Alessia Di Franco

Svolgimento di varie mansioni come assistenza clienti, gestione cassa, pulizia e riordino dei locali, vendita di prodotti, gestione sala, preparazione e servizio di cibo e bevande a seconda delle necessità.

• Accoglienza dei clienti in hotel, ricezione delle prenotazioni,controllo documenti necessari e lavoro d'archivio; procedure di check-in e check-out. Occupazione del centralino telefonico, della corrispondenza alberghiera (informazioni relative all’assegnazione di camere, prenotazioni, tariffe) e delle comunicazioni in genere. Utilizzo quotidiano del computer, internet, posta elettronica e telefono. Gestione del front office e delle richieste dei clienti.

• Gestione del bar in autonomia, conoscenza dei diversi metodi e tipologie di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde, fredde e cocktail alcolici, analcolici semplici e complessi
• Servizio al tavolo, pulizia e cura delle attrezzature del banco bar e del bancone di servizio
• Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.

• Presa appuntamenti, analisi delle problematiche fiscali e previdenziali riguardanti la dichiarazione dei redditi delle persone fisiche, la compilazione delle dichiarazioni Isee, la richiesta dello Spid e calcolo delle spese mediche detraibili ai fini Irpef.

• Conoscenza dei diversi metodi di preparazione dei cocktail e del mondo della caffetteria
• Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.

• Responsabile nel ruolo di intrattenimento per adulti e bambini