Alessia Maci
Squinzano,Le
Profilo professionale
Professionista con competenze organizzative e gestionali, esperto nell'uso del pacchetto Office e nel problem solving. Abile nel lavoro in team e nella lettura di schede tecniche, dimostra flessibilità e adattabilità in ambienti dinamici.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Analista Chimico-Ambientale
StudioEffeEmme Chimica Applicata
Squinzano, LE
2016.01 - 2016.06
- Supervisione della manutenzione preventiva e correttiva degli strumenti di laboratorio.
- Elaborazione di report dettagliati sui risultati delle analisi e comunicazione con il team di ricerca.
- Esecuzione di test qualitativi e quantitativi su campioni biologici, ambientali e industriali.
- Gestione di procedure di analisi chimiche in laboratorio, inclusa la calibrazione di strumentazione specifica.
- Suddivisione dei campioni secondo i limiti di tolleranza per la validazione della tipologia di test da eseguire, assicurando la qualità del dato analitico.
Supporto e Assistenza Clienti
Concentrix
Lecce, LE
2024.06 - ad oggi
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, identificazione e risoluzione di problemi specifici.
- Gestione delle telefonate sia per attività di supporto tecnico che per attività promozionali.
- Gestione delle telefonate nel rispetto degli script definiti dall'azienda.
- Presa in carico delle richieste degli utenti e gestione dei ticket sino alla risoluzione.
Titolare
Stile Donna- Negozio Abbigliamento
Trepuzzi, LE
2019.11 - 2021.09
- Gestione complessiva delle attività operative, finanziarie e strategiche dell'impresa.
- Monitoraggio dei flussi di cassa, bilanci e analisi di investimento.
- Studio del mercato di riferimento, aggiornamento sui trend di settore e analisi dei competitor.
Supporto e assistenza clienti
Comdata
Lecce, LE
2018.05 - 2019.02
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, identificazione e risoluzione di problemi specifici.
- Analisi dei dati delle chiamate per identificare tendenze, segnalare problemi ricorrenti e suggerire miglioramenti.
- Presa in carico delle richieste degli utenti e gestione dei ticket sino alla risoluzione.
- Presa in carico delle segnalazioni e supporto nella risoluzione di problemi tecnici.
- Gestione delle chiamate in entrata.
Istruzione
Diploma di maturità - Chimico- Biologico
Istituto Tecnico e Professionale "A. De Pace"
Lecce07.2016
Competenze
- Flessibilità e adattabilità
- Abilità di multitasking
- Conoscenza delle procedure di laboratorio
- Conoscenza ed uso pacchetto Office
- Organizzazione del lavoro
- Competenze organizzative e gestionali
- Uso base di strumenti di laboratorio
- Lettura schede tecniche e protocolli
- Problem solving
- Lavoro in team
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
Francese
Intermedio
Custom
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Cronologia
Supporto e Assistenza Clienti
Concentrix
2024.06 - ad oggi
Titolare
Stile Donna- Negozio Abbigliamento
2019.11 - 2021.09
Supporto e assistenza clienti
Comdata
2018.05 - 2019.02
Analista Chimico-Ambientale
StudioEffeEmme Chimica Applicata
2016.01 - 2016.06
Diploma di maturità - Chimico- Biologico
Istituto Tecnico e Professionale "A. De Pace"