ALESSANDRA INVERNIZZI
Via Pigafetta 4
Roma,RM
Profilo professionale
Ottime capacita' organizzative, operative e creative.
Flessibilita' e predisposizione ai rapporti interpersonali ed all' integrazione.
Capacita' di gestione di collaboratori subalterni.
Comprensione immediata delle esigenze aziendali e contingenti.
Capacita' di relazionarmi con diverse realta'.
Panoramica
33
33
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Organizzatrice di eventi
Libera Professionista
Roma, RM
05.2018 - 06.2024
- Realizzazione di report periodici sulle performance di vendita e suggerimenti operativi per ottimizzare i risultati.
- Gestione di portafoglio clienti, identificando nuove opportunità di business e mantenendo relazioni durature.
- Organizzazione di incontri con potenziali clienti.
- Presentazione dei servizi e dei prodotti offerti dalle aziende committenti.
- Aggiornamento continuo dei contatti nuovi ed esistenti in base agli esiti delle trattative.
- Collaborazione con il personale dell'azienda per garantire la corretta esecuzione dei progetti
- Analisi dei bisogni della clientela al fine di implementare progetti personalizzati.
- Assistenza nella gestione di eventi in loco, inclusi accoglienza ospiti, gestione emergenze e coordinamento staff.
- Sviluppo di concept creativi per eventi memorabili, curando l'aspetto visivo e tematico.
- Organizzazione di eventi di varia natura, tra cui feste per privati, eventi aziendali e culturali.
- Definizione del progetto e redazione di preventivi.
- Coordinamento dei team di lavoro e gestione dei canali di comunicazione per la promozione dell'evento.
- Ispezione e valutazione delle location adatte a ospitare gli eventi.
- Supervisione dell'evento e controllo della risposta degli ospiti durante il suo svolgimento.
- Sviluppo di concept originali e personalizzati per eventi [Inserisci descrizione].
- Supervisione dell'allestimento e della decorazione degli spazi per l'evento.
- Coordinamento dei collaboratori tecnici dei servizi audiovisivi durante l'evento.
- Controllo della risposta alle attività proposte e raccolta dei feedback dei partecipanti.
- Risoluzione rapida di eventuali problemi o imprevisti nel corso degli eventi in svolgimento.
- Collaborazione con relatori e presentatori per pianificare i loro interventi.
- Gestione dei budget assegnati per garantire un uso efficiente delle risorse finanziarie.
Procacciatrice d' Affari
LIVINGOFFICE S.r.l.
Roma, RM
02.2012 - 05.2022
- Organizzazione dell'agenda degli specialisti estetici, massimizzando l'efficienza degli appuntamenti.
- Gestione del flusso di cassa, emissione ricevute e fatture, e gestione pagamenti.
- Fornitura di informazioni dettagliate sui trattamenti estetici disponibili, personalizzando l'approccio in base alle esigenze dei clienti.
- Accoglienza clienti presso centro estetico, gestione appuntamenti e coordinamento delle prenotazioni tramite software dedicato.
- Gestione delle richieste telefoniche e via email, garantendo risposte tempestive e accurate.
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Vendita di prodotti per la cura della persona.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
- Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
- Realizzazione di report periodici sulle performance di vendita e suggerimenti operativi per ottimizzare i risultati.
- Coordinamento con il team di vendita per la definizione di obiettivi e strategie di penetrazione mercato.
- Sviluppo di strategie di marketing e vendita per l'acquisizione di nuovi clienti nel settore di riferimento.
- Analisi del mercato per identificare trend emergenti e valutazione della concorrenza per migliorare le offerte aziendali.
- Gestione di portafoglio clienti, identificando nuove opportunità di business e mantenendo relazioni durature.
- Organizzazione di incontri con potenziali clienti.
- Presentazione dei servizi e dei prodotti offerti dalle aziende committenti.
- Aggiornamento continuo dei contatti nuovi ed esistenti in base agli esiti delle trattative.
- Costruzione di relazioni tra committenti e clienti per favorire l'incontro di domanda e offerta.
- Conoscenza dei principali attori di mercato nel settore di riferimento.
- Ampliamento del network di riferimento tramite partecipazione a eventi di settore.
- Analisi dei bisogni della clientela al fine di implementare progetti personalizzati.
- Collaborazione con il personale dell'azienda per garantire la corretta esecuzione dei progetti
Receptionist centro estetico
GIODIS S.r.l.- MIWA DAY SPA
Roma, Rm
01.2009 - 12.2011
- Gestione del flusso di cassa, emissione ricevute e fatture, e gestione pagamenti.
- Organizzazione dell'agenda degli specialisti estetici, massimizzando l'efficienza degli appuntamenti.
- Fornitura di informazioni dettagliate sui trattamenti estetici disponibili, personalizzando l'approccio in base alle esigenze dei clienti.
- Accoglienza clienti presso centro estetico, gestione appuntamenti e coordinamento delle prenotazioni tramite software dedicato.
- Gestione delle richieste telefoniche e via email, garantendo risposte tempestive e accurate.
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Vendita di prodotti per la cura della persona.
- Raccolta dati e gestione del database dei clienti.
- Gestione autonoma della clientela e pianificazione delle attività.
- Coordinamento delle attività del centro attraverso una puntuale pianificazione dell'agenda elettronica.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
Responsabile marketing e comunicazione
CIUTI& CIUTI S.r.l.
Roma, RM
10.2003 - 10.2008
- Sviluppo e implementazione di strategie di comunicazione e branding aziendale, coordinando team interni ed esterni.
- Analisi del mercato e dei concorrenti per identificare opportunità di crescita e miglioramento delle strategie di marketing.
- Misurazione delle performance di progetti e promozioni in essere, mediante tracciamento e valutazione di KPI e degli obiettivi raggiunti.
- Monitoraggio completo delle campagne dall'ideazione all'esecuzione tramite coordinamento di risorse interne ed esterne.
- Conduzione di ricerche di mercato focalizzate su trend di settore, target audience e competitor.
- Ottimizzazione del budget in funzione ai costi previsti e agli scostamenti effettivi o potenziali.
- Comprensione delle reali esigenze di comunicazione dei clienti e individuazione dei canali di promozione più adatti in base agli specifici obiettivi.
- Collaborazione attiva con i reparti creativi e operativi in merito ad obiettivi di comunicazione e target da intercettare.
- Supervisione del processo creativo e della produzione di materiale pubblicitario.
- Sviluppo di strategie per migliorare la percezione del marchio in base ai feedback rilevati.
- Costruzione di un network solido di partner e stakeholder per promuovere la solidità del brand.
- Gestione dei budget assegnati assicurando un utilizzo efficiente delle risorse disponibili.
- Partecipazione a eventi di settore contribuendo alla costruzione della reputazione aziendale.
Segretaria amministrativa
BOIDO-CARAVETTA & Partners
Roma, RM
03.2003 - 09.2003
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Responsabilità di tutte le attività amministrative aziendali garantendo il pieno rispetto delle scadenze definite dalla direzione.
- Inserimento e digitalizzazione dei dati contabili tramite [Software].
- Gestione della documentazione richiesta da banche, Agenzia delle entrate, Camera di commercio e Pubblica Amministrazione.
- Pianificazione dell'agenda del manager, organizzazione dei viaggi e gestione degli appuntamenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
Segretaria di produzione
AEDITA S.r.l.
Roma, RM
10.2002 - 12.2002
- Gestione delle comunicazioni interne ed esterne, facilitando il flusso informativo tra i vari reparti.
- Supervisione delle operazioni quotidiane, garantendo il rispetto delle scadenze e degli standard qualitativi.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
Commessa negozio abbigliamento
CONFEZIONI URSULA
Novara, No
01.1998 - 07.2001
- Operazioni di cassa, compresa l'apertura e la chiusura della cassa, gestione dei pagamenti e dei resi.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e aiutando nella scelta degli acquisti.
- Manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo la pulizia e l'ordine degli spazi espositivi e delle aree comuni.
- Gestione del magazzino e dell'inventario, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e la sistemazione della merce.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
Segretaria generale
ABBEY LODGE S.r.l.
San Nazzaro Sesia, No
11.1993 - 10.1997
- Gestione delle operazioni quotidiane dell'ufficio, assicurando l'efficienza e l'efficacia dei processi amministrativi.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
Segretaria di produzione, responsabile rappoorti estero
UNION CARBIDE S.p.A.
Novara, No
02.1991 - 04.1993
- Elaborazione di reportistica dettagliata sull'avanzamento dei progetti e analisi dei dati di produzione.
- Coordinamento delle attività di produzione, impostazione dei calendari e monitoraggio dei tempi di realizzazione.
- Gestione delle comunicazioni interne ed esterne, facilitando il flusso informativo tra i vari reparti.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Analisi dei dati di mercato al fine di impostare piani di sviluppo innovativi.
Istruzione
Aggiornamento Barlady - Beverage
Party in Bottle
Roma05.2024
Bartender - Food&Beverage
AIBES
Milano07.1994
Certificato di frequenza corso di francese - Lingua francese
Alliance Francaise
Nizza10.1990
Cambridge First Certificate - Lingua Inglese
Oxford House College
Londra12.1989
Perito Aziendale Corrispondente in Lingue Estere -
Istituto Tecnico Biagio Pascal
Romentino ( NO)08.1988
Competenze
- Pianificazione di eventi
- Elementi di marketing e comunicazione
- Strategie di comunicazione promozionale
- Attenzione ai dettagli
- Team working
- Problem solving
- Intraprendenza
- Uso dei principali strumenti informatici
- Utilizzo di software per presentazioni
- Abilità nell'email marketing
- Promozione dell'evento
- Coordinamento attività
- Capacità di motivazione
- Competenze in social media
- Alti standard etici
- Pianificazione del programma
- Sviluppo temi evento
- Relazioni con gli ospiti
- Puntualità
- Orientamento al cliente
- Spirito di iniziativa
- Conoscenza dei regolamenti in materia di salute e sicurezza alimentare
- Riservatezza
- Capacità di adattamento
- Raccolta fondi
- Efficienza
- Gestione delle situazioni di emergenza
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Intermedio
B1
Tedesco
Base
A2
Italiano
Avanzato
C1
Cronologia
Organizzatrice di eventi
Libera Professionista
05.2018 - 06.2024
Procacciatrice d' Affari
LIVINGOFFICE S.r.l.
02.2012 - 05.2022
Receptionist centro estetico
GIODIS S.r.l.- MIWA DAY SPA
01.2009 - 12.2011
Responsabile marketing e comunicazione
CIUTI& CIUTI S.r.l.
10.2003 - 10.2008
Segretaria amministrativa
BOIDO-CARAVETTA & Partners
03.2003 - 09.2003
Segretaria di produzione
AEDITA S.r.l.
10.2002 - 12.2002
Commessa negozio abbigliamento
CONFEZIONI URSULA
01.1998 - 07.2001
Segretaria generale
ABBEY LODGE S.r.l.
11.1993 - 10.1997
Segretaria di produzione, responsabile rappoorti estero
UNION CARBIDE S.p.A.
02.1991 - 04.1993
Aggiornamento Barlady - Beverage
Party in Bottle
Bartender - Food&Beverage
AIBES
Certificato di frequenza corso di francese - Lingua francese
Alliance Francaise
Cambridge First Certificate - Lingua Inglese
Oxford House College
Perito Aziendale Corrispondente in Lingue Estere -
Istituto Tecnico Biagio Pascal