Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Competenze linguistiche
Cronologia
Generic
ALICE ROSAN

ALICE ROSAN

Vicopisano

Profilo professionale


Dopo il conseguimento del diploma, ho maturato un percorso professionale consolidato nei settori del turismo, dell’ospitalità e della sicurezza aeroportuale, sviluppando solide competenze relazionali e organizzative.

L’esperienza a diretto contatto con clienti e passeggeri mi ha consentito di affinare capacità di comunicazione, orientamento al servizio, attenzione ai dettagli e gestione delle situazioni operative, anche in contesti caratterizzati da elevata responsabilità e pressione.

Attualmente ricopro il ruolo di Guardia Particolare Giurata nel settore della security aeroportuale presso l’Aeroporto Galileo Galilei di Pisa, dove svolgo attività di controllo accessi, screening di passeggeri, bagagli, merci e posta, vigilanza delle aree sensibili e applicazione delle procedure previste dalla normativa ENAC, EASA ed ECAC. Sono in possesso delle certificazioni aeroportuali A1, A2, A3 e A5.

Lavoro con efficacia sia in autonomia sia in team multidisciplinari e possiedo una buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Microsoft Office (Word ed Excel) e dei principali software gestionali.

Sono una persona affidabile, precisa e orientata al miglioramento continuo, motivata ad ampliare le mie competenze professionali e a contribuire con impegno e responsabilità al raggiungimento degli obiettivi dell’organizzazione.

Panoramica

16
16
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Guardia particolare giurata

Securpol spa
Pisa
2025.09 - Attuale
  • Addetto alla security presso l'aeroporto Galileo Galilei di Pisa con certificazioni A1,A2,A3,A5.
  • Screening su passegggeri e proprietà a seguito del rispetto delle normative di sicurezza Enac/Easa.
  • Vigilanza nell' area Aeroportuale e controllo della sicurezza operativa.
  • Screening su posta e merci presso DHL.

Guardia particolare giurata

Icts spa
Pisa
2022.04 - 2025.08
  • Addetto alla security presso l'aeroporto Galileo Galilei di Pisa con certificazioni A1,A2,A3,A5.
  • Screening su passeggeri e proprietà a seguito del rispetto delle normative di sicurezza Enac/Easa.
  • Vigilanza nell'area aeroportuale e controllo della sicurezza operativa.
  • Screening su posta e merci presso DHL.

Addetta alla Reception

Royal Victoria Hotel di Piegaja Maurizio e Nicola snc
Pisa
2015.05 - 2021.04
  • Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in e check-out.
  • Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
  • Assistenza ai clienti e informazione sui servizi convenzionati per organizzarne al meglio la permanenza.
  • Organizzazione di servizi speciali per gli ospiti, tra cui prenotazione di ristoranti, escursioni in barca, percorsi di gusto e tour vari.
  • Elaborazione
  • Archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
  • Svolgimento di attività amministrativo-contabili, gestione degli incassi ed emissione di fatture elettroniche e note di pagamento.
  • Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
  • Gestione della corrispondenza cartacea e digitale in entrata e in uscita.
  • Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
  • Monitoraggio della corretta pulizia di arredi e aree di lavoro e coordinamento del personale competente.

Assistente di Volo

Blue Panorama Airlines spa
Fiumicino
2010.12 - 2015.04
  • Controllo delle check-list pre-volo e conteggio dei passeggeri a bordo.
  • Accoglienza e assistenza ai passeggeri nell'individuazione del proprio posto per facilitare le operazioni di imbarco.
  • Dimostrazione delle procedure di sicurezza e di emergenza prima del decollo.
  • Ispezione dell'interno dell'aeromobile prima, durante e dopo il volo per verificare lo stato dei dispositivi di emergenza.
  • Assistenza e supporto ai passeggeri durante imprevisti e in situazioni di stress quali ritardi e turbolenze
  • Manifestazione di malessere (pronto soccorso).
  • Teamwork a bordo

Assistente di Volo

Neos air spa
Casenuove
2010.04 - 2010.11
  • Controllo delle check-list pre-volo e conteggio dei passeggeri a bordo.
  • Accoglienza e assistenza ai passeggeri nell'individuazione del proprio posto per facilitare le operazioni di imbarco.
  • Dimostrazione delle procedure di sicurezza e di emergenza prima del decollo.
  • Ispezione dell'interno dell'aeromobile prima, durante e dopo il volo per verificare lo stato dei dispositivi di emergenza.
  • Assistenza e supporto ai passeggeri durante imprevisti e in situazioni di stress quali ritardi e turbolenze
  • Manifestazione di malessere (pronto soccorso).
  • Teamwork a bordo

Commessa di Negozio

CID Italia spa (ora Dufry Store)
Ferno
2009.10 - 2010.04
  • Gestione delle attività di apertura e chiusura del punto vendita e della cassa.
  • Supporto al cliente in ogni fase del processo di acquisto.
  • Ricezione, verifica dell'integrità della merce e corretta collocazione nel magazzino.
  • Assistenza all'allestimento delle vetrine e all'esposizione dei prodotti secondo criteri di stagionalità e promozioni.
  • Gestione di situazioni conflittuali con i clienti con approccio attento e professionale.
  • Ricezione della merce dai fornitori, verifica dello stato dei prodotti e della corrispondenza con la documentazione cartacea.
  • Mantenimento dell'ordine e dalla pulizia generale del punto vendita.

Istruzione

Perito Aziendale Corrispondente - Lingue Estere

G.Torno
Castano Primo

Competenze

  • Ottima capacità di comunicazione linguistica
  • Adattabilitá e flessibilità in ambienti multiculturali
  • Senso di responsabilità e precisione
  • Team working e collaborazione in contesti dinamici

Competenze linguistiche

Inglese
Francese
Tedesco

Cronologia

Guardia particolare giurata

Securpol spa
2025.09 - Attuale

Guardia particolare giurata

Icts spa
2022.04 - 2025.08

Addetta alla Reception

Royal Victoria Hotel di Piegaja Maurizio e Nicola snc
2015.05 - 2021.04

Assistente di Volo

Blue Panorama Airlines spa
2010.12 - 2015.04

Assistente di Volo

Neos air spa
2010.04 - 2010.11

Commessa di Negozio

CID Italia spa (ora Dufry Store)
2009.10 - 2010.04

Perito Aziendale Corrispondente - Lingue Estere

G.Torno
ALICE ROSAN