Alessia Rovaldi

Gestione professionale delle attività di front e back office in una struttura di lusso internazionale, assicurando un’accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato per una clientela nazionale e internazionale.

Svolgimento di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, corrispondenza telefonica ed elettronica, con attenzione alle esigenze individuali degli ospiti e agli standard di eccellenza della catena Relais & Châteaux. Coordinamento costante con altri reparti per garantire comfort, servizio ristorativo e piena soddisfazione della clientela.

Supporto nella preparazione e gestione dei menu per la mezza pensione, con attenzione alle richieste linguistiche e culinarie degli ospiti internazionali.

Motivazione al cambiamento: scelta di intraprendere questa esperienza per sviluppo professionale e crescita in contesti di alta ospitalità, con l’obiettivo di perfezionare competenze operative e relazionali a livello internazionale.

Gestione delle attività di front e back office in struttura ricettiva orientata all’innovazione e al servizio smart working per gli ospiti. Accoglienza e assistenza della clientela internazionale, con particolare attenzione alle esigenze di soggiorno e lavoro in contesti digitali.

Svolgimento di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, corrispondenza telefonica ed elettronica, e supporto nella risoluzione di richieste. Coordinamento con altri reparti per assicurare il comfort e la soddisfazione degli ospiti.

Supporto nella gestione di servizi aggiuntivi per smart working. Interazione quotidiana con clientela internazionale, favorendo l’approfondimento e l’utilizzo di più lingue straniere.

Gestione delle attività di front office, garantendo l’accoglienza e l’assistenza della clientela durante tutto il soggiorno. Svolgimento di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, corrispondenza telefonica ed elettronica e supporto nella risoluzione delle richieste degli ospiti.

Coordinamento costante con altri reparti dell’hotel per assicurare il benessere e la soddisfazione della clientela, contribuendo a un’esperienza di soggiorno fluida e di alto livello. Preparazione e gestione dei menu per la mezza pensione, con attenzione alle esigenze linguistiche e culinarie degli ospiti.

Sviluppo di competenze chiave quali orientamento al cliente, comunicazione efficace, lavoro di squadra, gestione del tempo e problem solving, con particolare attenzione alla clientela internazionale e alla valorizzazione del territorio della Val Badia.

Esperienza all’estero come Au Pair, con responsabilità nella cura e gestione di un bambino di 4 mesi, garantendo sicurezza, benessere e sviluppo delle routine quotidiane.

Opportunità di crescita personale e professionale, sviluppando abilità di autonomia, problem solving e gestione del tempo in contesto familiare internazionale. L’esperienza ha permesso di approfondire la conoscenza di nuove culture, lingue e usi locali, migliorando le competenze comunicative e l’adattabilità in ambienti multiculturali.

Gestione autonoma della cassa e delle operazioni di pagamento in contesto retail.

Responsabile di transazioni in contanti, carte e sistemi digitali, chiusura cassa giornaliera e riconciliazione dei pagamenti. Gestione delle pratiche di finanziamento, assistendo i clienti nell’attivazione di soluzioni di pagamento rateali e spiegando termini e condizioni.

Supporto nella gestione delle promozioni e delle offerte commerciali.

Sviluppo di competenze trasversali quali precisione, autonomia, gestione del cliente, problem solving e lavoro in team in un ambiente dinamico e orientato al risultato.

Impiegata stagionale – stagioni estive (attività svolta durante il percorso scolastico)

Gestione completa e autonoma della reception e delle attività di front e back office. Accoglienza della clientela nazionale e internazionale, svolgimento delle procedure di check-in e check-out, gestione della corrispondenza telefonica ed elettronica.

Elaborazione di preventivi personalizzati, conferme e aggiornamento delle prenotazioni alberghiere, coordinamento dei servizi accessori, inclusa la gestione delle prenotazioni della spiaggia. Supervisione delle richieste degli ospiti e supporto continuo durante l’intero soggiorno.

Gestione delle operazioni di cassa, controllo dei pagamenti, chiusure giornaliere e attività di contabilità di base. Supporto operativo al servizio bar.

Svolgimento di attività di concierge, fornendo informazioni turistiche, assistenza personalizzata e coordinamento con fornitori e servizi esterni. Gestione dei menu per il servizio di mezza pensione, inclusa la redazione e la traduzione dei contenuti nelle lingue richieste dalla clientela internazionale, in collaborazione con la cucina.

Gestione e organizzazione di attività ricreative e sportive in spiaggia per adulti e bambini. Conduzione di giochi di gruppo, tornei e momenti di intrattenimento. Svolgimento di attività di fitness leggero e riscaldamento muscolare in acqua, rivolte principalmente a persone anziane, con attenzione alla sicurezza dei partecipanti. Accoglienza degli ospiti.