Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Ana Felisa Gavrilan

Ana Felisa Gavrilan

PARMA,PR

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità di problem solving e comunicazione, esperto nell'uso dei principali strumenti informatici. Abile nel lavoro di squadra e nell'assistenza clienti, con una spiccata capacità di multitasking.

Panoramica

16
16
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Sales advisor settore informatico

Var Group
Parma
03.2022 - 09.2025
  • Digital security, Cloud - azure -aws - google; Cyber Security; AI; Business Applications; Network Security; ERP; Smar Services ect.
  • Conoscenze tecniche sui prodotti IT, SF, HW e soluzioni digitali
  • Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente
  • Individuazione e sviluppo autonomo di nuove opportunità
  • Gestione delle trattative commerciali con clienti prospect arrivando alla definizione dell'offerta ed alla stipula del contratto
  • Gestione del cliente acquisito attraverso un approccio consulenziale
  • Gestione della relazione e del contatto con i decision maker aziendali
  • Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti già attivi con lo scopo di allargare nel tempo il portafoglio soluzioni e consolidare la relazione

Front office e backoffice settore informatico

Universe IT
Parma
10.2021 - 03.2022
  • Gestione delle comunicazioni tra i reparti front office e back office
  • Coordinamento delle attività quotidiane per massimizzare l'efficienza operativa
  • Analisi e monitoraggio delle performance dei processi interni per miglioramenti
  • Risoluzione tempestiva delle richieste dei clienti per garantire alta soddisfazione
  • Gestione delle comunicazioni tra clienti e team tecnico per assistenza

Consulente di vendita e responsabile settore automotive

Trevi srl
Parma
11.2018 - 09.2021
  • Gestione aziendale
  • Gestire relazioni con clienti per garantire soddisfazione e fidelizzazione
  • Motivazione all'acquisto per tipologia di clientela
  • Presentare e valorizzare la soluzione proposta in coerenza con le esigenze del cliente
  • Supportare il cliente in fase di valutazione: gli elementi di valore e di rischio possibili
  • Gestione della trattativa con il cliente
  • Analisi della soddisfazione del cliente dopo la conclusione della vendita
  • Gestione del portafoglio clienti, incrementando le vendite del 30% annuo
  • Formazione e supporto al team vendita per incrementare le performance complessive

Costumer service settore moda

Ralph Lauren
Fidenza, PR
09.2013 - 10.2018
  • Abilità customer service
  • Visual merchandising, brand presentation, implementazione nuove collezioni attraverso guide model
  • Corsi per la tecnica di vendita nel settore

Gestione attività familiare

Al Caplet
Parma, PR
12.2009 - 02.2013
  • La gestione dell'amministrazione ordinaria in modo autonomo e la rappresentanza dell'impresa familiare

Istruzione

Diploma di maturità - Lettere e lingue

Liceo classico
Moldova
01.2008

Competenze

  • Buone capacità comunicative
  • Teamworking
  • Capacità relazionali
  • Abilità interpersonali
  • Capacità di multitasking
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Assistenza clienti
  • Problem solving

Lingue

Russo
Rumeno
Italiano
Inglese

Hobby e interessi

  • Apprendimento continuo come lettura di libri di psicologia, fisica quantistica
  • Lavoro di squadra come volontariato presso un'organizzazione no-profit


Cronologia

Sales advisor settore informatico

Var Group
03.2022 - 09.2025

Front office e backoffice settore informatico

Universe IT
10.2021 - 03.2022

Consulente di vendita e responsabile settore automotive

Trevi srl
11.2018 - 09.2021

Costumer service settore moda

Ralph Lauren
09.2013 - 10.2018

Gestione attività familiare

Al Caplet
12.2009 - 02.2013

Diploma di maturità - Lettere e lingue

Liceo classico

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