Alice Manuela Villa
Fara Gera D'adda,BG
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione proattiva del team e dei rapporti con clienti .
Personalità intraprendente e determinata, può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente come Manager, contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Air Export Manager Milan Branch
Ceva Freight Italy SRL
Rodano, Mi
2022.01 - 2026.07
- Gestione del Team Operativo e Customer service export al momento composto da 21 collaboratori (general cargo - DGR - Food)
- Gestione dei clienti e dei KPI da loro richiesti (main customers fashion)
- Analisi contabile del reparto e quindi responsabile del risultato mensile
- Gestione contatti compagnie aeree per negoziazioni (Procurment)
- In carica da Aprile 25 come Milan Branch - precedentemente (previa fusione e cambio assetto aziendale) il ruolo era nazionale con gestione team tra Milano Padova e Roma
Operativo Aereo Export
TEC Cargo Italia SRL
Segrate, Mi
2021.08 - 2021.12
- Gestione della spedizione dal ritiro alla consegna in aeroporto
- Contatti con clienti, compagnie aeree, gestione del CASS e dei Claim
- Spedizioni oltre alle genaral cargo , White gloves e opere d'arte
Operativo Aereo Export e Import
FEDEX TRADE NETWORK
Segrate, Mi
2016.01 - 2021.07
- Gestione della spedizione dal ritiro alla consegna in aeroporto
- Contatti con clienti, compagnie aeree, gestione del CASS e dei Claim
- Gestione della spedizione in arrivo dall'aeroporto alla consegna del cliente
Booking & Customer Service
Air Logistics Group
2015.09 - 2016.01
- Gestione delle prenotazioni e spedizioni per vettori operanti in Cina e Giappone
- Gestione del rapporto con il cliente che richiede la spedizione e con con le compagnie aeree
Customer Service Export Aereo
Dhl Global Forwarding
Pozzuolo Martesana
2013.10 - 2015.08
- Addetta customer care dedicata ai clienti del lusso e del fashion nel reparto export aereo
- Gestione del cliente dalla richiesta di quotazione (vendita dei servizi) alla consegna della merce a destinazione
- Gestione delle pratiche rischi e assicurative
Istruzione
Laurea quinquennale - Giurisprudenza
Università degli studi di Milano
Diploma Liceo Classico - undefined
I.T.S.O.S. Istituto tecnico
Cernusco S/NCompetenze
- Utilizzo del pacchetto Office
- Utilizzo CargoWise
- Utilizzo del programma GT Nexus
- Utilizzo del sistema di prenotazione Navision e AS400
- Utilizzo del sistema WEBCargo e siti di prenotazione delle compagnie aeree
- Lavori in team in DHL, Air Logistics, Fedex ,TEC cargo e Ceva
- Gestione del team in modo proattivo e con leadership
- Gestione dei rapporti con i clienti e con i fornitori
- Partecipazione al dialogo alle riunioni e ai corsi di POLIMI Graduate School of Management: Manager del cambiamento
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità organizzative e di pianificazione
LINGUE
Italiana: Madrelingua
Inglese: B1 Intermedio
Hobby e interessi
Fantasia, mi piace scrivere, Partecipazione a concorsi letterari per diletto, Autopubblicato un libro su Amazon
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Air Export Manager Milan Branch
Ceva Freight Italy SRL
2022.01 - 2026.07
Operativo Aereo Export
TEC Cargo Italia SRL
2021.08 - 2021.12
Operativo Aereo Export e Import
FEDEX TRADE NETWORK
2016.01 - 2021.07
Booking & Customer Service
Air Logistics Group
2015.09 - 2016.01
Customer Service Export Aereo
Dhl Global Forwarding
2013.10 - 2015.08
Diploma Liceo Classico - undefined
I.T.S.O.S. Istituto tecnico
Laurea quinquennale - Giurisprudenza
Università degli studi di Milano