Anabella Grillo
Solero,Alessandria
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità di problem solving e gestione delle priorità. Esperto nella gestione dei reclami clienti, con un'attenzione particolare ai dettagli e una comunicazione efficace per migliorare la soddisfazione del cliente.
Panoramica
2022
2022
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Reloo
Me stessa
Alesaandria, Alessandria
Responsabile booking
Mia Propieta
Alessandria, Alesandria
2019.11 - 2022.02
- Presidio e collaborazione alle attività di accoglienza e assistenza ai clienti per appianare eventuali divergenze e garantire la completa soddisfazione degli ospiti.
- Monitoraggio e valutazione del lavoro dei collaboratori, sia in itinere, che in base ai risultati ottenuti, intervenendo con azioni correttive ove necessario.
Wedding & event planner
Bajo Belgrano Eventos
Buenos Aires, Buenos Aires - Belgrano
2005.02 - 2007.11
- Sviluppo di concept creativi per matrimoni ed eventi, personalizzando ogni dettaglio in base alle esigenze del cliente.
- Progettazione e realizzazione di eventi aziendali, inclusa la negoziazione con i fornitori e la selezione delle location.
- Supervisione e formazione di team di lavoro dedicati all'organizzazione di eventi, migliorando l'efficienza operativa.
- Creazione di un team di lavoro in base alla grandezza dell'evento che includa l'assunzione di esperti del settore come stilisti, wedding designer e architetti da inserire nelle fasi di progettazione.
- Guida alla definizione del tema del matrimonio, delle decorazioni floreali, del tableau de mariage e di tutti gli elementi scenici che fanno parte dell'evento, come l'uso di accessori ed effetti luminosi o pirotecnici, intrattenimento e musica dal vivo.
Receptionist ristorante
Modena Desing
Buenos Aires-Recoleta, Buenos Aires
1999.06 - 2004.04
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
Istruzione
lettere
Istituto Faustino Sarmiento
Buenos Aires argentinaCompetenze
- Affidabilità
- Gestione delle priorità
- Alta capacità comunicativa
- Gestione reclami clienti
- Attitudine al dettaglio
- Problem solving
Lingue
Italiano
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Home Relooking
Cronologia
Responsabile booking
Mia Propieta
2019.11 - 2022.02
Wedding & event planner
Bajo Belgrano Eventos
2005.02 - 2007.11
Receptionist ristorante
Modena Desing
1999.06 - 2004.04
Reloo
Me stessa
lettere
Istituto Faustino Sarmiento