Profilo professionale
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Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Piacere, sono

Alessia Salerno

Tivoli,Rm
Alessia Salerno

Profilo professionale

Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.

Panoramica

23
years of professional experience

Esperienza lavorativa

McDonald’s
Guidonia, Rm

Animatrice feste per bambini
06.2001 - 11.2024

Panoramica del lavoro

  • Organizzazione e conduzione di feste di compleanno per bambini, inclusa la pianificazione di giochi e attività tematiche.
  • Ideazione di maschere, trucchi e travestimenti per feste a tema.
  • Ideazione e gestione di attività ludico-ricreative e vigilanza costante dei bambini.
  • Allestimento delle aree riservate ai bambini, creazione di scenografie e decorazioni.
  • Programmazione e gestione del calendario settimanale delle attività.
  • Organizzazione e gestione autonoma di tempi, materiali e attività.
  • Intrattenimento e coinvolgimento dei bambini in attività dinamiche quali giochi musicali, cacce al tesoro e balli di gruppo.
  • Uso di trucchi e pennelli anallergici per la realizzazione del face painting.
  • Monitoraggio e assistenza dei clienti durante gli esercizi per garantirne la corretta esecuzione e ridurre al minimo gli infortuni.
  • Coinvolgimento dei partecipanti creando un ambiente accogliente e motivante.

McDonald’s
Guidonia, Rm

Hostess di sala
06.2001 - 11.2024

Panoramica del lavoro

  • Pianificazione degli allestimenti per eventi e cerimonie, ottimizzando tempi e risorse.
  • Assistenza diretta ai clienti per garantire la soddisfazione e gestire reclami o richieste particolari.
  • Elaborazione di report mensili sull'andamento del servizio, evidenziando eventuali aree di miglioramento.
  • Supervisione dell'approvvigionamento e della gestione delle scorte di materiale necessario per il servizio.
  • Accoglienza clienti e instradamento verso i posti assegnati o le aree consentite.
  • Supporto per l'allestimento della sala e gestione delle procedure organizzative.
  • Supporto al personale di sala durante il servizio nei casi di necessità.
  • Supervisione degli ospiti, mediazione delle lamentele e gestione dei flussi.
  • Distribuzione di materiale informativo e promozionale, gadget e programmi.
  • Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti.
  • Distribuzione di volantini e materiale promozionale.
  • Risoluzione di eventuali imprevisti o problematiche insorte durante gli eventi.

McDonald’s
Guidonia , Rm

Addetta alla vendita
06.2001 - 11.2024

Panoramica del lavoro

  • Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.

McDonald’s
Guidonia, Rm

Assistente marketing
06.2001 - 11.2024

Panoramica del lavoro

  • Realizzazione di materiali di marketing e comunicazione, come brochure e newsletter.
  • Valutazione delle prestazioni della concorrenza individuando punti di forza e debolezza.
  • Creazione di piani promozionali per aumentare la visibilità dei brand di competenza.
  • Pianificazione strategica delle azioni di marketing per la promozione di prodotti e servizi.
  • Rilevazione dei dati relativi ai feedback da parte dei consumatori tramite questionari e interviste.
  • Analisi dei dati di vendita e dei report di performance per ottimizzare le strategie future.
  • Affiancamento al Responsabile marketing per le attività di comunicazione, promozione, prezzo e distribuzione.
  • Partecipazione a meeting ed eventi di settore per l'individuazione di nuove opportunità di partnership commerciale.
  • Coordinamento del team di lavoro e dei clienti per raggiungere gli obiettivi pianificati e conquistare elevati livelli di customer satisfaction.

Istruzione

Einaudi
Tivoli

Diploma from Segretaria di azienda
06.1996

Competenze

  • Spirito di adattamento
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Elementi di comunicazione
  • Intraprendenza e propositività
  • Creazione rapporti
  • Pianificazione eventi
  • Attenzione ai dettagli
  • Gestione del budget
  • Capacità di ascolto

Cronologia

Animatrice feste per bambini

McDonald’s
06.2001 - 11.2024

Hostess di sala

McDonald’s
06.2001 - 11.2024

Addetta alla vendita

McDonald’s
06.2001 - 11.2024

Assistente marketing

McDonald’s
06.2001 - 11.2024

Einaudi

Diploma from Segretaria di azienda

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