Andreea Stefania Firu
reggio emilia,reggio emilia
Profilo professionale
Professionista con comprovata capacità di gestione del personale e pianificazione strategica. Eccelle nel problem solving . Uso di MS Office per ottimizzare processi e risultati. Leadership e attenzione ai dettagli garantiscono efficienza e successo in progetti complessi.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Guida turistica
museo di assisi
assisi, pg
01.2016 - 06.2017
- Guida turistica presso musei storici, conduzione di tour educativi e tematici per visitatori internazionali.
- Sviluppo di materiali didattici per visite guidate, inclusi pannelli informativi e applicazioni multimediali.
- Collaborazione con agenzie di viaggio nell'organizzazione di itinerari turistici culturali e naturalistici.
- Accompagnamento dei turisti da/verso i luoghi di interesse con approccio professionale, disponibile e collaborativo.
- Accompagnamento dei turisti in visite guidate presso siti di interesse e plessi museali.
- Condivisione al pubblico di informazioni storiche, artistiche e culturali sulle destinazioni di viaggio.
- Conduzione dei partecipanti presso siti e itinerari di interesse storico, archeologico, artistico e paesaggistico.
cassiera,barista,cameriera
crazy bar
foligno, pg
08.2017 - 03.2018
- Assistenza nella gestione dell'inventario e rifornimento delle scorte di prodotti alimentari e per la preparazione delle bevande.
- Supporto nell'organizzazione e nell'esecuzione di operazioni promozionali e eventi speciali all'interno del punto vendita.
- Preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande seguendo le specifiche degli ordini dei clienti.
- Interazione con la clientela per garantire un servizio cortese e rispondere a richieste o reclami.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie in ambienti ad alta affluenza come bar e caffetterie.
- Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, inclusi macchinari per il caffè e spazi del bancone.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
responsabile animazione
hotel mion
martinsicuro, abr
05.2018 - 10.2018
- Coordinamento di team di animazione in contesti turistici, inclusa la formazione del personale.
- Sviluppo di strategie di marketing per promuovere le attività di animazione all'interno della struttura.
- Gestione delle relazioni con fornitori per attrezzature e materiali necessari alle attività di animazione.
- Progettazione e realizzazione di programmi di intrattenimento per diverse fasce d'età.
- Pianificazione e esecuzione di eventi speciali, feste e spettacoli.
- Organizzazione di spettacoli, eventi e divertimenti di tipo aggregativo.
- Animazione per bambini
- Individuazione degli interessi dei clienti e programmazione di attività idonee all'animazione.
Responsabile organizzazione eventi
caffe nini bistrot
roma, rm
01.2019 - 12.2019
- Pianificazione logistica completa di eventi, inclusi location scouting, allestimenti e gestione fornitori.
- Supervisione dell'esecuzione degli eventi, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
- Creazione e gestione di budget dettagliati per eventi, assicurando l'ottimizzazione delle risorse finanziarie.
- Sviluppo di strategie di marketing e comunicazione per la promozione di eventi, monitorando il ROI.
- Gestione e coordinamento di team interdisciplinari per la realizzazione di eventi aziendali di grande scala.
- Analisi dei feedback post-evento per migliorare le future iniziative e strategie organizzative.
- Organizzazione di eventi aziendali, inclusi pranzi e cene, conferenze ed eventi speciali.
- Valutazione dei servizi di pianificazione degli eventi e dei relativi costi, capitalizzando le opportunità di riduzione dei costi e stimolando la generazione di ricavi.
- Gestione diretta dei contratti allo scopo di garantire un perfetto coordinamento dei fornitori, il rispetto della tabella di marcia e del budget nonché un servizio impeccabile.
- Formazione e supporto di team interfunzionali composti da team di assistenza clienti, marketing e vendite.
Receptionist di hotel
hotel leucò
martinsicuro, abr
05.2021 - 09.2022
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Caposala, responsabile personale ,cassiera
ristorante apriti sedano
trevi, pg
11.2022 - 12.2023
- revisione e creazione del menu e della carta dei vini
- controllo qualità
- gestione e organizzazione della sala e del personale
- presa orini e prenotazioni
- organizzazione inventario settimanale
- gestione cassa e pagamenti
- organizzazione serate nel fine settimana
Organizzatore di eventi
hotel fonte angelica
nocera umbra, pg
03.2024 - 10.2024
- Gestione completa di eventi aziendali, dalla pianificazione alla realizzazione, garantendo il rispetto dei tempi e del budget.
- Coordinamento fornitori per eventi, inclusa la negoziazione di contratti e la supervisione del montaggio e smontaggio.
- Organizzazione di workshop e seminari, compresa la gestione logistica e la cura dei dettagli per ottenere eventi di successo.
- Assistenza nella gestione di eventi in loco, inclusi accoglienza ospiti, gestione emergenze e coordinamento staff.
- Creazione di piani di marketing e strategie promozionali per massimizzare la partecipazione e l'engagement dell'evento.
- Sviluppo di concept creativi per eventi memorabili, curando l'aspetto visivo e tematico.
- Organizzazione di eventi di varia natura, tra cui feste per privati, eventi aziendali e culturali.
Istruzione
laurea - lingue e culture straniere
università degli studi di perugia
perugia02-2024
Competenze
Gestione dello stress
Doti analitiche
Uso dei principali strumenti informatici
Elementi di marketing e comunicazione
Capacità di multitasking
Capacità di gestione del personale
Pianificazione di eventi
Pianificazione
Problem solving
Tecniche organizzative
Strategie di comunicazione promozionale
Gestione dei fornitori
Pianificazione strategica
Attenzione ai dettagli
Leadership
Uso di MS Office
Team working
Promozione dell'evento
Utilizzo di Google Drive
Conoscenza di Photoshop
Conoscenza di PowerPoint
Sviluppo temi evento
Gestione dei social media
Competenze in social media
Utilizzo di software per presentazioni
Coordinamento attività
Efficienza
Flessibilità
Capacità di adattamento
Gestione del tempo
Relazioni con gli ospiti
Attitudine al lavoro di squadra
Puntualità
Capacità decisionale
Riservatezza
Capacità relazionali
Microsoft Excel
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Rumeno
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Intermedio
B1
Risultati conseguiti
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
Cronologia
Organizzatore di eventi
hotel fonte angelica
03.2024 - 10.2024
Caposala, responsabile personale ,cassiera
ristorante apriti sedano
11.2022 - 12.2023
Receptionist di hotel
hotel leucò
05.2021 - 09.2022
Responsabile organizzazione eventi
caffe nini bistrot
01.2019 - 12.2019
responsabile animazione
hotel mion
05.2018 - 10.2018
cassiera,barista,cameriera
crazy bar
08.2017 - 03.2018
Guida turistica
museo di assisi
01.2016 - 06.2017
laurea - lingue e culture straniere
università degli studi di perugia