Angela Aufieri
Milano
Profilo professionale
Marketing manager dalla pluriennale esperienza, si reputa una professionista dinamica, intraprendente e propositiva. Approccia ogni nuova sfida con entusiasmo e attitudine strategica ed è abile nella gestione di team multidisciplinari. Si è occupata del lancio di diversi prodotti e servizi e della pianificazione di strategie di marketing e comunicazione per il rafforzamento dei brand.
Panoramica
24
24
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Marketing specialist
Katun EDC bmv
Milano, MI
11.2019 - 07.2025
- Pianificazione delle attività di marketing per conseguire obiettivi in termini di acquisizione clienti, branding e aumento di volumi e margini.
- Analisi del mercato e della concorrenza per la definizione dell'identità di marca e del posizionamento del prodotto.
- Gestione delle strategie di marketing operativo a supporto dei sales nelle attività di lead generation e acquisition.
- Supporto al team di vendita per il raggiungimento degli obiettivi in termini di volumi di vendita e fidelizzazione clienti.
- Definizione delle tempistiche e budget necessario al raggiungimento degli obiettivi strategici condivisi dalla direzione aziendale.
- Forecasting e monitoraggio dei trend di mercato per anticipare e intercettare nuove opportunità di business.
- Valutazione di report e KPI a supporto delle decisioni strategiche e delle attività di brand awareness, vendite e fidelizzazione clienti.
- Analisi e monitoraggio dei principali KPI di settore, quali brand reputation, brand awareness e e customer satisfaction.
- Definizione di piani di incentivi rivolti al team di vendita per aumentare la penetrazione di un prodotto all'interno del mercato di riferimento.
- Studio psicografico del target per modellare strategie idonee e intercettare adeguatamente i bisogni con prodotti/servizi adeguati.
- Definizione e monitoraggio degli obiettivi in termini di ROI e crescita delle vendite.
- Identificazione del target di riferimento in base alle caratteristiche dei brand gestiti.
- Creazione di piani promozionali per aumentare la visibilità dei brand di competenza.
- Valutazione delle prestazioni della concorrenza individuando punti di forza e debolezza.
Sales account executive
Katun Italy SRL
Milano, MI
01.2007 - 10.2019
- Controllo periodico dei dati di vendita per la valutazione del rendimento dell'attività complessiva.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Studio del mercato d'area e delle caratteristiche del target per l'acquisizione di nuovi clienti.
- Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
- Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
- Preparazione o presentazione di materiale informativo per distributori e clienti finali.
- Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda mediante modalità e tecniche di comunicazione e negoziazione efficace e persuasiva.
- Comprensione e individuazione dei bisogni effettivi dei potenziali clienti in modo da proporre soluzioni adeguate in termini di prodotti e/o servizi del mercato di riferimento.
- Sviluppo di adeguate e solide relazioni con i clienti già fidelizzati per mantenere un alto livello di customer satisfaction ed avviare eventualmente adeguate strategie di cross-selling.
- Monitoraggio periodico, mensile, trimestrale e annuale, dei volumi di vendita realizzati e/o degli appuntamenti conclusi con successo con eventuale elaborazione di report finali.
- Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini dell'accordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.
- Raccolta e analisi di dati qualitativi e quantitativi da rielaborare in prospetti di vendita chiari ed efficaci in base alle specifiche esigenze dei clienti.
- Esposizione efficace e persuasiva delle caratteristiche e dei benefici dei prodotti e/o dei servizi in portafoglio, riuscendo a concludere [Numero] contratti in [Periodo].
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Studio del mercato di riferimento identificando le migliori opportunità di business.
- Verifica periodica del raggiungimento dei target di vendita stabiliti dall'azienda.
- Coordinamento con il team marketing per sviluppare cataloghi e materiali promozionali.
- Elaborazione dei preventivi e negoziazione degli accordi commerciali.
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti.
- Comprensione delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
- Analisi delle tendenze di settore e studio delle attività dei competitor.
- Mappatura dei potenziali nuovi clienti sul mercato e gestione del primo contatto.
- Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.
- Organizzazione di incontri e presentazioni per promuovere prodotti o servizi.
Sales Assistant
Katun Italy SRL
Milano, MI
07.2004 - 12.2006
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Caricamento e riordino degli scaffali.
- Analisi delle vendite e preparazione della reportistica per il management.
- Fidelizzazione del cliente attraverso un elevato livello di servizio.
- Definizione del miglior posizionamento del prodotto.
- Gestione delle offerte periodiche.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
Assistente Segretario Generale ASSIL
Anie -associazione nazionale imprese elettroniche ed elettrotecniche
Milano, MI
07.2001 - 07.2004
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
- Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
Istruzione
Diploma - Gestione delle Attivita' Alberghiere
IPSEOA Carlo porta
Milano07-1994
Competenze
- Capacità di Project management
- Marketing digitale
- Tecniche di budgeting
- Capacità di multitasking
- Tecniche di negoziazione
- Doti di persuasione
- Capacità previsionali
- Gestione del budget
- Conoscenza del prodotto
- Strategie economiche di progetto
- Reporting
- Tecniche di pricing
- Ricerche di mercato
- Analisi di mercato
- Attitudine commerciale
- Abilità di comunicazione
- Entusiasmo e spirito d'iniziativa
- Attitudine al lavoro in team
- Autonomia operativa
- Pianificazione strategica
- Strategie di lead generation
- Strategie promozionali e di vendita
- Comunicazione d'impresa
- Capacità organizzative e gestionali
- Conoscenza del software Salesforce
- Gestione dei contenuti
- Sviluppo strategie di vendita
- Flessibilità mentale
- Attitudine al dettaglio
- Monitoraggio delle tendenze
- Conoscenza HTML/CSS
- Sviluppo di prodotti
- Ottimizzazione dei motori di ricerca
- Doti comunicative e relazionali
- Dimestichezza con KPI, ROI e ROA
- Abilità negoziali
- Tecniche di budgeting e pricing
- Pricing
- Tecniche di vendita
- Capacità di analisi di target
- Nozioni di marketing digitale
- Capacità di gestione dei clienti
- Tecniche di comunicazione B2B e B2C
- Spiccate doti negoziali
- Doti organizzative
- Competenze in business development
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Creatività
- Strategie di comunicazione
- Principi di customer care
- Utilizzo professionale di [Software]
- Doti relazionali
- Doti di leadership
- Strategie di marketing
- Creazione di materiale pubblicitario
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Esperto
C2
Francese
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Lettura, Cucina, Viaggi
Cronologia
Marketing specialist
Katun EDC bmv
11.2019 - 07.2025
Sales account executive
Katun Italy SRL
01.2007 - 10.2019
Sales Assistant
Katun Italy SRL
07.2004 - 12.2006
Assistente Segretario Generale ASSIL
Anie -associazione nazionale imprese elettroniche ed elettrotecniche
07.2001 - 07.2004
Diploma - Gestione delle Attivita' Alberghiere
IPSEOA Carlo porta