Alexandra Morvan
Assistante Administrative
CALAIS
Profil professionnel
Employée relation client avec 10 ans d'expérience, je maîtrise la gestion de l'accueil, le traitement des réclamations et le suivi administratif. Rigueur et sens des responsabilités sont mes atouts majeurs pour garantir la satisfaction client. Je suis autonome, force de proposition et toujours à l'écoute des besoins des clients.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
13
13
years of professional experience
Expérience
Employée relation client
Carrefour Market
2016.12 - 2026.07
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique (information et orientation)
- Traitement et suivi des réclamations clients
- Gestion des opérations financières (recettes, encaissements, suivi de caisse)
- Suivi administratif des services (location de véhicules, services annexes)
- Gestion des stocks et coordination avec les fournisseurs
- Organisation et supervision du bon fonctionnement de la ligne caisse
Hôtesse de caisse polyvalente
Jardiland Calais
Calais
2016.01 - 2016.12
- Accueil client et gestion de caisse
- Mise en rayon et organisation de l'espace de vente
Enquêtrice terrain
Alphée
2015.01 - 2016.12
- Réalisation d'enquêtes qualité
- Reporting et remontée d'information
Auxiliaire de magasin
C&A coquelles
Coquelles
2014.11 - 2015.02
- Accueil client et gestion de caisse
- Organisation des produits en rayon
Assistante administrative et logistique
LVH Calais
Calais
2014.01 - 2014.12
- Administration efficace des tâches quotidiennes pour garantir le bon fonctionnement des opérations
- Suivi des intérimaires et gestion des pointages pour assurer une intégration fluide des ressources temporaires
- Coordination des opérations logistiques pour optimiser la chaîne d'approvisionnement et garantir la disponibilité des ressources
- Gestion des documents et suivi des activités
Formation
BEP -
comptabilité
Niveau BTS -
Assistante de gestion PME-PMI
Bac Professionnel -
comptabilité
Certification - Passeport de compétences informatique européen
PCIE
Compétences
- Suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Autonomie
- Force de proposition
- Rigueur
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Sens de l'initiative
- Réactivité face aux demandes
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Cuisine
- Musique
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Employée relation client
Carrefour Market
2016.12 - 2026.07
Hôtesse de caisse polyvalente
Jardiland Calais
2016.01 - 2016.12
Enquêtrice terrain
Alphée
2015.01 - 2016.12
Auxiliaire de magasin
C&A coquelles
2014.11 - 2015.02
Assistante administrative et logistique
LVH Calais
2014.01 - 2014.12
Niveau BTS -
Assistante de gestion PME-PMI
BEP -
comptabilité
Bac Professionnel -
comptabilité
Certification - Passeport de compétences informatique européen
PCIE