Angela Lusetti

Professionista adattabile con intelligenza emotiva e capacità di multitasking. Esperta nell'uso dei principali strumenti informatici e orientata al cliente, assicuro la gestione efficace degli ordini e delle chiamate.

Ho maturato molteplici esperienze nell'ambito della segreteria e ho acquisito solide competenze nella gestione di agende, documenti e comunicazioni interne ed esterne. Sono una persona molto versatile,riservata e affidabile, in grado di supportare e organizzare autonomamente le attività di un ufficio.

• Organizzazione dei dati: Capacità di gestire e mantenere ordinati dati e documenti, sia fisici che digitali.
• Attenzione ai dettagli: Capacità di lavorare con precisione e accuratezza, evitando errori.
• Accoglienza clienti: Capacità di accogliere i clienti in modo cordiale e professionale.
• Gestione delle chiamate: Abilità nel rispondere alle chiamate telefoniche e inoltrarle al personale appropriato.
• Amministrazione e organizzazione: Abilità di svolgere compiti amministrativi, come la gestione della posta, l'archiviazione di documenti e la preparazione di report.
• Gestione delle lamentele: Capacità di gestire e risolvere le lamentele dei clienti in modo efficace e con calma.
• Utilizzo di software gestionale: Competenza nell'uso di software specifici per la gestione del front office, come sistemi di prenotazione e CRM.
• Gestione della cassa: Competenza nella gestione dei pagamenti, inclusa l'elaborazione di transazioni in contanti e con carta di credito.
• Gestione delle emergenze: Abilità di gestire situazioni di emergenza seguendo le procedure appropriate.
• Gestione degli appuntamenti: Abilità di organizzare e coordinare appuntamenti e riunioni.