ANNALISA MORASSUTTO
Sesto Al Reghena,PN
Profilo professionale
Opero da sempre a contatto con il pubblico, relazionandomi agli interlocutori in modo professionale e cordiale, consapevole del mio ruolo di primo punto di contatto dell'azienda verso i visitatori. Abile nella gestione del tempo, nell'organizzazione, nella definizione delle priorità e con un'ottima etica del lavoro. Con buone conoscenze in ambito informatico sono in grado di adattarmi rapidamente a nuovi software e programmi. Lavoro bene in autonomia, ma
so inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione. Cerco una realtà in cui crescere mettendo a disposizione le capacità acquisite fino ad oggi, ma con nuovi stimoli e nuove responsabilità.
Panoramica
3
3
Languages
2021
2021
years of professional experience
Esperienza lavorativa
IMPIEGATA DI STUDIO MEDICO
SPONDILOS MED
Portogruaro (VE)
2021.11 - ad oggi
- Gestisco efficacemente le agende e gli appuntamenti dei professionisti per ottimizzare il flusso di lavoro.
- Gestisco la corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Do assistenza ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Redigo preventivi e convenzioni.
- Mi assicuro della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestisco e aggiorno i database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Utilizzo software gestionali specifici garantendo l'efficienza operativa (MediStudio, GePo, ButterflyLab, WinSpyro,Schiller)
- Utilizzo ed aggiorno portali di prenotazione (DoctoLib, Idoctor,Cup Solidale,Cup Ulss4,Unisalute).
- Sono responsabile delle attività di cassa, pagamenti in contanti o con carte e fatturazione attiva.
- Gestisco la fatturazione elettronica attiva e verifico i pagamenti in base allo scadenziario.
- Collaboro con la direzione nella gestione di pratiche burocratiche e altre attività di amministrazione.
- Verifico la corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
- Assicuro la conformità alle normative sanitarie e amministrative.
- Elaboro reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute.
- Fornisco supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
- Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
- Mantengo in ordine e pulito l'ambiente.
SEGRETARIA
Devis Giacomel - DAT SERVIZI SRLS
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva.
- Gestione dei pagamenti e dei conti correnti (bonifici online, ri.ba, PagoPa, F24, verifica estratti conto ...)
RECEPTIONIST DI STUDIO DENTISTICO
HDENTAL I SRL
Fiume Veneto (PN)
2020.11 - 2021.01
- Accoglievo e gestivo pazienti garantendo un servizio cortese e professionale.
- Gestivo agende e appuntamenti ottimizzando i tempi degli operatori.
- Mi occupavo dei pagamenti assicurando precisione contabile.
- Controllavo compensi medici.
- Verificavo le cartelle cliniche mantenendo l'ordine e la correttezza.
- Gestivo documenti DDT e fatture mantenendo documenti aggiornati.
- Eseguivo promozione sia telefonica che in presenza, dei servizi offerti in clinica.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
RECEPTIONIST
ASTORIA HOTEL ITALIA****
Udine (UD)
2009.03 - 2020.11
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Risolvevo tempestivamente problematiche e richieste degli ospiti, mantenendo elevati standard di soddisfazione.
- Monitoravo la gestione delle prenotazioni per garantire la disponibilità delle camere e gestivo il check-in e check-out.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Gestivo la promozione telefonica e via email dei servizi offerti.
- Gestivo la documentazione con precisione e attenzione.
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Utilizzo ed aggiornamento di software e portali di prenotazione.
RESPONSABILE SERVIZIO COLAZIONI
BEST WESTERN PARK HOTEL****
Pordenone (PN)
2006.03 - 2008.09
- Organizzavo e coordinavo la preparazione delle colazioni e tavoli per gli ospiti.
- Gestivo la pulizia e ordine negli spazi comuni con cura.
COMMIS DI SALA
HOTEL EDEN***
2003.06 - 2004.09
- Fornivo servizio ai clienti assicurando un'esperienza positiva.
Istruzione
CORSO PER ACCETTAZIONE ANALISI DI LABORATORIO - Medico
BUTTERFLY LAB
2023-01
CORSO ONLINE PER SEGRETARIA DI AMMINISTRAZIONE - Amministrazione e contabilità
IAVL FVG
2020-09
CORSO DI TECNICHE DI RECEPTION D'ALBERGO - Accoglienza turistica
IAVL FVG
2009-01
DIPLOMA DI MATURITÀ DI TECNICO DEI SERVIZI DELLA RISTORAZIONE - Alberghiero
I.P.S.S.C.A.R.T B. Stringher
2005-07
Competenze
- Gestione comunicazione clienti
- Gestione documentazione di base (sistemi di archiviazione e software Microsoft Office)
- Gestione documentazione specifica tramite l' utilizzo di software gestionali
- Utilizzo di portali di prenotazione
- Organizzazione agende e appuntamenti
- Gestione pagamenti e fatturazione
- Supporto alla contabilità di base
- Fatturazione elettronica
- Autonomia operativa
- Problem solving e gestione del tempo
- Flessibilità e multitasking
- Gestione delle priorità
- Gestione di database
- Gestione dei reclami
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Affidabilità, Riservatezza e professionalità
- Rispetto delle scadenze
LINGUE
Italiano | Madrelingua
Inglese | Livello intermedio
Tedesco | Livello base
Hobby e interessi
Amo la musica trovo che tutto sia più bello con il giusto sottofondo musicale Ho suonato per 20 anni il flauto traverso in un complesso bandistico e spero di passare questa mia passione anche al mio piccolo Dominic
Mi piace viaggiare, conoscere posti nuovi, assieme a mia sorella organizziamo spesso tour enogastronomici e adoro cucinare mi rilassa tantissimo!
PATENTE
Patente B - automunita
Cronologia
IMPIEGATA DI STUDIO MEDICO
SPONDILOS MED
2021.11 - ad oggi
RECEPTIONIST DI STUDIO DENTISTICO
HDENTAL I SRL
2020.11 - 2021.01
RECEPTIONIST
ASTORIA HOTEL ITALIA****
2009.03 - 2020.11
RESPONSABILE SERVIZIO COLAZIONI
BEST WESTERN PARK HOTEL****
2006.03 - 2008.09
COMMIS DI SALA
HOTEL EDEN***
2003.06 - 2004.09
SEGRETARIA
Devis Giacomel - DAT SERVIZI SRLS
CORSO PER ACCETTAZIONE ANALISI DI LABORATORIO - Medico
BUTTERFLY LAB
CORSO ONLINE PER SEGRETARIA DI AMMINISTRAZIONE - Amministrazione e contabilità
IAVL FVG
CORSO DI TECNICHE DI RECEPTION D'ALBERGO - Accoglienza turistica
IAVL FVG
DIPLOMA DI MATURITÀ DI TECNICO DEI SERVIZI DELLA RISTORAZIONE - Alberghiero
I.P.S.S.C.A.R.T B. Stringher