Alessia Amore
Bernareggio
Profilo professionale
Ho maturato consistente esperienza in mansioni impiegatizie, occupandomi del personale, di pratiche amministrative e burocratiche e della gestione dei clienti. Ho buone capacità relazionali e spiccata predisposizione al problem solving.
In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata e Artigiana
Azienda di Arti Grafiche
Brianza, MB
01.2023 - ad oggi
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative e di segreteria.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
- Supporto nelle attività pratiche di stampa, calandratura, taglio, wrapping,...
Impiegata amministrativa e commerciale
OSG Otto Service Group srl
Monza, MB
06.2012 - 12.2022
- Organizzazione di agenda e appuntamenti per il management, garantendo l'ottimizzazione dei tempi.
- Smistamento e-mail, posta e gestione delle comunicazioni interne.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione e l'invio di documenti ufficiali.
- Gestione delle operazioni di fatturazione attiva e passiva, delle note spese e monitoraggio dei pagamenti in entrata e in uscita, tramite gestionale Danea.
- Gestione dei solleciti di pagamento, di contestazioni e non conformità.
- Amministrazione del personale, controllo presenze, pianificazione settimanale dei turni, coordinamento di squadre di lavoro ed inserimento ore tramite gestionale Job Presenze.
- Approvvigionamento magazzini, ricerca di nuovi fornitori e richieste di offerte, compresa negoziazione .
- Pianificazione consegne (prodotti e attrezzature) presso i clienti.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la risoluzione di eventuali reclami o problemi tramite telefonate o visite in presenza.
- Ricerca, preparazione e monitoraggio gare d'appalto.
Impiegata gestione del personale
Gruppo Viesse srl
Usmate Velate, MB
06.2010 - 01.2012
- Rilevamento delle presenze ed inserimento ore tramite gestionale Zucchetti.
- Controllo costi commesse.
- Supporto agli ispettori per organizzazione turni e sostituzioni.
- Referente per circa 1.800 operatori.
Impiegata Amministrativa
Associazione Culturale Sponte
Seregno, MB
10.2009 - 01.2010
- Gestione amministrativa: fatturazione, calcolo compensi insegnanti, incasso quote iscrizione alunni.
- Accoglienza alunni ed insegnanti e preparazione sale.
- Organizzazione eventi associativi presso scuole o centri specializzati.
Impiegata amministrativa
New Advertising srl
Monza, MB
05.2009 - 09.2009
- Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
- Assistenza nella gestione dei progetti, monitorando i progressi e facilitando la comunicazione tra i team.
- Gestione dell'agenda del direttore, inclusa la pianificazione e la riorganizzazione di riunioni e appuntamenti.
- Coordinamento del dipartimento call center outbound interno.
- Gestione delle operazioni di fatturazione attiva e passiva.
- Supporto ai commerciali esterni e controllo note spese.
Impiegata commerciale
Hunter Douglas Italy
Cernusco sul Naviglio, MI
05.2008 - 09.2008
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Elaborazione di reportistica commerciale per la direzione, inclusi budget di vendita e previsioni.
- Evasione ordini e coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestione.
- Coordinamento con la casa madre a Rotterdam.
Segreteria organizzativa
Assites
Monza, MB
07.2007 - 02.2008
- Gestione agenda e coordinamento appuntamenti per la Direzione, inclusi incontri, viaggi d'affari e conferenze.
- Gestione completa di eventi aziendali, dalla pianificazione alla realizzazione, garantendo il rispetto dei tempi e del budget.
- Registrazione fatture e quote associative.
Istruzione
Diploma - Perito aziendale corrispondente in lingue estere
I.T.C. Martin Luther King - Progetto E.R.I.C.A.
Muggiò06-2006
Competenze
COMPETENZE LINGUISTICHE:
Lingua Madre: italiano
Altre Lingue:
Inglese: ascolto A2, lettura B1, scrittura B2, produzione orale: B1
Francese: ascolto A1, lettura A2, scrittura A1, produzione orale: A1
Spagnolo: ascolto B1, lettura B2, scrittura B1, produzione orale A2
COMPETENZE DIGITALI:
Pacchetto Office / Social Network / Zucchetti (base) / Danea / Job Presenze / posta elettronica 7 motori di ricerca / AI
COMPETENZE PERSONALI:
Abilità di multitasking
Flessibilità e adattabilità
Pazienza e empatia
Leadership e spirito di squadra
Ottima gestione del tempo e autonomia operativa
Autonomia decisionale e capacità di gestire le responsabilità
Cronologia
Impiegata e Artigiana
Azienda di Arti Grafiche
01.2023 - ad oggi
Impiegata amministrativa e commerciale
OSG Otto Service Group srl
06.2012 - 12.2022
Impiegata gestione del personale
Gruppo Viesse srl
06.2010 - 01.2012
Impiegata Amministrativa
Associazione Culturale Sponte
10.2009 - 01.2010
Impiegata amministrativa
New Advertising srl
05.2009 - 09.2009
Impiegata commerciale
Hunter Douglas Italy
05.2008 - 09.2008
Segreteria organizzativa
Assites
07.2007 - 02.2008
Diploma - Perito aziendale corrispondente in lingue estere
I.T.C. Martin Luther King - Progetto E.R.I.C.A.