Andrea Pala
Nuoro
Profilo professionale
Professionista dinamico con capacità gestionali e relazionali. Esperto nell'uso di software di logistica e nella gestione cassa, con un forte orientamento al cliente. Puntuale e affidabile, garantisco un servizio di alta qualità e la cura del cliente.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commesso
Insieme S.r.l.
Nuoro, NU
2017.04 - 2017.10
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
Cameriere di ristorante
Yu Jin
Nuoro, NU
2018.01 - 2018.06
- Inventario e gestione delle scorte di bevande e materiali di servizio, ottimizzando i costi.
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
Cameriere
Caffè Letterario 'Nobel '26'
Nuoro, NU
2018.11 - 2019.08
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
Commesso supermercato
Insieme S.r.l.
Nuoro, NU
2020.03 - 2021.01
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
Commesso supermercato
Insieme S.r.l.
Nuoro, NU
2021.07 - ad oggi
- Preparazione e implementazione delle promozioni e delle offerte speciali, aumentando le vendite.
- Organizzazione degli scaffali e del magazzino, assicurando la corretta esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, gestione pagamenti e resi.
- Pulizia e manutenzione dell'area di vendita per garantire un ambiente accogliente e sicuro.
- Assistenza clienti, rispondendo a domande sui prodotti e guidandoli nelle scelte d'acquisto.
- Gestione dell'inventario, inclusa la verifica delle scorte e l'ordine di prodotti mancanti.
- Assortimento dei prodotti negli scaffali e riordino della merce dopo la chiusura serale.
- Pulizia degli spazi per garantire alla clientela un'esperienza di acquisto piacevole e sicura.
- Verifica del ciclo dei freschi con particolare attenzione alle date di scadenza.
- Prezzatura degli articoli, controllo e aggiornamento dei prezzi e applicazione di sconti e promozioni.
- Controllo della merce in esposizone e ritiro dei prodotti difettati o in scadenza.
- Segnalazione al personale preposto di eventuali anomalie, tentativi di furto ed emergenze.
- Esecuzione delle operazioni di conteggio degli incassi all'inizio e alla fine del turno.
- Comunicazione con i clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti e le promozioni attive.
- Allestimento di corner promozionali e disposizione di prodotti e cartellonistica.
- Gestione degli ordini online e preparazione della merce per il ritiro o la consegna a domicilio.
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
- Smaltimento bancali, cartoni e imballaggi.
- Verifica della corretta esposizione e prezzatura della merce.
- Supporto ai clienti durante la spesa per informazioni generali e per la ricerca dei prodotti.
- Movimentazione dei bancali in magazzino, trasporto in reparto e disposizione dei prodotti a scaffale.
- Riassortimento scaffali e applicazione di etichette e dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Spostamento dei bancali all'interno del magazzino e del punto vendita con l'utilizzo di transpallet.
- Cambio ed esposizione di prezzi e del materiale informativo sulle promozioni all'interno del punto vendita.
- Collaborazione alle attività di inventario e controllo delle giacenze di magazzino.
- Controllo dell'integrità di imballi e qualità delle merci in fase di movimentazione ed esposizione a scaffale.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Monitoraggio costante delle scorte per minimizzare gli sprechi e massimizzare la rotazione dei prodotti.
- Ottimizzazione dei processi di ricevimento, stoccaggio e esposizione dei prodotti freschi, garantendo la conformità agli standard.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare la qualità e la freschezza dei prodotti.
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti sugli scaffali, vetrine ed espositori.
- Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
- Verifica dei rispetto delle norme di sicurezza e delle disposizioni igienico-sanitarie.
- Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
- Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
- Verifica della corretta prezzatura degli articoli del reparto.
- Organizzazione del layout del reparto, garantendo la corretta esposizione dei prodotti e l'efficienza degli spazi.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
Istruzione
Diploma - Liceo artistico, Design e architettura
Istituto di istruzione superiore 'Francesco Ciusa'
Nuoro2016-07
Competenze
- Attitudine alla vendita
- Attitudine al multitasking
- Puntualità e affidabilità
- Dinamicità
- Doti relazionali
- Utilizzo dei sistemi di cassa
- Capacità gestionali
- Capacità di calcolo
- Capacità organizzative
- Orientamento al cliente
- Gestione cassa
- Predisposizione alla cura del cliente
- Gestione scadenze prodotti
- Conoscenza norme igieniche
- Conoscenze informatiche base
- Controllo qualità prodotti
- Gestione rifiuti e riciclo
- Utilizzo software di logistica
- Gestione resi e reclami
- Gestione dei Resi
- Buone capacità relazionali
- Abilità nel riassortimento
- Gestione scaffali
- Puntualità
- Conoscenza dei prodotti
- Uso di palmari e tablet
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Commesso supermercato
Insieme S.r.l.
2021.07 - ad oggi
Commesso supermercato
Insieme S.r.l.
2020.03 - 2021.01
Cameriere
Caffè Letterario 'Nobel '26'
2018.11 - 2019.08
Cameriere di ristorante
Yu Jin
2018.01 - 2018.06
Commesso
Insieme S.r.l.
2017.04 - 2017.10
Diploma - Liceo artistico, Design e architettura
Istituto di istruzione superiore 'Francesco Ciusa'