Anna Antefermo
Fontane di Villorba,TV
Profilo professionale
Affidabile alla comunicazione e leadership, certificata in tecniche di vendita, negoziazione, problem solving e nel lavoro di squadra, con una forte orientazione al cliente e precisione nei dettagli.
Panoramica
25
25
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Senior Sales Associate, livello 4
Ralph Lauren Italy S.r.l. - Designer Outlet
Noventa di Piave, VE
2021.09 - 2026.01
- Fidelizzazione clienti, addetta alla vendita e alla cassa, visual merchandiser
Incaricata
Università telematica Pegaso e Mercatorum e per l'Istituto Galilei Galileo
Treviso – Alcamo – Roma
2021.01 - 2022.03
- Gestione iscrizioni, pagamenti, fatture, prenotazione esami, assistenza al cliente
Senior Sales Associate, livello 4
Ralph Lauren Italy S.r.l. - Designer Outlet
Noventa di Piave, VE
2019.09 - 2020.04
- Fidelizzazione clienti, addetta alla vendita e alla cassa
Store Manager, Visual Merchandiser
Fratelli Rossetti
Molfetta, BA
2017.09 - 2019.08
- Gestione team, gestione kpi, analisi prodotto, (slow seller - bestseller), ricezione – trasferimento – bilanciamento merce, fidelizzazione clienti
Addetta alla vendita
Pandora
Bari, Italia
2017.04 - 2017.07
Coordinatrice, addetta alla vendita assistita
Artsana Group
Triggiano, Italy
2016.04 - 2017.03
Vice responsabile, addetta alla vendita, visual merchandiser
2008.03 - 2017.03
- Analisi del prodotto, gestione magazzino, ricezione e trasferimento merce, aperture nuovi store, inventari, planning, gestione indicatori KPI’s
Coordinatrice, addetta alla vendita assistita
Combipel
Casamassima, Bari
2006.07 - 2008.01
Coordinatrice
Zara Italia gruppo Inditex
Bari – Milano – Riccione, Italia
2005.05 - 2006.07
Addetta alla vendita assistita, visual merchandiser
Motivi – Oltre
Bari, Italia
2001.04 - 2005.04
- Ricezione e trasferimento merce, inventari
Istruzione
Diploma - Ragioneria
San Giovanni della Salle
2001-07
Competenze
Buone competenze comunicative acquisite con l’esperienza lavorativa
Attestato “Comunicazione non verbale e linguaggio del corpo”
Attestato “Comunicazione efficace”
Attestato “Negoziazione e persuasione”
Attestato “Comunicazione e accoglienza del cliente”
Attestato “Secondo livello inglese my English school”
Buone competenze organizzative acquisite con l’esperienza lavorativa
Ottima predisposizione a lavorare in un team
Spirito di iniziativa
Buona padronanza nelle varie gestioni del lavoro
Propensione al lavoro per obiettivi
Resistenza allo stress
Problem solving
Comunicazione efficace
Tecniche di vendita
Capacità di ascolto attivo
Doti di leadership
Capacità comunicative e relazionali
Risultati conseguiti
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
- Sviluppo del progetto - Collaborazione con il team Fratelli Rossetti per lo sviluppo di valutare il prodotto più affine alla clientela.
- Vendite - Incremento delle vendite del 20% in un periodo di due anni.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da sei membri del personale.
- Reporting - Documentazione e risoluzione di fatturato con conseguente raggiungimento degli obiettivi.
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Corsi: Visual Merchandiser
COMPETENZE PERSONAL
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Senior Sales Associate, livello 4
Ralph Lauren Italy S.r.l. - Designer Outlet
2021.09 - 2026.01
Incaricata
Università telematica Pegaso e Mercatorum e per l'Istituto Galilei Galileo
2021.01 - 2022.03
Senior Sales Associate, livello 4
Ralph Lauren Italy S.r.l. - Designer Outlet
2019.09 - 2020.04
Store Manager, Visual Merchandiser
Fratelli Rossetti
2017.09 - 2019.08
Addetta alla vendita
Pandora
2017.04 - 2017.07
Coordinatrice, addetta alla vendita assistita
Artsana Group
2016.04 - 2017.03
Vice responsabile, addetta alla vendita, visual merchandiser
2008.03 - 2017.03
Coordinatrice, addetta alla vendita assistita
Combipel
2006.07 - 2008.01
Coordinatrice
Zara Italia gruppo Inditex
2005.05 - 2006.07
Addetta alla vendita assistita, visual merchandiser
Motivi – Oltre
2001.04 - 2005.04
Diploma - Ragioneria
San Giovanni della Salle