Annachiara Sorbara
Latina
Profilo professionale
- Ho frequentato dal 14/05/2024 al 21/03/2025, il corso "SISTEMA INFORMATIVO CONTABILE 4.0" presso l'ente "IRIS T&O- TECNOLOGIE E ORGANIZZAZIONE"
- Segretaria con svariati anni di esperienza nella gestione organizzativa di piccole realtà aziendali e private. Precisa, affidabile, capace di lavorare con efficienza anche sotto pressione e naturalmente incline al problem solving. Grazie all'esperienza professionale maturata in diversi settori e all'innata abilità nelle attività organizzative nonché nell'ottimizzazione delle procedure, è in grado di garantire un servizio puntuale ed efficiente.
- Da numerosi anni mi occupo della crescita di bambini e bambine di diverse fasce di età, aiutando nello studio, nel rispetto degli impegni e ideando giochi e attività capaci di stimolarne lo sviluppo psichico ed intellettuale, garantendo la cura dei bisogni primari e degli ambienti di vita.
- Premuroso, esperto nelle pulizie domestiche, nella preparazione dei pasti e nella pianificazione delle attività del paziente. Con anni di esperienza al servizio degli anziani, compresa l'assistenza nelle attività quotidiane e domestiche. Apprezzata per la capacità di fornire ai pazienti un supporto emotivo e fisico impeccabile.
- Iscritta alle liste di collocamento mirato ai sensi della Legge 68/99.
Panoramica
32
32
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Badante assistenza anziani
Abitazioni private
Latina
2020.01
- Cura della corretta igiene quotidiana dell'assistito.
- Assistenza costante all'anziano in ogni attività quotidiana.
- Attività di pulizie e riordino degli spazi domestici al fine di assicurare un ambiente pulito e confortevole.
- Programmazione di momenti di svago quali passeggiate, letture e accompagnamento alla vita sociale.
- Uso dei principali ausili medico-sanitari quali rilevatori di pressione e termometri.
- Vigilanza sulla sicurezza dell'ambiente domestico e sugli spostamenti esterni, inclusi appuntamenti, commissioni o visite.
- Assistenza alla mobilizzazione dell'anziano qualora non autosufficiente.
- Preparazione e somministrazione dei pasti, seguendo le diete prescritte ove necessario.
- Monitoraggio continuo e attento dello stato di salute psicofisica della persona in cura.
- Comunicazione costante con i familiari dell'assistito, informandoli su progressi o difficoltà incontrate.
- Somministrazione di medicinali e terapie prescritte ove necessario.
- Assistenza ai pazienti nello spostamento sicuro dal letto ai dispositivi di assistenza alla mobilità, come ad esempio la sedia a rotelle, fornendo un supporto costante.
- Monitoraggio del comportamento e delle risposte emotive dei clienti, al fine di rispondere al meglio alle preoccupazioni e proteggere ogni persona da situazioni ed eventi potenzialmente dannosi.
- Assistenza ai pazienti anziani nelle attività quotidiane, tra cui lavaggio, vestizione, spostamenti e gestione di situazioni di incontinenza.
- Interazione cordiale con pazienti e famiglie dimostrando sempre un atteggiamento positivo ed estroverso, dando così vita a relazioni professionali a lungo termine.
- Pulizia accurata e rifornimento delle aree domestiche, svolgendo mansioni quali bucato, commissioni e spesa settimanale.
- Sostegno ai pazienti nel mantenimento di una salute ottimale, grazie alla supervisione della somministrazione dei farmaci e degli appuntamenti dal medico.
Assistente all'infanzia
Abitazioni Private
Latina
2019.01
- Assistenza e pulizia dei bambini, cambio dei pannolini e dei vestiti.
- Gestione di attività di animazione di bambini di diverse fasce d'età e creazione di percorsi ludici.
- Supporto ai bambini durante i pasti e assistenza individuale in caso di necessità.
- Uso di specifiche strategie comunicative per aiutare i bambini a sviluppare le capacità linguistiche.
- Osservazione di bambini e infanti per individuare eventuali difficoltà.
- Pianificazione e conduzione di attività ludico-sperimentali finalizzate a stimolare creatività e socializzazione.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande e assistenza durante i pasti.
- Collaborazione al mantenimento di pulizia e ordine di ambienti e aree di lavoro.
- Baby sitter di bambini e neonati e realizzazione di attività ricreative adatte all'età.
- Supervisione dei momenti di gioco libero organizzati per favorire lo sviluppo tattile e sensoriale.
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento.
- Assistenza dei bambini durante l'assunzione di pasti e bevande.
Educatrice di asilo nido
Nido Famiglia
Latina
2018.10 - 2018.12
- Cura dei rapporti con le famiglie dei bambini.
- Accudimento e cura dei bambini nella fascia di età [Numero] anni.
- Gestione degli spazi dedicati alle diverse attività.
- Pulizia e sanificazione di aree di lavoro, strumenti didattici e giocattoli.
- Progettazione e conduzione delle attività dei bambini, partecipando attivamente.
- Predisposizione di materiali per la realizzazione di attività didattiche e ludiche.
- Somministrazione dei pasti degli alunni in base alle esigenze nutrizionali suggerite.
- Organizzazione delle operazioni igieniche di routine dei bambini.
- Supervisione dei momenti di gioco libero organizzati per favorire lo sviluppo tattile e sensoriale.
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento.
- Assistenza dei bambini durante l'assunzione di pasti e bevande.
Addetta telemarketing outbound
S.r.L Studium
Latina
2017.04 - 2018.04
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
Operatrice asilo nido
Comune di Latina
Latina
2010.01 - 2011.11
- Pulizia di aule e aree comuni secondo la frequenza e le modalità stabilite dai regolamenti interni.
- Svolgimento delle attività di competenza secondo le disposizioni del dirigente scolastico.
- Riordino, pulizia e sanificazione quotidiana dei locali scolastici di competenza.
- Sorveglianza delle aree scolastiche e monitoraggio dei bambini durante i cambi d'ora.
- Controllo di aule e laboratori al termine degli orari di lezione e alla chiusura giornaliera dell'istituto.
Operatrice call center outbound
Padovani Service S.r.L
Latina
2005.04 - 2005.11
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.
- Presentazione di informazioni contrattuali e commerciali su servizi aggiuntivi, offerte e promozioni attive o da attivare.
- Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
- Conduzione professionale dei colloqui telefonici tramite utilizzo corretto degli script di vendita.
- Trasmissione degli ordini di acquisto alla divisione commerciale o al responsabile di riferimento.
- Individuazione rapida dei reali bisogni del cliente tramite metodi e tecniche di intervista telefonica.
- Proposta di soluzioni al cliente per il raggiungimento di alti standard di customer satisfaction.
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
- Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale e vendita.
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
Operatrice recupero crediti
TELKOM S.p.A
Smart working
2004.03 - 2005.04
- Pianificazione dei piani di rientro in caso di debiti di grossa entità finanziaria.
- Registrazione dei dati della clientela e dei pagamenti tramite software gestionale.
- Valutazione della situazione finanziaria dei debitori per la gestione di pagamenti rateali.
- Compilazione della modulistica necessaria per l'apertura del processo di riscossione.
- Interazione con i clienti al fine di aggiornare i conti con piani di rimborso adeguati alle esigenze del momento.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Operaia addetta alle pulizie
Soc. Coop. ar.l Work Service
Latina
2002.11 - 2003.10
- Pulizia accurata di vetrate, porte e finestre.
- Pulizia e lavaggio di pavimenti e spolveratura di scrivanie e arredi.
- Igienizzazione e disinfezione di ambienti a uso ufficio.
- Svuotamento dei cestini dei rifiuti situati nei locali.
- Interventi di pulizia presso negozi, uffici e capannoni industriali.
- Svolgimento di attività di pulizia in ambienti civili, commerciali e industriali.
- Pulizia dei servizi igienici e rifornimento dei materiali di consumo.
- Pianificazione del lavoro a garanzia del rispetto di tempi e modalità previste.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Gestione delle scorte dei prodotti utilizzati per le attività di pulizia.
- Pulizia periodica di vetri, infissi, persiane e tapparelle.
Operatrice call center inbound
ATESIA
Roma
2000.06 - 2001.01
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
- Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di assistenza.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Gestione delle controversie nei canali telefonici, e-mail e chat con empatia e professionalità rassicurando il cliente ed evitando ulteriori conflittualità.
Segretaria part-time
Studio Legale
Roma
1987.01 - 2000.12
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Segretaria di redazione Part-Time
IF Trasporti e Comunicazioni
Roma
1990.01 - 1991.01
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Istruzione
Idoneità ginnasiale - Scuola superiore non conclusa
Liceo classico
San Benedetto da NorciaDattilografa addetta agli uffici - Qualifica professionale
Regione Lazio
RomaCompetenze
- Programmazione degli appuntamenti
- Velocità
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Buona conoscenza ed uso del pc
- Puntualità
- Doti relazionali
- Efficienza
- Gestione dei documenti
- Precisione
- Gestione della posta
- Tecniche di accoglienza
- Doti organizzative
- Internet e posta elettronica
- Capacità comunicative
- Utilizzo di CRM
Certificazioni
Patente di guida: B
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: ITALIANO
Altre lingue
INGLESE
Comprensione: Ascolto A2, Lettura A2
Espressione orale: Produzione orale A2, Interazione orale A2
Scrittura: A2
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
- ADDETTO AL CONFEZIONAMENTO FARMACEUTICO Formazione & Consulting
- Sito Internet https://www.formazioneconsulting.com/
- OPERATORE DI PRODUZIONE FARMACEUTICO DI IMPIANTI STERILI Formazione & Consulting
- OPERATORE DI PRODUZIONE DI IMPIANTI FARMACEUTICI: MODULO SOLIDI ORALI Formazione & Consulting
- FORMAZIONE BASE DELLE GOOD MANUFACTURING PRACTICE (GMP) PER OPERATORE DI PRODUZIONE DI IMPIANTI FARMACEUTICI Formazione & Consulting
- ADDETTO AL PRIMO SOCCORSO
Cronologia
Badante assistenza anziani
Abitazioni private
2020.01
Assistente all'infanzia
Abitazioni Private
2019.01
Educatrice di asilo nido
Nido Famiglia
2018.10 - 2018.12
Addetta telemarketing outbound
S.r.L Studium
2017.04 - 2018.04
Operatrice asilo nido
Comune di Latina
2010.01 - 2011.11
Operatrice call center outbound
Padovani Service S.r.L
2005.04 - 2005.11
Operatrice recupero crediti
TELKOM S.p.A
2004.03 - 2005.04
Operaia addetta alle pulizie
Soc. Coop. ar.l Work Service
2002.11 - 2003.10
Operatrice call center inbound
ATESIA
2000.06 - 2001.01
Segretaria di redazione Part-Time
IF Trasporti e Comunicazioni
1990.01 - 1991.01
Segretaria part-time
Studio Legale
1987.01 - 2000.12
Dattilografa addetta agli uffici - Qualifica professionale
Regione Lazio
Idoneità ginnasiale - Scuola superiore non conclusa
Liceo classico