Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Risultati conseguiti
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic

ALESSANDRO PIANA

GRAVELLONA TOCE,VB

Profilo professionale

In questi anni in Tabaccheria prima e nel Bar Tabacchi poi, ho maturato molta esperienza gestionale e di comunicazione. Terminati gli studi e conseguita la Laurea Magistrale, mi piacerebbe far valere queste competenze in ambito sportivo e di insegnamento.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

IMPIEGATO TERZO LIVELLO

LUX BAR TABACCHI AP7 GROUP
GRAVELLONA TOCE, VB
09.2020 - ad oggi
  • Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
  • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
  • Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
  • Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
  • Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Servizio al bancone e ai tavoli.
  • Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
  • Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
  • Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
  • Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
  • Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
  • Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
  • Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
  • Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
  • Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
  • Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
  • Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.

IMPIEGATO QUARTO LIVELLO

TABACCHERIA BIONDA
GRAVELLONA TOCE, VB
01.2017 - 09.2020
  • Vendita diretta ai clienti.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Controllo della regolarità della merce in entrata e della relativa documentazione.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Scelta di nuovi prodotti da acquistare sulla base delle ultime tendenze del mercato.
  • Ordinazioni di prodotti da fornitori italiani ed esteri.
  • Gestione della documentazione tecnico-fiscale dell'attività.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
  • Supervisione delle attività svolte dai collaboratori.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.

Istruzione

LAUREA MAGISTRALE - MANAGEMENT DELLO SPORT LM47

UNIVERSITA TELEMATICA PEGASO
MILANO
11-2024

LAUREA TRIENNALE - SCIENZE MOTORIE

UNIVERSITA TELEMATICA PEGASO
MILANO
02-2021

Competenze

  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Autonomia e responsabilità
  • Creatività
  • Capacità comunicative
  • Gestione del denaro
  • Capacità di risolvere problemi
  • Conoscenza anatomia umana
  • Creazione programmi allenamento
  • Capire le esigenze fisiche
  • Scienze motorie
  • Doti comunicative e relazionali
  • Conoscenza delle procedure e delle norme di salute e sicurezza

Risultati conseguiti

  • Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
  • Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2

Hobby e interessi

DURANTE IL MIO PERCORSO DI STUDIO HO SVOLTO ATTIVITA DI STAGE E TIROCINIO IN DIVERSE PALESTRE SONO APPASSIONATO ALL'ATTIVITA' MOTORIA E FREQUENTO AMBIENTI SPORTIVI DA MOLTI ANNI

Cronologia

IMPIEGATO TERZO LIVELLO

LUX BAR TABACCHI AP7 GROUP
09.2020 - ad oggi

IMPIEGATO QUARTO LIVELLO

TABACCHERIA BIONDA
01.2017 - 09.2020

LAUREA MAGISTRALE - MANAGEMENT DELLO SPORT LM47

UNIVERSITA TELEMATICA PEGASO

LAUREA TRIENNALE - SCIENZE MOTORIE

UNIVERSITA TELEMATICA PEGASO

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