Assistenza clienti in negozio, inclusa la dimostrazione di prodotti e risoluzione di reclami.
Preparazione e spedizione ordini online, gestione resi e scambi merce con uso di software specifici.
Elaborazione strategie di vendita e promozioni, analisi delle performance di vendita per ottimizzare i risultati.
Realizzazione inventario periodico, rilevamento discrepanze e aggiornamento sistema gestionale.
Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
Accurata preparazione degli appuntamenti di lavoro mediante la ricerca di potenziali clienti e mercati.
Individuazione di nuovi obiettivi, sviluppo di nuove opportunità di business e presentazione delle nuove linee di prodotti ai clienti.
Creazione di strategie pubblicitarie di successo su social media e altri canali digitali.
Dimostrazione dei prodotti a domicilio, evidenziandone funzionalità e potenzialità e rispondendo in maniera esaustiva alle domande e ai dubbi dei clienti.
Raggiungimento di obiettivi di vendita di [Importo] € e dei target di servizio, grazie a solide capacità comunicative e interpersonali e alla conoscenza approfondita del prodotto.
Attività di networking durante gli eventi di settore e tramite contatto telefonico per consolidare la propria rete di contatti e aumentare le opportunità di business.
Comunicazione efficace con clienti e prospect per la promozione di nuove linee di business [Tipologia] in linea con i target aziendali.
Collaborazione con i responsabili del retail per incrementare gli utili migliorando la presentazione dei prodotti e il materiale pubblicitario.
Realizzazione di un flusso di entrate costante grazie alla gestione proattiva e mirata di un portfolio clienti del valore di [Importo] €.
Utilizzo di metodi di vendita collaudati per superare i target prefissati del [Numero]%, aumentando così gli utili del [Numero]%.
Aggiornamento delle strategie di vendita e dei canali di marketing per aumentare gli utili complessivi del [Numero]%.
Creazione di nuove opportunità di business con prospect e top client durante eventi [Tipologia] e [Tipologia].
Contatto telefonico di potenziali clienti per promuovere un bene o un servizio.
Emissione di scontrini, fatture o ricevute relative ai prodotti portati in cassa.
Pianificazione delle visite ai clienti per la promozione di nuovi prodotti o servizi.
Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.
Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
Valutazione dello stock a magazzino per l'eventuale riordino dei prodotti mancanti.
Dimostrazione alla clientela delle performance dei prodotti dal vivo o tramite video.
Magazziniere
Asda
Aberdeen , Scozia
2021.08 - 2021.12
Aiuto cuoco
Hilton
Aberdeen , Scozia
2016.07 - 2021.07
Preparazione e cottura di pietanze seguendo le direttive dello chef per garantire la qualità.
Collaborazione nella creazione di nuovi piatti e menu, sperimentando con ingredienti e tecniche culinarie.
Pulizia e manutenzione delle attrezzature da cucina, assicurando il rispetto delle norme di sicurezza.
Gestione dell'approvvigionamento e della conservazione degli ingredienti, mantenendo gli standard igienici.
Porzionatura e impiattamento delle portate in base alle indicazioni del cuoco.
Organizzazione del piano di lavoro in tempi rapidi secondo istruzioni ed esigenze del cuoco.
Pulizia e organizzazione di postazioni, strumenti e macchinari da cucina.
Preparazione della linea in base alle indicazioni ricevute dallo chef.
Mantenimento degli standard di pulizia e igiene in cucina secondo la normativa HACCP.
Controllo della qualità degli ingredienti eliminando eventuali prodotti avariati.
Lavaggio e sterilizzazione di utensili e stoviglie.
Sistemazione di utensili e stoviglie negli alloggiamenti dedicati per mantenere l'ordine in cucina.
Lavaggio, pulizia e lavorazione di prodotti ittici, crostacei e molluschi.
Predisposizione di utensili e attrezzature per l'allestimento delle linee di cottura e impiattamento.
Pulizia dei banconi, delle aree di preparazione dei cibi e delle attrezzature con appositi disinfettanti.
Preparazione degli attrezzi da cucina, degli ingredienti e delle postazioni di lavoro in fase di apertura o chiusura della cucina.
Uso della strumentazione di cucina nel rispetto delle norme di sicurezza.
Preparazione e somministrazione dei pasti garantendo velocità e standard di servizio adeguati.
Lavaggio, tritatura, e taglio delle verdure e degli ingredienti necessari alle preparazioni.
Preparazione di cibi fritti, grigliati e cotti al forno in base alle richieste della clientela e al menù proposto.
Supervisione della predisposizione della linea di cucina in base ai piatti da preparare.
Collaborazione con il personale di sala al fine di garantire un servizio efficiente e di qualità.
Controllo degli standard di ordine e pulizia in cucina, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
Manutenzione ordinaria di utensili e attrezzature di cucina garantendone il funzionamento.
Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti della brigata di cucina.
Definizione del menu proponendo specialità stagionali in base alla reperibilità dei prodotti.
Definizione dei criteri di porzionamento e impiattamento delle pietanze.
Verifica della corretta applicazione delle norme di non contaminazione e di igiene alimentare.
Aiuto pizzaiolo
Pizza express
Aberdeen , Scozia
2015.07 - 2016.04
Assistenza nella gestione delle scorte di ingredienti, verificando la disponibilità e effettuando ordini quando necessario.
Collaborazione con il pizzaiolo capo nello sviluppo di nuove ricette e nel miglioramento delle tecniche di preparazione.
Taglio e preparazione degli ingredienti freschi per garantire il massimo della freschezza sui prodotti finiti.
Pulizia e manutenzione delle attrezzature di cucina, inclusi forno, banconi e utensili, per assicurare l'igiene.
Pulizia e manutenzione ordinaria di utensili da cucina, attrezzature di lavoro e forni.
Pulizia, sanificazione e organizzazione della postazione di lavoro.
Preparazione di impasti semplici e ingredienti per le pizze più comuni.
Stesura omogenea dei dischi per il successivo condimento e infornamento.
Applicazione delle norme igieniche e delle procedure di prevenzione infortuni e sicurezza previste per legge.
Regolazione di forni a gas, elettrici o a legna in base ai tipi di cottura richiesti.
Lavaggio di tavoli da lavoro, pareti, pavimenti e attrezzature per frigoriferi e cucina al fine di garantire la corretta igienizzazione della cucina.
Carico e scarico efficiente delle lavastoviglie.
Utilizzo di strumenti da cucina e posate specifiche per la preparazione dei cibi
Esecuzione di tutte le attività di supporto alla brigata di cucina secondo le direttive del responsabile.
Manutenzione della lavastoviglie al fine di garantire la pulizia dei piatti e il buon funzionamento della cucina.
Pulizia delle aree bar, riordino delle bottiglie e sistemazione dei bicchieri usati nelle apposite lavastoviglie.
Lucidatura delle stoviglie assicurandosi di rimuovere macchie e aloni.
Lavaggio e preparazione di alimenti freschi in base alle richieste dei cuochi.
Pulizia della cucina e della sala al termine del servizio, favorendo un rapido avvio del turno successivo.
Predisposizione delle attrezzature necessarie per la preparazione delle pietanze.
Pulizia di fornelli, piastre, cappe e forni al termine del servizio.
Titolare/manager agenzia immobiliare
Me stesso
Civitavecchia , Roma
1998.06 - 2014.08
Implementazione di miglioramenti nei processi per incrementare la qualità e ridurre i costi.
Gestione complessiva delle attività operative, finanziarie e strategiche dell'impresa.
Ampliamento del portafoglio clienti e penetrazione di nuovi mercati.
Coordinamento delle funzioni aziendali per garantire efficienza e produttività.
Monitoraggio dei flussi di cassa, bilanci e analisi di investimento.
Reclutamento, formazione e valutazione delle prestazioni dei collaboratori.
Gestione delle attività aziendali dal punto di vista operativo, strategico e amministrativo.
Gestione dei rapporti con le banche, gli istituti finanziari e gli enti preposti.
Gestione amministrativa dell'azienda nel rispetto delle vigenti normative fiscali.
Creazione e sviluppo del progetto imprenditoriale dell'azienda.
Sviluppo del fatturato dell'azienda utilizzando differenti strategie per ampliare e fidelizzare il pacchetto clienti.
Selezione di consulenti esterni, fornitori e partner in base alle esigenze dell'azienda.
Pianificazione delle attività aziendali in funzione degli obiettivi da perseguire.
Individuazione delle figure cui delegare incarichi e responsabilità.
Elaborazione di previsionali e controllo dei costi verificando periodicamente l'aderenza al budget.
Studio del mercato di riferimento, aggiornamento sui trend di settore e analisi dei competitor.
Effettuazioni di riunioni di persona o tramite video call con consulenti, fornitori ed eventuali collaboratori.
Determinazione dei flussi, delle procedure interne e delle politiche aziendali.
Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
Conseguimento di un aumento dei profitti tale da garantire all'azienda la leadership di settore mediante la trasformazione dei piani strategici e l'allineamento degli obiettivi allo scopo di sfruttare a proprio vantaggio l'andamento dinamico del settore.
Raggiungimento di una struttura organizzativa flessibile e responsabile nonché sostenuta da una crescita costante del fatturato attraverso il monitoraggio delle previsioni, il miglioramento del budget e l'adeguamento costante delle strategie operative.
Gestione e controllo diretto delle operazioni di ristrutturazione aziendale.
Sostegno alla pianificazione di strategie per l'aumento e la massimizzazione degli utili.
Pianificazione e messa in atto di un efficace controllo finanziario e gestionale.
Sviluppo e implementazione di nuove strategie e politiche aziendali in collaborazione con la dirigenza allo scopo di identificare e perseguire obiettivi di business a lungo termine, fornendo così all'azienda una leadership organizzativa solida e sostenibile.
Applicazione dei metodi di allenamento più idonei alle specifiche esigenze.
Definizione e verifica degli obiettivi di crescita a medio e lungo termine.
Partecipazione attiva a incontri direzionali e del consiglio di amministrazione.
Promozione di una cultura aziendale positiva, inclusiva e produttiva.
Gestione delle strategie di comunicazione interne ed esterne.
Ideazione delle strategie di gioco in base alle caratteristiche della squadra.
Pianificazione di allenamenti ad hoc per squadre o singoli individui.
Implementazione delle strategie aziendali in funzione del posizionamento.
Partecipazione alla gestione delle strutture ricreative incentivando l'adesione alle attività.
Controllo della sicurezza nelle aree di competenza e verifica di materiali e attrezzature.
Coordinamento e gestione dei dipartimenti aziendali di competenza.
Dimostrazione degli esercizi fisici mostrando le tecniche di esecuzione corrette.
Consulenza agli sportivi in merito a programmi di training e alimentazione.
Organizzazione di tornei, competizioni e altri eventi sportivi.
Supervisione dell'elaborazione dei budget e delle operazioni di controllo di gestione.
Rappresentanza dell'azienda in contesti pubblici e istituzionali.
Guida strategica dell'azienda assicurandone il successo sul mercato.
Aiuto cuoco
La Nassa
Civitavecchia , Roma
2022.09 - ad oggi
Gestione dell'approvvigionamento e della conservazione degli ingredienti, mantenendo gli standard igienici.
Collaborazione nella creazione di nuovi piatti e menu, sperimentando con ingredienti e tecniche culinarie.
Organizzazione della linea di servizio durante il servizio, coordinando con il personale di sala.
Organizzazione del piano di lavoro in tempi rapidi secondo istruzioni ed esigenze del cuoco.
Manipolazione e conservazione degli alimenti nel rispetto delle norme igieniche e di sicurezza alimentare.
Mantenimento degli standard di pulizia e igiene secondo quanto previsto dalla normativa.
Lavaggio e sterilizzazione di utensili e stoviglie.
Predisposizione di utensili e attrezzature per l'allestimento delle linee di cottura e impiattamento.
Collaborazione con il personale di cucina e di sala a garanzia di un servizio veloce e preciso.
Pulizia dei banconi, delle aree di preparazione dei cibi e delle attrezzature con appositi disinfettanti.
Collaborazione con il personale di sala al fine di garantire un servizio efficiente e di qualità.
Supervisione della predisposizione della linea di cucina in base ai piatti da preparare.
Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti della brigata di cucina.
Definizione del menu proponendo specialità stagionali in base alla reperibilità dei prodotti.
Definizione dei criteri di porzionamento e impiattamento delle pietanze.
Consulente immobiliare
Tecnocasa
Civitavecchia , Roma
1995.03 - 1997.07
Valutazione di immobili residenziali e commerciali per determinare il valore di mercato corretto.
Elaborazione di strategie di marketing immobiliare, inclusa la promozione online e offline degli immobili.
Assistenza ai clienti nella gestione documentale per l'acquisto, la vendita o l'affitto di immobili.
Sviluppo di rete di contatti professionali, inclusi agenti, notai e altri consulenti immobiliari.
Gestione delle trattative immobiliari, inclusa la negoziazione di prezzi e condizioni con clienti e proprietari.
Raggiungimento degli obiettivi commerciali stabiliti
Attività di consulenza diretta al cliente sui migliori investimenti immobiliari e in tutte le fasi delle trattative
Perizie sugli immobili, con il supporto dei migliori tecnici, per individuare le migliori strategie di compravendita
Disponibilità di un pacchetto clienti personale, documentabile e fidelizzato
Sviluppo commerciale finalizzato ad ampliare il parco clienti nell'area di riferimento
Sopralluogo, valutazione delle proprietà e redazione di presentazioni e schede immobiliari.
Acquisizione e gestione di proprietà nell'area assegnata e della tipologia di immobili di riferimento.
Analisi dell'area assegnata, individuando elementi utili a valutarne l'attrattività nel breve periodo.
Gestione della mediazione tra acquirente e proprietario nella vendita di immobili e raggiungimento di accordi nel [Numero]% dei casi.
Organizzazione di visite in persona e di tour virtuali delle proprietà per i potenziali acquirenti e di visure catastali.
Consulenza con i proprietari terrieri per l'ottenimento dei diritti di accesso minerari al fine di consentire operazioni di perforazione su terreni privati.
Risoluzione delle controversie tra proprietari e inquilini o tra acquirenti e venditori.
Istruzione
Perito meccanico - Meccanico
I.T.I.S. GUGLIELMO MARCONI
Civitavecchia
1992-07
Competenze
Manualità e velocità di esecuzione
Possesso di HACCP
Capacità di pianificazione
Capacità di risoluzione dei problemi
Proattività
Capacità comunicative
Tecniche di porzionamento
Doti organizzative
Conoscenza di ricette e ingredienti
Velocità
Uso di affettatrici e coltelli
Resistenza allo stress
Gestione della pressione
Adattabilità
Doti comunicative
Pensiero critico
Capacità di organizzazione e pianificazione
Doti relazionali
Attitudine al lavoro di squadra
Manipolazione degli alimenti
Attenzione al cliente
Rispetto delle norme sanitarie
Puntualità
Certificazione [Inserisci descrizione]
Rigore professionale
Tecniche di guarnizione dei piatti
Conoscenza degli allergeni alimentari
Metodi di pulizia e sanificazione
Microsoft Word
Resistenza fisica
Utilizzo della strumentazione di cucina
Attenzione ai dettagli
Conservazione degli alimenti
Gestione dei conflitti
Abilità nel condimento
Competenza nell'utilizzo di email
Conoscenza delle diete speciali
Sistema di punto vendita
Conoscenza di ricette italiane
Taglio ingredienti
Uso di OpenTable
Orientamento al dettaglio
Competenza in Square POS
Lingue
Italiano
Madrelingua
A1
Inglese
Intermedio
A1
Informazioni aggiuntive
Determinato, professionale, puntuale. Amo viaggiare e conoscere posti nuovi.