Operatore call-center
MeglioQuesto
Taranto, TA
10.2023 - ad oggi
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Interazione con i clienti nei canali outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Rendicontazione giornaliera delle chiamate effettuate.
- Sistemazione della postazione alla fine del turno nel rispetto delle indicazioni aziendali.
- Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale e vendita.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
- Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.
- Applicazione delle misure previste per tutelare la privacy e la sicurezza delle informazioni.
- Rispetto delle politiche e delle procedure aziendali nella gestione delle chiamate.
