ANNA ALLEGRINI
RUDIANO,BS
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità organizzative e relazionali, madrelingua italiano. Esperto nella gestione di punti vendita e orientato al cliente. Abile nell'uso della cassa e nel problem solving. Puntuale e disponibile a lavorare su turni, con una presenza professionale e predisposizione al contatto con il pubblico.
Panoramica
29
29
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Receptionist aziendale
OLFOOD SRL
Borgo San Giacomo, BS
11.2020 - ad oggi
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Supporto alla ricezione degli ordini, indirizzando i fornitori nelle aree dedicate alla gestione delle merci in entrata.
- Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
Fiorista
CARLA & ANNA SNC
Rudiano, BS
01.2007 - 04.2021
- TITOLARE E GESTORE DEL NEGOZIO DI URAGO D'OGLIO
- VIA ROMA, 8 - 25030 URAGO D'OGLIO (BS)
- COMMERCIALE
- Creazione di addobbi e scenografie floreali inediti e d'impatto per cerimonie ed eventi speciali in spazi chiusi e location all'aperto.
- Valorizzazione dell'ambiente commerciale e allestimento efficace di vetrine e spazi espositivi con decorazioni tematiche dedicate alle stagioni e alle festività.
- Decorazione di chiese e camere ardenti anche presso abitazioni private con addobbi floreali di alto pregio e produzione di cuscinetti e rivestimenti per le casse funebri tenendo conto di usanze e credenze.
Commessa
FOGLIA CARLA SNC
Rudiano, BS
01.2000 - 01.2007
- VENDITA AL DETTAGLIO DI FRUTTA E VERDURA, AIUTANTE FIORISTA
- COMMERCIALE
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
Commessa
LA SPIGA SNC
RUDIANO, BS
01.1996 - 01.2000
- RIVENDITA PANE ED ALIMENTARI
- COMMERCIALE
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
Apprendista parrucchiera
MARIA ROSA
Orzinuovi, BS
01.1992 - 01.1995
- TAGLI, PIEGHE, TINTURE CAPELLI
- ARTIGIANATO (PARRUCCHIERE)
- Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
- Scelta dei prodotti per il lavaggio dei capelli in base alle esigenze del cliente.
- Affiancamento alle colleghe e apprendimento delle tecniche moderne di hair styling.
- Consulenza ai clienti sulla scelta di tagli, colori e trattamenti più adatti.
Istruzione
Diploma - artigianato parrucchiera
UPA (UNIONE PROVINCIALE DELL'ARTIGIANATO) di Brescia
01.1994
Competenze
- MADRELINGUA: ITALIANO
- APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ai sensi della L68/99
- CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI: Buona capacità di comunicare e relazionarsi con le persone; buona dialettica e spigliatezza Capacità acquisite nel corso degli anni con le varie esperienze lavorative in ambito commerciale durante la vendita
- CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE: Ottime capacità di organizzare e gestire il lavoro, anche sotto pressione Capacità acquisita soprattutto negli ultimi anni essendo titolare lavorante di un proprio punto vendita
- CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE: Ottima manualità Capacità uso cassa Uso base del computer
- Autonomia organizzativa
- Utilizzo posta elettronica
- Accoglienza clienti
- Disponibilità al lavoro su turni
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Presenza professionale
- Orientamento al cliente
- Capacità analitiche e di problem solving
- Puntualità
Certificazioni
Patente B - Automunita
ULTERIORI INFORMAZIONI
Nel corso degli anni ho conseguito diversi diplomi per corsi di aggiornamento nell'ambito della professione di fiorista.
Nome sezione
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Cronologia
Receptionist aziendale
OLFOOD SRL
11.2020 - ad oggi
Fiorista
CARLA & ANNA SNC
01.2007 - 04.2021
Commessa
FOGLIA CARLA SNC
01.2000 - 01.2007
Commessa
LA SPIGA SNC
01.1996 - 01.2000
Apprendista parrucchiera
MARIA ROSA
01.1992 - 01.1995
Diploma - artigianato parrucchiera
UPA (UNIONE PROVINCIALE DELL'ARTIGIANATO) di Brescia