ANGELICA CISTERNINO

Ho piena responsabilità dell'area che seguo, rappresento il punto di riferimento diretto di Mitsubishi Electric per le regioni Puglia, Basilicata e Calabria.

Opero nella divisione Consumer (GDS e GDO) collaborando con tutte le insegne di elettronica di consumo presenti sul mercato (Expert, Euronics, Unieuro, Mediaworld, Leroy Merlin, Tecnomat).

Mi occupo di sell in, sell out, formazione prodotto, supporto alla vendita.

Inoltre curo la visibilità del brand all'interno degli store, supporto i clienti nei processi dedicati al post vendita.

L'esecuzione delle attività sono finalizzate al raggiungimento degli obbiettivi a me assegnati, in termini di fatturato e quote di mercato.

• Focus del ruolo è mantenere alto il livello di display share dei prodotti Beko all'interno dei punti vendita per favorire il sell out.
• Per perseguire questi obiettivi svolgo attività di ordini e richiami dalle varie piattaforme, attività formative mirate e contestualizzate, attività di supporto nel post vendita e attività di valorizzazione del brand in termini di visibilità (posizionamento materiale pop, predisposizione testate
• Spazi espositivi di elevata visibilità).
• Per l'ottima riuscita delle attività è fondamentale avere un'ottima relazione con il punto vendita, basato su fiducia, stima e supporto.
• L'area a me assegnata è Puglia, Campania e Basilicata.
• Seguo le catene Euronics (gruppo Siem), Expert (Gaer, Mallardo, Somma e DG Group), Mediaworld e Unieuro.

• Referente di reparto piccoli e grandi elettrodomestici, formata anche per supportare reparto telefonia e cassa.
• Principale obbiettivo era massimizzare le vendite e raggiungere i budget assegnati sia di reparto che di store attraverso processi di upselling e cross selling.
• Ho supportato e coordinato un team di tre persone nella completa gestione delle operatività di reparto.
• Il ruolo prevedeva anche la gestione degli ordini della merce espositiva, allestimento lineari, predisposizione di testate e aree promozionali, valorizzazione del brand.
• Ho preso parte a numerosi corsi di formazione promossi dai vari brand di Ged/Ped/Clima per essere sempre pronta a soddisfare le esigenze del cliente.
• Reputo fondamentale la conoscenza del prodotto per rendere l'esperienza di vendita professionale e soddisfacente per l'utente finale.
• Ottimo il rapporto con la squadra e lo store manager.

• Referente Oppo Italia Smartphone per la regione Puglia.
• Il ruolo prevedeva attività di formazione per gli addetti vendita di reparto, particolare focus sulle catene Euronics, Expert, Mediaworld e Unieuro.
• In ottica di crescita del brand mi occupavo di allestimenti lineari
• Aree brandizzate per ottimizzare le strategie di visibilità all'interno del punto vendita.
• Rilevazione Stock e prezzi.
• Ho gestito e supportato un team di cinque promoter.
• Analisi dati di sell out utili a capire l'andamento di crescita e far fronte ad eventuali criticità, con action mirate.

• Mi sono occupata di vendita outbound per l'acquisizione di nuovi clienti e di gestione del portafoglio clienti già esistente.
• L'obbiettivo era quello di massimizzare i risultati di vendita e nel contempo mantenere la customer satisfaction alta.
• La sfida più grande di questo ruolo è la capacità di entrare in empatia con l'utente in lasso di tempo molto breve, trasmettendo fiducia e professionalità.

• Prima esperienza lavorativa che mi ha consentito di cimentarmi con il lavoro in team e con la risoluzione dei problemi complessi e inaspettati che il lavoro a contatto con il pubblico comporta.