Alessandro De Valeri

Ottimizzazione Processi & Gestione Strategica del Business
Nel mio ruolo di Demand Manager, ho combinato una visione strategica con un forte orientamento ai risultati, gestendo le richieste del business e guidando iniziative di ottimizzazione dei processi schedulati.

Le attività principali includono:
Gestione della Domanda
- Raccolta e analisi delle esigenze del business, traducendole in soluzioni IT efficaci
- Coordinamento tra team tecnici e stakeholder per garantire allineamento strategico
- Monitoraggio continuo delle performance e dei risultati attesi
Mappatura e Analisi dei Processi
- Inventario dettagliato dei processi schedulati su sistemi multipli
- Identificazione di dipendenze, priorità e sovrapposizioni
- Analisi delle tempistiche e ottimizzazione delle risorse
- Automazione e Monitoraggio

- Analisi delle piattaforme di Marketing Automation, Tutorial e piattaforme di eLearning
- Implementazione di strumenti di analisi dei log per rilevare anomalie e conflitti
- Configurazione di alert automatici per fault, ritardi e inefficienze
- Monitoraggio continuo per garantire la coerenza e la stabilità dei processi
Ottimizzazione della Schedulazione
- Ri-programmazione intelligente dei processi per ridurre la competizione sulle risorse
- Introduzione di buffer temporali per prevenire colli di bottiglia
- Miglioramento della distribuzione temporale dei carichi di lavoro

• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
• Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.

Periodo di formazione personale

• Product Owner nella direzione Retail and Service, per guidare l'iniziativa di trasformazione tecnologica del sistema di Field Operation, massimizzando il valore di business, la definizione dei requisiti ed il backlog, nella connotazione Agile del progetto stesso (GEOCALL);
• PM per la definizione del modello operativo e della strategia di governance della rete Service e Installer, con responsabilità nelle attività di coordinamento dei progetti di trasformazione digitali e dello sviluppo dei processi della piattaforma di Field Service Management in uso sulla rete Service e Installer di SKY.
• Attività di analisi e sviluppo di dashboard Tableau per monitoraggio KPI interni relativi alle performance della rete installativa e supporto nel valorizzare i piani di incentivazione per la rete stessa.

• Raccolta e gestione sui tool aziendali (JIRA) delle esigenze provenienti dagli utenti Sales & Marketing & Retail and Service.
• Valutazione della fattibilità tecnico/economica e relativo iter approvativo.
• Demand & Project Management per le attività di Analisi e Definizione dei Processi Supporto al Business per identificare le migliori soluzioni e processi implementativi.
• Progettare, gestire e consegnare progetti IT e di trasformazione del Business, assicurando implementazioni di successo, conformi ai requisiti definiti;
• Assegnare e prioritizzare le attività del team di progetto per soddisfare le esigenze aziendali e favorire la formazione di un team tecnico competente e motivato nella gestione dei progetti e delle relazioni con il cliente.
• Monitoraggio in ambito Portfolio Management delle varie fasi progettuali e documentali attraverso l'utilizzo della piattaforma Jira, in ottica BPM e conoscenza delle metodologie della gestione dei progetti sia Waterfall che in modalità Agile.
• Gestione del BDG di progetto ICT, coordinamento fornitori e distribuzione risorse.
• Process improvement per miglioramento di flussi e sistemi e semplificazione della user experience.

• Coordinamento di team/aree di sviluppo, conduzione tecnica dei progetti con orientamento alle pratiche SOA, secondo standard e best practice stabiliti in linea con l'architettura aziendale, identificazione e valutazione delle soluzioni tecnologiche proposte in fase di analisi dei requisiti in ottica Customer Experience, supporto nella definizione dei piani di test e coordinamento al rilascio in produzione.
• Analisi delle soluzioni architetturali d'integrazione tra sistemi centrali/primari e periferici/secondari.
• Gestione dei flussi ETL per integrazione Data WareHouse.

• Progettista Software, analista Programmatore (Java/PLSQL) per la realizzazione di sistemi gestionali di Vendita, di Post Vendita, Logistica, CRM per conto di società operanti nel settore delle Telco (Stream/TelecomItalia).
• Progettazione di Base Dati Relazionali in ambiente Oracle e di Applicazioni Web Java con paradigma M.V.C, attraverso cui sono state definite interfacce di tipo Applet Web e distribuite a tutti i negozi Insip ('Angolo del 2000' una delle prime Applet Java italiane) e successivamente sulla rete di vendita Stream, poi SKY.