attuale
- Supervisione e monitoraggio dell'andamento dell'attività di affittacamere
- Gestione dei contatti con le ditte fornitrici e delle relative negoziazioni.
- Utilizzo e gestione di beni e risorse strumentali aziendali.
- Svolgimento delle attività gestionali di competenza rispettando tempi e scadenze previste.
- Consulenza professionale al cliente su prodotti e servizi aziendali.
- Dimostrazione di calma e professionalità anche in circostanze stressanti quali la gestione del malcontento dei clienti, con risoluzione pacifica di eventuali controversie.
- Gestione quotidiana sia di questioni interne che relative ai clienti, fornendo soluzioni strategiche ove necessario.
Addetto alle vendite
COMET S.P.A
Modena
1 1 - 2022.12
- Monitoraggio delle merci in entrata e in uscita dal punto vendita.
- Assistenza al cliente durante le fasi di acquisto dei prodotti.
- Verifica e accettazione dei resi, iter di eventuale rimborso e cancellazione della fatturazione.
- Assistenza al cliente durante le fasi di acquisto in negozio e online.
- Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'aumento significativo dell'acquisto di articoli multimediali, piccolo e grande elettrodomestico.
- Descrizione esaustiva del prolungamento garanzia ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Dimostrazione dell'utilizzo dei prodotti evidenziandone le specifiche caratteristiche e reindirizzando eventuali obiezioni verso gli aspetti positivi dell'articolo in questione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento obbiettivi aziendali.
Arredatrice e progettatrice di interni
IN CUCINA
Modena
1997.06 - 2006.12
- Preparazione e invio del book di progetto al cliente contente la pianta, il render e la lista degli arredi.
- Pianificazione, gestione e monitoraggio dei lavori.
- Ricerca, selezione e gestione degli ordini di arredi, complementi, forniture.
- Pianificazione di appuntamenti, contabilità e organizzazione del team interno.
Addetto banco gastronomia
Conad
Formigine
1 1 - 2002.10
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
Istruzione
Maestra d?arte - Architettura
Istituto d'arte "A.Venturi"
ModenaCompetenze
- Modalità di gestione del magazzino
- Tecniche avanzate di fidelizzazione della clientela
- Tecniche avanzate di vendita
- Conoscenza dell'uso della cassa e fatturazione
- Visual merchandising
- Assistenza clienti
- Gestione delle vendite online
- Gestione dei resi
- Esperienza nella gestione dell'inventario
- Team management
- Buona manualità e precisione
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Doti di coordinamento e programmazione
- Analisi giacenze e stock management
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Indipendenza nella gestione delle mansioni
- Capacità comunicative e relazionali
Cronologia
lavoratore autonomo
sweet house
2024.01 - Attuale
Arredatrice e progettatrice di interni
IN CUCINA
1997.06 - 2006.12
Addetto alle vendite
COMET S.P.A
1 1 - 2022.12
Addetto banco gastronomia
Conad
1 1 - 2002.10
Maestra d?arte - Architettura
Istituto d'arte "A.Venturi"