Anna Marini
Bozen
Kurzprofil
Mitarbeiterin im Backoffice IMPORT EXPORT
Übersicht
14
14
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Berufserfahrung
Retail Sales
Alperia Smart Services
Bozen
2021.03 - heute
- Teilnehmen an Produkt- und Salestrainings.
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Strom, Gas und passenden Tarifoptionen im direkten Verkauf.
- Verkaufen von Energieprodukten und Zusatzleistungen unter Berücksichtigung individueller Verbrauchssituationen.
- Betreuen von Laufkundschaft sowie Bestandskundschaft an der Verkaufsfläche und im Servicegespräch.
- Erklären von Vertragsinhalten, Preisbestandteilen und Wechselprozessen verständlich und serviceorientiert.
- Bearbeiten von Anfragen, Reklamationen und Vertragsänderungen im persönlichen Kundendialog.
- Prüfen von Unterlagen und Kundendaten für eine vollständige und korrekte Vertragsaufnahme.
- Gewissenhaftes Leisten von After-Sales-Betreuung.
Kursleiterin
Piccadilly School of English
2017.09 - 2021.12
- Planen und Durchführen von Englischkursen für unterschiedliche Leistungsniveaus bei Piccadilly School of English.
- Vorbereiten von Unterrichtsmaterialien und Arbeitsblättern passend zu Kurszielen und Teilnehmendenbedarf.
- Anpassen von Unterrichtsinhalten an unterschiedliche Lerngeschwindigkeiten und Vorkenntnisse innerhalb der Gruppe.
Kundenberaterin
Schmid & von Bosio
Bozen
2019.10 - 2021.03
- Beraten von Kundinnen und Kunden zu Angeboten, Konditionen und passenden Lösungen im Tagesgeschäft.
- Betreuen von Bestandskundschaft per Telefon, E Mail und persönlich mit serviceorientierter Ansprache.
- Bearbeiten von Anfragen, Reklamationen und Rückfragen mit sorgfältiger Nachverfolgung bis zur Klärung.
- Erstellen von Angeboten und Auftragsunterlagen nach individuellen Kundenwünschen und internen Vorgaben.
- Pflegen von Kundendaten sowie Dokumentieren von Gesprächsergebnissen und Vereinbarungen im System.
Mitarbeiterin Verwaltung
Finstral-Sitz
Meran
2019.05 - 2019.09
Verkäuferin
Schmid & von Bosio
Bozen
2018.02 - 2019.03
- Beraten von Kundinnen und Kunden im hochwertigen Sortiment von Schmid & von Bosio.
- Aufbauen und Pflegen von Warenpräsentationen.
- Aufrechterhalten eines sauberen und ordentlichen Verkaufsbereichs.
Aushilfslehrerin/Deutsch
Italienische Volksschule Branzoll
2017.09 - 2018.01
Ausbildung
Freie Universität Bozen – Fakultät für Bildungswissenschaften
Brixen 2018.01 - 2026.07
Abschluss/Matura -
Sprachengymnasium „Walter von der Vogelweide“
Bozen 2011.01 - 2016.01
Kompetenzen
- Gute Kenntnisse der französischen Sprache
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Marketing und Sales
- Point of Sales
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Umfassende After Sales-Fähigkeiten
- Psychische Belastbarkeit
- Durchsetzungsvermögen
- Belastbarkeit
- Engagement und proaktives Handeln
- Lernbereitschaft
- Freundliches Auftreten
- Aufgeschlossenheit und Neugierde
- Begeisterungsfähigkeit
- Kommunikationsstärke
- Problemlösungskompetenz
- Stressresistenz
- Teamfähigkeit
- Motivation und Ausdauer
Sprachen
ITALIENISCH
Fließend (C2)
C2
ENGLISCH
Fachkundig (C1)
C1
DEUTSCHE
Fließend (C2)
C2
Benutzerdefiniert
Mitarbeiterin im Backoffice IMPORT EXPORT
Hobbys
- Volleyball, Radfahren
Zeitleiste
Retail Sales
Alperia Smart Services
2021.03 - heute
Kundenberaterin
Schmid & von Bosio
2019.10 - 2021.03
Mitarbeiterin Verwaltung
Finstral-Sitz
2019.05 - 2019.09
Verkäuferin
Schmid & von Bosio
2018.02 - 2019.03
Freie Universität Bozen – Fakultät für Bildungswissenschaften
2018.01 - 2026.07
Kursleiterin
Piccadilly School of English
2017.09 - 2021.12
Aushilfslehrerin/Deutsch
Italienische Volksschule Branzoll
2017.09 - 2018.01
Abschluss/Matura -
Sprachengymnasium „Walter von der Vogelweide“
2011.01 - 2016.01