Andrea Casuscelli
Caldogno,VI
Profilo professionale
Dinamico e intraprendente, ho maturato un anno di esperienza nelle vendite, sviluppando ottime capacità comunicative e relazionali. Apprendo rapidamente e sono aperto a nuove opportunità professionali, pronto a mettermi in gioco in diversi ambiti lavorativi. Determinato e flessibile, mi adatto facilmente a nuove sfide e ambienti di lavoro.
Controllore viaggiante attivo su diversi mezzi e tratte, con funzione aggiuntiva di assistenza ai clienti. Si occupa di verifiche al binario e a bordo, con gentilezza verso tutte le tipologie di clientela e con la fermezza che la professione impone, impostando il lavoro di controllo sulla risoluzione del problema nel minor tempo possibile e promuovendo una comunicazione costruttiva. In grado di occuparsi agevolmente di eventuali mansioni aggiuntive di back office sia negli uffici che in stazione, utilizzando con competenza i terminali aziendali e partecipando su turnazione alle attività di sportello.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Verificatore di titoli di viaggio
Holacheck Srl
Vicenza , VI
2025.04 - ad oggi
- Assistenza agli utenti nella risoluzione di problemi relativi ai titoli di viaggio, fornendo informazioni e supporto.
- Controllo e verifica della validità dei titoli di viaggio sui mezzi di trasporto pubblico.
- Elaborazione di rapporti dettagliati sulle attività di controllo, inclusa l'identificazione di tendenze di frode.
- Esecuzione di ispezioni sui mezzi di trasporto per prevenire frodi e uso improprio dei titoli di viaggio.
- Mantenimento delle norme di sicurezza a bordo del mezzo e controllo periodico dei passeggeri e del mezzo durante il viaggio.
- Verifica dei titoli di viaggio dei passeggeri sui mezzi autobus di SVT.
- Collaborazione diretta con le Forze dell'ordine in caso di comportamenti scorretti o mancata collaborazione da parte dei passeggeri durante il controllo dei documenti.
- Erogazione di informazione ai passeggeri riguardo alle tratte, agli orari e ai cambi di mezzo.
- Gestione delle notifiche relative alle sanzioni in collaborazione con l'ufficio amministrativo di riferimento.
- Emissione di multe e sanzioni pecuniarie da pagare al momento, in base al tipo di infrazione o inadempienza a carico del passeggero.
- Assistenza ai clienti per risolvere qualsiasi tipo di problema possa emergere durante il viaggio, incluse questioni amministrative, ritardi, cambio titolo.
- Controllo della veridicità dei documenti di identità per tratte internazionali e per soggetti che mostrano atteggiamenti non consueti o sospetti.
- Assistenza ai passeggeri sia nelle fasi di imbarco che durante il viaggio.
- Verifica ed emissione dei biglietti utilizzando macchinari con codice QR, stampa dei titoli, creazione di biglietti digitali e pagamento tramite POS mobile.
- Vigilanza a bordo bus per evitare qualsiasi comportamento scorretto che possa mettere in pericolo la sicurezza dei viaggiatori o danneggiare mezzi e strutture.
Adetto Vendite
Pittarello
2024.02 - 2024.04
- Assistenza clienti e supporto alla vendita
- Riassortimento e sistemazione della merce
- Allestimento e organizzazione del punto vendita
Adetto Vendite
Inditex (Zara)
2023.10 - 2024.01
- Assistenza clienti e supporto nella scelta dei prodotti
- Riordino, sistemazione e organizzazione della merce
- Allestimento e mantenimento dell’esposizione secondo le linee guida aziendali
Specialista Tecnico Commerciale
Trenitalia
2023.03 - 2023.06
- Assistenza e supporto ai clienti per l’acquisto di biglietti e abbonamenti
- Gestione di richieste e problematiche relative ai titoli di viaggio e tariffe
- Fornitura di informazioni su servizi, orari e regolamenti aziendali
Borsa di Studio Erasmus+
Abroad Consulting GmbH
2023.01 - 2023.03
- Gestione della corrispondenza e-mail e comunicazione con i partner internazionali
- Organizzazione e supporto nelle attività amministrative quotidiane
- Coordinamento e monitoraggio delle scadenze e delle procedure legate al programma Erasmus+
Rilevatore di Censimento
Istat - Comune di Caldogno
Caldogno
2022.10 - 2022.12
- Rilevazione e raccolta dati sul territorio in conformità con le linee guida Istat
- Interazione con i cittadini per la compilazione dei questionari e la spiegazione delle procedure
- Gestione e trasmissione dei dati raccolti, garantendo precisione e riservatezza delle informazioni
Istruzione
Diploma di maturità - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto Fusinieri
07.2022
Competenze
- Vendite e negoziazione
- Gestione del cliente
- Comunicazione efficace
- Problem solving
- Capacità di adattamento
- Lavoro di squadra
- Organizzazione e gestione del tempo
- Orientamento al risultato
- Apprendimento rapido
- Uso base di strumenti digitali per il lavoro
- Propensione al team work
- Ottima conoscenza delle procedure di gestione dei reclami
- Uso di PC e applicativi
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità oraria
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Problen solving operativo
- Autorevolezza nell'interazione col pubblico
- Competenze informatiche e digitali
- Chiarezza espositiva
- Capacità di comunicazione efficace
- Microsoft Office
Lingue
Italiano: madrelingua
Inglese: B2
Spagnolo: B2
Altre informazioni
Patente di guida: Categoria B Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Verificatore di titoli di viaggio
Holacheck Srl
2025.04 - ad oggi
Adetto Vendite
Pittarello
2024.02 - 2024.04
Adetto Vendite
Inditex (Zara)
2023.10 - 2024.01
Specialista Tecnico Commerciale
Trenitalia
2023.03 - 2023.06
Borsa di Studio Erasmus+
Abroad Consulting GmbH
2023.01 - 2023.03
Rilevatore di Censimento
Istat - Comune di Caldogno
2022.10 - 2022.12
Diploma di maturità - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto Fusinieri