Angela Ferraiuolo
De Georgio Trasporti
2
Languages
23
years of professional experience
Professionista esperto nella gestione dei dati e nella redazione di report, con eccellenti capacità comunicative e organizzative. Abile nell'uso di Outlook e Office garantisco precisione e attenzione ai dettagli. Impegno costante nel miglioramento dei processi aziendali e nella gestione efficace dei clienti.
Collaboratrice energica, in grado di gestire situazioni di crescente complessità, desidera mettere la sua esperienza al servizio di un contesto lavorativo dinamico e stimolante. Puntuale nella gestione delle attività e dotata di ottime capacità relazionali, assicura un alto livello di soddisfazione.
Esperienza lavorativa
Impiegata ufficio operativo
11 Years 2 Months- Completamento dei trasferimenti di merce presso gli hub e le destinazioni finali rispettando le tabelle di marcia assegnate.
- Segnalazione ai clienti di potenziali ritardi nelle consegne, che ha determinato una riduzione del 20 % delle chiamate alla linea di assistenza alla clientela.
- Collaborazione con il personale logistico per lo scarico della merce.
- Gestione dei documenti di trasporto e raccolta delle firme di ricezione.
- Consegna puntuale dei carichi ai destinatari designati.
- Gestione ritiri fuori Regione, dal carico merci alla consegna.
- Gestione monitor giacenze, contenzioso.
- Gestione di clienti Gold.
- Coordinamento con i corrieri per l'organizzazione e l'emissione di direttive per la spedizione e la consegna del materiale.
- Utilizzo gestionale interno per organizzare e gestire i dati di spedizione, e altre pratiche.
- Individuazione dei metodi di spedizione più adatti, tenendo conto delle procedure, dei percorsi e delle tariffe di spedizione.
- Respingimento delle consegne contenenti articoli danneggiati o mancanti e corrispondenza con il mittente al fine di risolvere la questione.
- Emissione delle bolle e delle fatture con l'utilizzo del software aziendale.
- Ancoraggio della merce per garantirne la sicurezza durante le manovre di consegna.
- Consegna della merce garantendo il rispetto degli orari definiti con la clientela.
Responsabile di sala
3 Years 10 Months- Accoglienza della clientela e accompagnamento ai tavoli.
- Gestione delle comunicazioni tra cucina e sala, al fine di rispettare le tempistiche del servizio.
- Gestione e risoluzione di eventuali problemi e lamentele dei clienti con cordialità e professionalità.
- Presentazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa o al tavolo.
- Monitoraggio della soddisfazione della clientela riguardo a cibo, bevande e servizio.
- Definizione della ripartizione dei compiti e dei turni di lavoro del personale di sala.
- Illustrazione di menù, carta dei vini, specialità e abbinamenti.
- Supporto al personale di sala nel servizio ai tavoli di vini e bevande.
Impiegata back office
3 Years 4 Months- Attività di profilazione di clienti e inserimento anagrafiche e ordini.
- Elaborazione, gestione e archiviazione di documenti aziendali.
- Gestione efficiente e tempestiva delle e-mail e della posta cartacea in entrata e in uscita.
- Organizzazione di archivi di documenti cartacei ed elettronici.
- Supporto alle attività relative al front office e ai servizi di customer care.
- Gestione del centralino, smistamento e inoltro chiamate ai responsabili di reparto.
- Predisposizione dei documenti commerciali legati agli ordini di vendita.
- Collaborazione con gli addetti al Marketing e alla Comunicazione nella preparazione e nell'invio di materiale promozionale
- Preparazione di presentazioni, report e documenti di vario genere utilizzando Microsoft Office.
- Supporto alle attività di gestione del centralino e dello smistamento della corrispondenza.
Istruzione
diploma - economia aziendale
Competenze
Competenze in Outlook
Professionalità
Comunicazione efficace
Competenze interpersonali
Uso dei principali strumenti informatici
Uso di PowerPoint
Competenze di segreteria
Uso di Outlook
Redazione report
Gestione dei dati
Conoscenze internet
Elaborazione dati
Attitudine al multitasking
Capacità organizzative
Gestione dei clienti
Microsoft Word
Uso di gestionali
Conoscenza dei database
Gestione archivio
Attenzione ai dettagli
Responsabilità
Redazione di report
Conoscenza di Internet
Capacità comunicative
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
Cronologia
Impiegata ufficio operativo
De Georgio Trasporti
07.2015 - 09.2026Read More
Responsabile di sala
BufalaCafé
05.2009 - 03.2013Read More
Impiegata back office
AeffeMedia
11.2003 - 03.2007Read More
ist. professionale e. mattei
diploma from economia aziendale
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