Alessia Zaccone
Casteltermini,AG
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
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Certification
6
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera di sala
costantino ripepe
casteltermini, agrigento
2026.04 - 2026.06
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
Commessa di panetteria
Francesco Spoto
casteltermini, agrigento
2025.06 - 2025.12
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti da forno e suggerimenti personalizzati.
- Rifornimento scaffali e vetrine con prodotti da forno freschi, mantenendo elevati standard di presentazione.
- Pulizia e manutenzione dell'area di vendita e degli strumenti di lavoro, seguendo le normative igienico-sanitarie.
- Vendita al banco di panificati, lievitati e prodotti di pasticceria.
- Gestione dei pagamenti elettronici o in contanti.
- Accoglienza del cliente nel punto vendita e assistenza nella scelta dei prodotti.
- Presa in carico delle ordinazioni telefoniche e preparazione della merce per il ritiro o la consegna.
- Assistenza alla clientela sui prodotti e indicazione di eventuali allergeni.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
Commessa supermercato
Nuccio Antonino
casteltermini, agrigento
2024.12 - 2025.03
- Assistenza clienti fornendo informazioni sui prodotti e aiuto nella localizzazione degli articoli all'interno del punto vendita.
- Implementazione delle promozioni e delle offerte speciali in accordo con le direttive aziendali.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, transazioni in contanti e pagamenti elettronici.
- Rifornimento scaffali, mantenendo l'ordine e la pulizia nell'area espositiva e assicurando la corretta etichettatura dei prodotti.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Preparazione della merce per il reparto vendite, contrassegnando gli articoli con codici identificativi e con i relativi prezzi.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Cameriera/Barista
Dolce Invito (Felice Mangiapane)
2020.06 - 2023.10
- Accoglienza
- Ordinazione tavoli
- Preparazione locale aperitivo
- Prendersi cura dell'aspetto dell'area clienti
- Presentazione menù prodotti
- Riempire il freezer con contenitori dei vari gusti di gelato
- Aiutante in laboratorio
- Granita
- Preparare guarnizioni di biscotti
- Monitorare la selezione dei gelati e dei materiali di servizio (coni, vaschette, cucchie)
- Immagazzinare consegne
- Pulire ogni giorno vetrine
- Gestire cassa automatica POS (finalizzare transizioni con contanti
- Carta di credito)
- Servizio completo: prendere comanda, eseguire servizio al tavolo
- Gelateria
- Composizione vassoi dolci
- Caffetteria
- Colazioni
- Pulizia locale
- Servire pane e pasta fresca (va i prodotti artigianali del locale)
- Capacità e conoscenze lavorative apprese
- Cocktail principali
- Bravura e servizio nell'assistenza dei clienti
- Attenzione ai dettagli e precisione pulizia
- Affidabilità e riservatezza
- Atteggiamento positivo e voglia di imparare
Commessa
Klea (Angela Condello)
2020.06 - 2023.10
- Organizzazione scaffali e disposizione merce
- Carico e scarico merce
- Responsabile reparto assegnati
- Ordinare prezzi merce volantino
- Addetta alla vendita
- Mantenere trattative con i clienti
- Pulizia generale del locale
- Utilizzo di transpallet elettrico
- Assistere e consigliare i clienti durante il processo di acquisto
- Fornire informazioni sui prodotti
- Informare i clienti sulle promozioni
- Aiutare i clienti a trovare articoli
- Allestimento delle vetrine e dei diversi spazi in negozio
- Riassortire merce
- Assistere alla pianificazione e nello svolgimento delle mansioni in negozio
- Aiutare nel processo di assunzione e formazione di nuovo personale
- Impegno costante sul servizio della clientela
- Capacità e conoscenze lavorative apprese
- Capacità di problem solving
- Pazienza
- Empatia
- Resistenza allo stress
- Capacità di adattamento
- Attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
- Saper comunicare con i clienti
- Essere sempre disponibile
- Conoscenza dei metodi di vendita
- Competenze informatiche
Cameriere sala
COCOA BAR & GRILL (TRICOLLO RENZO)
2022.09 - 2022.10
- Pianificazione delle attività e organizzazione delle attrezzature per l'allestimento della sala prima dell'apertura al pubblico
- Monitoraggio delle pulizie e dell'ordine della sala e delle aree di servizio
- Ascolta e gestione di eventuali lamentele
- Cordialità e professionalità
- Raccolta dei piatti
- Sostituzione delle posate, servizi bevande pulizia e riordino dei tavoli all'interno e all'esterno della struttura.
- Gestione della sala
- Ordinazione tavoli
- Accoglienza cliente indicazione posto tavolo
- Illustrazione menù
- Prendere ordinazioni, comunicare in cucina e servire i piatti a tavola una volta pronti, accompagnare alla bevande richieste.
- Caricare merce dal magazzine e rifornire il frigo bar
- Uso della macchina del caffè
- Rifornimento bibite in esposizione
- Controllo date scadenze dei prodotti sia in vendita che in magazzino
- Controllo bottiglie vini
- Servire vino
- Fare l'inventario
- Aiuto barista
- Organizzazione attività inizio fine aperitivo
- Gestione immondizia pulizia per chiusura locale.
- Capacità e conoscenze lavorative apprese
- Customer service
- Comunicazione e gestione dello stress
- Time management
- Quality control
- Capacità relazionali
- Flessibilità
- Improvvisazione.
- Conoscenza nei dettagli dei prodotti in vendita cibo/bevande – alcoliche/analcoliche.
- Formazione su portamento ed equilibrio con vassoi carichi, metodi di vendita.
- Conoscenza e capacità del linguaggio tecnico del settore
- Resistenza ad orari di lavoro pesanti anche notturni.
Istruzione
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Tecnico informatico
I.I.S. Madre Teresa di Calcutta
Casteltermini2022-01
Competenze
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali
Vivere e lavorare con altre persone, in ambienti multiculturali, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es cultura e sport) ecc
Competenze di sicurezza dei sistemi informatici
Gestione database
HTML
Java e Javascript
Protocolli TCP/IP, DNS, DHCP
Sistemi e configurazioni firewall
Certificazioni
- Patente di guida B.
MADRE LINGUA
ITALIANA
Esperto
INGLESE
Intermedio avanzato
Francese
Base
A2
Spagnolo
Principiante
A1
SEMINARI ONLINE
- BAMBINI IMPARANO QUELLO CHE VIVONO
- La teoria dell'attaccamento e il modello operativo interno
- Le conseguenze di diversità e stili di attaccamento nell'adulto
- Quiz finale 100% risposte corrette
(durata 14 ore complessive) e fedele GEACP 96/03/2024: Assistente per l'infanzia
- Lavoro d'equipe
- Il burnout
- Lo sviluppo del bambino
- La teoria dello sviluppo cognitivo di J. Piaget
- La teoria dello sviluppo socio-cognitivo di J. Piaget
- La teoria dello sviluppo socio-cognitivo di L. S. Vygotskij
- La pedagogia montessoriana
- Gli studi etologici e il comportamento di attaccamento negli animali
- La teoria dell'attaccamento
- L'importanza dell'attaccamento nell'ambientamento
- Attaccamento sviluppo emotivo sviluppo del linguaggio sviluppo dell'attenzione
- Lo sviluppo del bambino nella prima infanzia
- Lo sviluppo del bambino da 3 a 36 mesi
- Giochi e attività laboratoriali per la prima infanzia
- Il progetto pedagogico
- Aspetti legislativi e amministrativi
- Igiene e sicurezza dei bambini
- Somministrazione dei farmaci
- La gestione del servizio e il rapporto con le famiglie
- Lo sviluppo linguistico e cognitivo dei bambini bilingui
- La conoscenza di sé e del mondo quali libri proporre ai bambini dopo due anni
- Come leggere una storia ai più piccoli
- Un esempio di progetto psicoeducativo
- Giochi sonoro-musicali
- Studio individuale post-formazione
- Questionari valutazione per conclusione corso esito 100 su 100
Cronologia
Cameriera di sala
costantino ripepe
2026.04 - 2026.06
Commessa di panetteria
Francesco Spoto
2025.06 - 2025.12
Commessa supermercato
Nuccio Antonino
2024.12 - 2025.03
Cameriere sala
COCOA BAR & GRILL (TRICOLLO RENZO)
2022.09 - 2022.10
Commessa
Klea (Angela Condello)
2020.06 - 2023.10
Cameriera/Barista
Dolce Invito (Felice Mangiapane)
2020.06 - 2023.10
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Tecnico informatico
I.I.S. Madre Teresa di Calcutta