ALINA LUKASHOVA

• Contemporaneamente ai miei studi all’Università, ho lavorato come manager in un’agenzia privata. Questo lavoro mi ha insegnato a relazionarmi con le persone, essendo quella la componente principale, e anche a sviluppare le mie abilità comunicative, al fine di creare diverse pubblicità che potessero essere interessanti per i clienti.
• Tramite questo lavoro ho migliorato la mia tolleranza allo stress, trovando la giusta soluzione in diverse situazioni. Parte del lavoro consisteva anche nel compilare documenti e organizzare il lavoro dei miei colleghi.
• Ho anche coordinato le attività dei membri del team di lavoro e organizzato meeting e riunioni dello staff.

• Ho acquisito esperienza nella vendita di scarpe in questo negozio ucraino.
• Grazie all’ambiente piacevole, ho ampliato le mie conoscenze nel campo della moda, ho incontrato molte persone diverse e ho sviluppato le mie capacità comunicative.
• Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.

Quando mi sono trasferita in Italia, ho avuto l'opportunità di lavorare per due anni come receptionist in B&B AnnInn e Nori guest house. Le mie responsabilità includevano:

• Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
• Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
• Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
• Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
• Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
• Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
• Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
• Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.