Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
VOLONTARIATO
Cronologia
Generic
Annalisa Mari

Annalisa Mari

Livorno ,LI

Profilo professionale

Esperta della vendita al dettaglio, orientata ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico.

In grado di vendere prodotti d' abbigliamento, accessori, gioielli e articoli per la casa adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Il desiderio è di poter utilizzare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Commessa di negozio di gioielleria

Sergio Capone
Pisa-Livorno, LI-PI
2024.11 - 2025.11
  • Realizzazione di inventari periodici, controllo scorte e riassortimento articoli mancanti.
  • Vendita assistita nel settore gioielleria, fornendo consulenza personalizzata ai clienti sugli articoli preziosi.
  • Organizzazione e mantenimento dell'estetica del punto vendita, allestimento vetrine e esposizione gioielli.
  • Assistenza post-vendita, gestendo resi, cambi e riparazioni in tempi brevi e con accuratezza.
  • Allestimento, riassortimento e decorazione delle vetrine e degli spazi espositivi.
  • Gestione delle attività di apertura e chiusura del negozio, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.

Commessa di negozio

AEGYLON, Impresa Individuale EDILBERTA DI DEIANA EDILBERTA
Isola di Capraia (LI), Livorno
2024.07 - 2024.11
  • Responsabile del negozio con accoglienza clienti e vendita assistita, cassa e chiusura cassa, inventario e stoccaggio del magazzino, allestimento vetrine.
  • Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
  • Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
  • Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
  • Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
  • Organizzazione degli spazi di lavoro e allestimento rapido e preciso delle aree di competenza.
  • Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Dimostrazione dell'utilizzo dei prodotti evidenziandone le specifiche caratteristiche e reindirizzando eventuali obiezioni verso gli aspetti positivi dell'articolo in questione.

Commessa di negozio

Just In Case
Livorno, LI
2024.03 - 2024.06
  • Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
  • Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
  • Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
  • Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
  • Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
  • Individuazione delle esigenze del cliente, presentazione degli articoli richiesti e informazione su saldi e offerte speciali.
  • Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
  • Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.

Commessa di negozio

INTIMISSIMI, Gruppo Calzedonia
Livorno, LI
2023.12 - 2024.01
  • Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
  • Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
  • Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
  • Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
  • Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
  • Individuazione delle esigenze del cliente, presentazione degli articoli richiesti e informazione su saldi e offerte speciali.
  • Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
  • Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
  • Applicazione delle etichette sui prodotti e utilizzo di diverse tipologie di sistemi antitaccheggio.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.

Commessa di negozio

AEGYLON Impresa Individuale EDILBERTA DI DEIANA EDILBERTA
Isola di Capraia (LI), Livorno
2023.04 - 2023.11
  • Responsabile del negozio con accoglienza clienti e vendita assistita, cassa e chiusura cassa, inventario e stoccaggio del magazzino, allestimento vetrine.
  • Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
  • Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
  • Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
  • Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
  • Organizzazione degli spazi di lavoro e allestimento rapido e preciso delle aree di competenza.
  • Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Dimostrazione dell'utilizzo dei prodotti evidenziandone le specifiche caratteristiche e reindirizzando eventuali obiezioni verso gli aspetti positivi dell'articolo in questione.

Commessa di negozio

INTIMISSIMI, Gruppo Calzedonia
Livorno (LI), Livorno
2022.12 - 2023.03
  • Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
  • Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
  • Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
  • Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
  • Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
  • Individuazione delle esigenze del cliente, presentazione degli articoli richiesti e informazione su saldi e offerte speciali.
  • Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
  • Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
  • Applicazione delle etichette sui prodotti e utilizzo di diverse tipologie di sistemi antitaccheggio.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.

Commessa di negozio

AEGYLON Impresa Individuale EDILBERTA DI DEIANA EDILBERTA
Isola di Capraia (LI), Italia
2022.04 - 2022.11
  • Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
  • Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
  • Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
  • Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
  • Organizzazione degli spazi di lavoro e allestimento rapido e preciso delle aree di competenza.
  • Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Dimostrazione dell'utilizzo dei prodotti evidenziandone le specifiche caratteristiche e reindirizzando eventuali obiezioni verso gli aspetti positivi dell'articolo in questione.

Commessa di negozio

AEGYLON Impresa Individuale EDILBERTA DI DEIANA EDILBERTA
Isola di Capraia (LI), Italia
2021.09 - 2021.11
  • Responsabile del negozio con accoglienza clienti e vendita assistita, cassa e chiusura cassa, inventario e stoccaggio del magazzino, allestimento vetrine.
  • Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
  • Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
  • Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
  • Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
  • Organizzazione degli spazi di lavoro e allestimento rapido e preciso delle aree di competenza.
  • Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Dimostrazione dell'utilizzo dei prodotti evidenziandone le specifiche caratteristiche e reindirizzando eventuali obiezioni verso gli aspetti positivi dell'articolo in questione.

Animatrice bambini centro estivo

Pro Loco
Isola di Capraia, (LI)
2021.07 - 2021.08
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Gestione di disaccordi e situazioni conflittuali facilitandone la rapida risoluzione.
  • Rilevamento di interessi, passioni e gusti e creazione di opportunità di scambio e condivisione.
  • Monitoraggio della sicurezza dei partecipanti durante le attività di animazione.

Addetta biglietteria: Museo, chiesa S. Antonio

Pro Loco
Isola di Capraia, (LI)
2021.07 - 2021.07
  • Comunicazione di informazioni al cliente su orari, costi e specifiche di servizio.
  • Accoglienza e assistenza clienti fornendo informazioni sulla logistica del luogo e dell'evento.

Istruzione

Perito del sistema moda - Moda

I.I.S.S.A. Berenini ITIS
Fidenza, Via Alfieri 4 (PR), Italia
06.2021

Competenze

  • COMPETENZE DIGITALI:

    • Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)

    Gestione autonoma della posta e-mail

    Social Network

    Windows

    Software di disegno Cad Autodesk AUTOCAD

    Padronanza di base del programma CAD Moda: Lectra Modaris, digitalizzazione modellistica

  • COMPETENZE ACQUISITE GRAZIE ESPERIENZA LAVORATIVA:

    Gestione cassa e pagamenti

    Tecniche di vendita assistita

    Predisposizione al contatto col pubblico

    Tecniche di inventario

    Disponibilità al lavoro su turni

    Assistenza clienti

    Utilizzo del sistema POS

Lingue

Italiano
Madrelingua
Francese
Intermedio
B1
inglese
Intermedio avanzato
B2

VOLONTARIATO

  • DONATRICE DI SANGUE: AVIS

Cronologia

Commessa di negozio di gioielleria

Sergio Capone
2024.11 - 2025.11

Commessa di negozio

AEGYLON, Impresa Individuale EDILBERTA DI DEIANA EDILBERTA
2024.07 - 2024.11

Commessa di negozio

Just In Case
2024.03 - 2024.06

Commessa di negozio

INTIMISSIMI, Gruppo Calzedonia
2023.12 - 2024.01

Commessa di negozio

AEGYLON Impresa Individuale EDILBERTA DI DEIANA EDILBERTA
2023.04 - 2023.11

Commessa di negozio

INTIMISSIMI, Gruppo Calzedonia
2022.12 - 2023.03

Commessa di negozio

AEGYLON Impresa Individuale EDILBERTA DI DEIANA EDILBERTA
2022.04 - 2022.11

Commessa di negozio

AEGYLON Impresa Individuale EDILBERTA DI DEIANA EDILBERTA
2021.09 - 2021.11

Animatrice bambini centro estivo

Pro Loco
2021.07 - 2021.08

Addetta biglietteria: Museo, chiesa S. Antonio

Pro Loco
2021.07 - 2021.07

Perito del sistema moda - Moda

I.I.S.S.A. Berenini ITIS
Annalisa Mari