Sport, lettura, programmazione mondo IT, musica
ALESSANDRO SERRA
Cerro Maggiore,MI
Profilo professionale
Professionista esperto in problem solving e sviluppo software (C, JAVA, PHP). Ottime capacità di ascolto e lavoro in gruppo. Conoscenza avanzata di Microsoft Office e Power Automate. Flessibile e adattabile, orientato al servizio.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegato tecnico
LAUS INFORMATICA
SESTO SAN GIOVANNI, MI
2025.10 - ad oggi
- Gestione e utilizzo di sistemi di ticketing quali ServiceNow, Jira e Arte, con presa in carico, analisi e risoluzione delle richieste utente
- Monitoraggio infrastrutturale tramite strumenti come Centreon, PRTG ed EcoStruxure, con gestione proattiva degli alert
- Amministrazione utenti in Active Directory (creazione, modifica, disabilitazione account e assegnazione licenze)
- Gestione ambienti Microsoft 365 / Exchange: creazione caselle di posta, shared mailbox e gestione permessi
- Monitoraggio e gestione infrastrutture virtuali (VMware vCenter e Hyper-V) con attività di troubleshooting, pulizia dischi e installazione agent di monitoraggio
- Sviluppo di script per l’automazione di processi operativi e attività ripetitive
- Gestione e configurazione sistemi UPS, con monitoraggio stato e interventi su alert
- Amministrazione utenti tramite Microsoft Azure (reset MFA, gestione accessi e identità)
- Esecuzione attività di patching e aggiornamento sistemi, con verifica compliance e gestione riavvii
SISTEMISTA
YOCTOIT(MI)
2024.11 - 2025.11
- Utilizzo sistemi di ticketing (assyst,eistein, zoho) relativo ai vari clienti (mearini,gewiss,elettronica,goldenlady,goldenpoint,altea,pe gperego)
- Utilizzo di software di virtualizzazione come vmware e hyper-v per la creazione e messa a dominio delle vm.
- Utilizzo sistemi di backup e restore come commvault e netbackup per la gestione infrastruttura di backup dei clienti.
- Restore file e vm cliente menarini
- Utilizzo DNS manager per la creazione di record dns
- Utilizzo di ANSIBLE per il deploy e creazione della vm linux e windows
- Gestione Citrix inserimento utenti gruppi AD per la visualizzazione delle applicazioni pubblicate
- Utilizzo di active directory per la gestione di oggetti computer , gruppi e utenze
- Gestione print server relativo alla creazione di stampanti e restart coda di stampa
- Gestione vm linux e gestione db postgres(creazione tabelle, grant delle permission)
- Utilizzo sistema di monitoraggio checkmk per monitorare le vm,storage appliance e dispositivo dei clienti e trouble shooting delle problematiche che potevano verificarsi
- Installazione agent su vm linux
- Gestione task per l'inserimento sotto monitoraggio degli apparati cliente
- Aggiunta sotto monitoraggio checkmk di certificati e siti web
ADDETTO ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE
BAIT SERVICE (MI)
2024.06 - 2024.09
- Addetto all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici.
- Sviluppato un software gestionale per la creazione di commesse e packing list, utilizzando PHP, JavaScript e CSS, in ambiente Visual Studio e XAMPP.
- Riparato dispositivi (iPod, PDA, scanner) e gestito il supporto tecnico a negozi come Zara, Bershka e Oysho, contribuendo a migliorare la rapidità di intervento.
- Configurato dispositivi (iPod, PDA) tramite l'applicativo Maquetador per l'assegnazione ai negozi, gestione degli asset per la movimentazione in magazzino.
- Gestito ticket e risolto problematiche tecniche tramite il sistema REMEDY, garantendo la continuità operativa dei dispositivi inviati agli store.
OPERATORE CENTRO ELABORAZIONE DATI
LUTECH (MI)
2023.10 - 2024.04
- Monitorato la rete e i disservizi massivi utilizzando applicativi come Spark, Splunk e MSO Tool, ricevendo notifiche tramite email per una rapida risoluzione dei problemi.
- Creato e gestito ticket MSO per monitorare i disservizi della Central Office, comunicando con il reparto business per mantenere aggiornata la situazione in tempo reale.
- Risolto problematiche dati e fonia tramite l’uso di piattaforme di ticketing (ServiceNow, Helix, Spark) e fornito supporto tecnico ai tecnici sul campo per guasti
- Nuove attivazioni, riducendo i tempi di risoluzione dei disservizi.
SISTEMISTA
MAUDEN (MI)
2023.03 - 2023.05
- Completata formazione su Commvault e Pure Storage Brocade, gestendo backup, restore e disaster recovery di macchine virtuali e collegamenti con database quali MySQL e SQL Server.
- Installato e configurato nuovi switch SAN presso il cliente Sapio, impostando IP, alias e porte, completando il cablaggio per migliorare la connessione delle reti aziendali.
SVILUPPATORE SOFTWARE
PIKSEL (MI)
2022.10 - 2023.02
- Completato corsi e certificazioni sulla piattaforma DOXEE e utilizzato la stessa per apertura di ticket e gestione task di supporto clienti, garantendo un’assistenza continua.
F.A.E s.r.l BUSTO GAROLFO(MI)
2022.03 - 2022.05
- Affiancamento Ispettore verifiche impianti elettrici di messa a terra area 1-2-3-4 (DPR462/01).
- Gestione del magazzino verticale, controllo della merce in entrata e uscita e gestione dei Documenti di Trasporto (DDT) per movimentazioni aziendali.
- Utilizzo del software gestionale Spacenet e Modula per la gestione e l’organizzazione delle attività di magazzino.
SEDE MEDEA BERNOCCHI
2020.02 - 2020.06
- Cablaggio e configurazione della rete per il laboratorio di informatica, incluse attività di settaggio di IP dinamico e verifica di eventuali collisioni di pacchetti.
- Configurazione e collegamento di router e switch, contribuendo al miglioramento della rete del laboratorio.
COMUNE DI RESCALDINA(MI)
2019.03 - 2019.03
- Inserimento dati nel software gestionale e gestione delle stampanti.
- Creazione di volantini per eventi e gestione magazzino con organizzazione e smaltimento asset guasti.
Istruzione
CORSO IFTS - MECCATRONICA
I.S.I.S. A. BERNOCCHI
LEGNANO2022-09
Diploma di Maturità tecnica - Informatica e Telecomunicazioni
I.S.I.S. A. Bernocchi Legnano
Legnano2021-06
Competenze
Conoscenza media lingua Inglese (B2)
Capacità di ascolto
Amichevole, cortese e orientato al servizio
Flessibilità e Adattabilità
Capacità di lavorare in gruppo
Attenzione verso il prossimo
Problem Solving
Patente B
Conoscenza suite Microsoft Office
Conoscenza base Autocad 2D e Solidworks 3D
Conoscenza base LabView e MultiSIM
Conoscenza G-Suite google
Conoscenza software (Packet tracer, Commvault)
Conoscenza ambienti di sviluppo (Dev C, Net Beans, PHPSTORM)
Conoscenza linguaggi di programmazione(C, JAVA, PHP, CSS, HTML, JAVASCRIPT)
Conoscenza Applicativi(Spark, Splunk, Helix, Tardis, Portale telecom, Tool Mso, servicenow, jira)
Utilizzo di Microsoft Power Automate
Utilizzo di powershell per realizzazione di script automatizzati
Siti web
Certificazioni
- Corso Knowledge Networking e Strategie Digitali (14-25 ottobre 2024)
- IFTS Meccatronica (Ottobre 2021 - 9 Settembre 2022) (72/100)
- Corso di Formazione e aggiornamento per Addetti ai lavori Elettrici - Norma CEI 11-27 (V edizione) durata :14 ore (21-22/07/2023)
- Corso di aggiornamento per Verificatori impianti ai sensi del DPR 462 sui seguenti argomenti: 1) Formazione per il mantenimento delle qualifiche e il monitoraggio delle prestazioni 2) Utilizzo di DPI e di attrezzature per lavori elettrici (09/05/2024) 3) Metallic Sales Professional - MESP24
- Commvault Sales Professional (2023)
- Commvault Technical Sales Professional (2023)
Hobby e interessi
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell’articolo 13 del GDPR(regolamento UE 20216/679)
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Impiegato tecnico
LAUS INFORMATICA
2025.10 - ad oggi
SISTEMISTA
YOCTOIT(MI)
2024.11 - 2025.11
ADDETTO ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE
BAIT SERVICE (MI)
2024.06 - 2024.09
OPERATORE CENTRO ELABORAZIONE DATI
LUTECH (MI)
2023.10 - 2024.04
SISTEMISTA
MAUDEN (MI)
2023.03 - 2023.05
SVILUPPATORE SOFTWARE
PIKSEL (MI)
2022.10 - 2023.02
F.A.E s.r.l BUSTO GAROLFO(MI)
2022.03 - 2022.05
SEDE MEDEA BERNOCCHI
2020.02 - 2020.06
COMUNE DI RESCALDINA(MI)
2019.03 - 2019.03
CORSO IFTS - MECCATRONICA
I.S.I.S. A. BERNOCCHI
Diploma di Maturità tecnica - Informatica e Telecomunicazioni
I.S.I.S. A. Bernocchi Legnano