Alessandro Gaetano Moretto
Foggia
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
IT SYSTEM SUPPORT SPECIALIST
PRINCES ITALIA S.P.A.
Foggia
2018.06 - ad oggi
- Ho iniziato questa esperienza professionale in Princes Italia S.P.A., azienda Italo/inglese sita nella zona industriale di Foggia (FG), come tecnico analista dei sistemi informatici sotto la supervisione del manager IT locale, coordinandomi con il team IT centrale di Liverpool tramite e-mail e meeting settimanali via Microsoft Teams;
- Le principali mansioni che attualmente svolgo sono le seguenti:
- Gestione e risoluzione dei ticket tramite il portale web “Hornbill” strumento dedicato per il monitoraggio del KPI (Key Performance Indicator);
- Assistenza e supporto agli utenti per lo svolgimento della attività lavorative informatiche, da remoto (Microsoft Quick Assistance), sul posto, oppure tramite dispositivi di comunicazione, quali e-mail, smartphone, desk phone;
- Gestione e manutenzione di più di 200 dispositivi informatici come laptop,thin client,stampanti, Desktop PC e server.
- Configurazione e manutenzione dei dispositivi di rete come switch (HP/Aruba),UPS,PDU, Stampanti, telefoni VOIP-DECT, access points, sistemi di videoconferenza ecc.;
- Manutenzione e gestione di varie versioni di Windows server 2008-2012-2016-2019, monitorando gli aggiornamenti periodici e attività di backup;
- Gestione del server di dominio, Active directory, utenti, cartelle condivise, gruppi GPO e gestione del server DHCP tramite VLANs dedicate sugli switches;
- Esperienza nella gestione del sistema di cloud Windows Azure, controllo delle sessioni virtuali e gestione e aggiornamento dei dispositivi tramite l’Azure Portal;
- Gestione del sistema di posta elettronica Office 365;
- Gestione del firewall, configurazione VPN, regole di connessione per dispositivi speciali, fornendo supporto alle ditte esterne circa la configurazione di router industriali 'Ewon' per la manutenzione in VPN delle linee di produzione;
- Gestione di nuovi progetti e supporto alle ditte esterne per la manutenzione degli impianti del sito e mantenimento dell'impianto secondo gli standard Princes ambito IT. Sono infatti in possesso dell'attestato per l'uso della PLE per la manutenzione dei rack di rete IT presenti in azienda (installati all'incirca a 12 metri di altezza);
- Monitoraggio dei dispositivi informatici collegati in rete tramite web tool dedicato PRTG Network Monitor.
IT TECHNICIAN
128BIT.IT
Prato
2013.09 - 2018.05
- Ho iniziato questa esperienza professionale presso il centro di assistenza tecnica '128Bit' situato a Prato (PO), città in cui ho vissuto dal 2013 al 2018.
- Principali mansioni:
- Vendita di soluzioni informatiche per aziende e privati;
- Tecnico hardware e software per assemblaggio ed installazioni di computer, server, stampanti, periferiche ed apparati di rete;
- Assistenza tecnica hardware e software post installazione (manutenzione ordinaria e straordinaria);
- Assistenza agli utenti (on site, telefonica, remota);
- Operazioni di gestione delle reti e delle risorse informatiche dei clienti (modifica account utenti, gestione cartelle di rete, sistema di videoconferenza, ecc.);
- Upgrade hardware, upgrade sistema operativo, installazione e configurazione di software sui computer desktop/laptop/server;
- Capacità di creare reti domestiche e aziendali LAN, WAN WLAN;
- Riparazione e assistenza di telefonia mobile come smartphone, ipad etc.
Istruzione
DIPLOMA DI PERITO ELETTROTECNICO -
ITT Altamura - Da Vinci
Foggia07.2013
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: ITALIANO
Esperto
INGLESE
Intermedio avanzato
COMPRENSIONE: Ascolto B2, Lettura B2
Intermedio avanzato
ESPRESSIONE ORALE: Produzione orale B2, Interazione orale B2
Intermedio avanzato
SCRITTURA: B2
Intermedio avanzato
COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Sono in grado di progettare un’attività ottimizzando i tempi, gli spazi, le relazioni e le risorse a disposizione.
COMPETENZE COMUNICATIVE E INTERPERSONALI
- Competenze comunicative e interpersonali;
- Sono in grado di esprimermi chiaramente, in modo pertinente alla situazione relazionale, di sintetizzare gli aspetti verbali e non verbali della comunicazione, di gestire la relazione con il singolo, di gestire un gruppo di piccole e medie dimensioni e di collaborare con gli altri;
- Sono in grado di progettare un’attività ottimizzando i tempi, gli spazi, le relazioni e le risorse a disposizione.
Nome sezione
- In possesso di patenti di guisa A e B. Automunito.
Cronologia
IT SYSTEM SUPPORT SPECIALIST
PRINCES ITALIA S.P.A.
2018.06 - ad oggi
IT TECHNICIAN
128BIT.IT
2013.09 - 2018.05
DIPLOMA DI PERITO ELETTROTECNICO -
ITT Altamura - Da Vinci