Andrea Giuliani
Galatone
Profilo professionale
Professionista orientato al risultato con eccellenti capacità di comunicazione e competenze avanzate in Microsoft Excel. Esperto nella gestione dei clienti e nello sviluppo del business, con una forte attitudine al lavoro di squadra e alla pianificazione strategica.
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Ho maturato molti anni di esperienza nel settore del commercio, sia in aziende di stampo imprenditoriale, sia in contesti multinazionali. Sono in grado di gestire i punti vendita a 360 gradi e posso garantire solidi miglioramenti nelle performance di vendita.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Titolare di impresa commerciale
Me stesso
Galatone, Lecce
05.2021 - ad oggi
- Coordinamento delle attività di marketing per promuovere eventi e offerte speciali in negozio.
- Ottimizzazione della gestione dell'inventario, riducendo le perdite di prodotto e migliorando i margini
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
Capoarea Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo
Claudie Pierlot gruppo SMCP
Parigi, Francia
08.2017 - 01.2019
- Gestione delle comunicazioni tra i membri del team per garantire un flusso di informazioni efficace.
- Monitoraggio delle performance di vendita, con obiettivo di raggiungere un incremento del fatturato.
- Raggiungimento del target di crescita annuale del fatturato del prodotto, pari a TK, IV, PM, Sell in & Sell out.
- Raggiungimento del target di crescita annuale del fatturato del prodotto, pari a 20%
- Definizione degli obiettivi di vendita in accordo con la direzione.
- Direzione del team di vendita verificandone l'operato e valutandone la performance.
- Applicazione delle politiche e delle procedure aziendali stabilite dalla direzione.
- Reclutamento e formazione del personale del dipartimento marketing e vendite assicurando la condivisione della vision aziendale.
- Formazione del personale sull'utilizzo di nuove tecnologie e metodi di lavoro per aumentare l'efficienza operativa.
- Monitoraggio della concorrenza e del mercato di riferimento, per adeguare la strategia aziendale alle dinamiche di mercato.
Area Manager Regno Unito
Comptoir des Cotonnier - Gruppo Fast Retailin Uniqlo
Londra, Londra
03.2016 - 08.2017
- Analisi delle vendite per ottimizzare le strategie commerciali e migliorare i risultati aziendali.
- Coordinamento delle attività tra i punti vendita per garantire un servizio clienti di alta qualità.
- Formazione del personale per migliorare le competenze e le performance del team di vendita.
- Monitoraggio delle scorte per garantire la disponibilità dei prodotti nei negozi di Londra.
- Sviluppo di report sulle performance di vendita per identificare aree di miglioramento e crescita.
- Raggiungimento degli obiettivi di fatturato annuale con un incremento del 20% rispetto all'anno precedente.
- Direzione del team di vendita verificandone l'operato e valutandone la performance.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e profittabilità definiti dalla proprietà.
- Valutazione periodica della performance collettiva e dei singoli componenti della squadra.
- Analisi delle vendite per individuare punti di miglioramento e implementare azioni correttive.
- Formazione e sviluppo delle competenze dei team di venditori, massimizzazione dell'efficienza operativa.
- Assegnazione di compiti e KPI individuali e collettivi ai propri collaboratori.
- Applicazione delle politiche e delle procedure aziendali stabilite dalla direzione.
- Redazione di report e presentazioni per condividere risultati e iniziative di miglioramento.
- Pianificazione, gestione e controllo del budget con particolare attenzione alla marginalità.
- Creazione e fidelizzazione di un nutrito portafoglio clienti garantendone la completa soddisfazione.
- Elaborazione di proposte e piani d'azione per implementare le strategie di business aziendale.
- Supervisione delle attività di branding e promozione del marchio.
Senior store manager
Comptoir des Cotonnier - Gruppo Fast Retailin Uniqlo
Roma, RM
10.2011 - 08.2017
- Gestione delle vendite dirette, garantendo un'ottimizzazione continua dell'esperienza del cliente in negozio.
- Analisi delle performance di vendita, identificando opportunità di crescita e miglioramento nei processi.
- Supervisione delle operazioni quotidiane, assicurando il rispetto degli standard aziendali e di qualità.
- Formazione e sviluppo del personale, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e motivante.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita, contribuendo a un incremento del fatturato del negozio 10%
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente, assicurando un miglioramento continuo dei servizi offerti CRM
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Coordinamento delle attività di visual all'interno del punto vendita, monitorando il rispetto delle linee guida aziendali.
- Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
- Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Pianificazione di nuovi inserimenti e coordinamento delle fasi di reclutamento e di selezione dei candidati.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
Istruzione
Attestato in Creation & Branding, Retail & C. Exp - Retail
LVMH
LVM Academy07-2024
Diploma - Retail
Ecole Superieure de Commerce
Troyes, Francia07-1995
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di gestione dei clienti
- Capacità di adattamento
- Capacità di comunicazione
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di ascolto
- Spirito di iniziativa
- Spirito di squadra
- Attitudine alla vendita
- Orientamento al cliente
- Capacità decisionale
- Capacità di pianificazione e organizzazione
- Tecniche di vendita
- Flessibilità oraria
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Resistenza allo stress
- Pianificazione
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Lavoro per obiettivi
- Gestione della Qualità
- Problem solving
- Sviluppo del business
- Intuito commerciale
- Orientamento al risultato
- Monitoraggio della concorrenza
- Target oriented
- Tecniche di budgeting e pricing
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Esperto
C2
Francese
Esperto
C2
Spagnolo
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Cinema, teatro, lettura
Cronologia
Titolare di impresa commerciale
Me stesso
05.2021 - ad oggi
Capoarea Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo
Claudie Pierlot gruppo SMCP
08.2017 - 01.2019
Area Manager Regno Unito
Comptoir des Cotonnier - Gruppo Fast Retailin Uniqlo
03.2016 - 08.2017
Senior store manager
Comptoir des Cotonnier - Gruppo Fast Retailin Uniqlo
10.2011 - 08.2017
Attestato in Creation & Branding, Retail & C. Exp - Retail
LVMH
Diploma - Retail
Ecole Superieure de Commerce