AnnaMaria Tomassetti
CHIETI
Profilo professionale
Specialista del supporto software gestionale orientato al cliente con oltre 35 anni di esperienza nel troubleshooting tecnico, contabile, fiscale.
Formazione utenti alla gestione e uso software gestionali.
Comprovata capacità nella manutenzione software e nell'assistenza clienti con una forte capacità di apprendimento continuo.
Professionista con esperienza in gestione database Microsoft SQL Server.
Comunicazione efficace, problem solving, pazienza, gestione dello stress, orientamento al cliente.
Panoramica
36
36
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Supporto software
Micso Information Tecnology Srl
Pescara, PE
2025.11 - ad oggi
- Installazione e configurazione di prodotti software gestionali Sistemi Spa in ambiente Windows e database Microsoft SQL Server.
- Installazione, gestione e manutenzione di database Microsoft SQL Server.
- Aggiornamento e manutenzione di programmi gestionali in ambiente Windows.
- Formazione utenti per l'uso di software e database.
- Assistenza telefonica e via e-mail per la risoluzione di problematiche tecniche, contabili e fiscali.
- Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
- Supporto da remoto agli utenti tramite software di assistenza.
Supporto software
Logosoft Srl/Micso Srl
Pescara, PE
1990.05 - 2025.11
- Installazione e configurazione di prodotti software gestionali: CSB Software, WKI, ESA Software, Team System, Sistemi Spa in ambiente Windows/Unix e su database Microsoft SQL Server.
- Configurazione e gestione delle reti locali e dei dispositivi di connessione.
- In precedenza sviluppo e implementazione di software su misura per esigenze specifiche aziendali con linguaggio programmazione COBOL in ambiente Unix e Microsoft Xenix.
- Installazione, configurazione e customizzazione di software e applicazioni.
- Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
- Formazione utenti per l'uso di software e database.
- Supporto da remoto agli utenti tramite telefono o software di assistenza.
Assistente di laboratorio informatico
Arianna Informatica Srl
Pescara, PE
1989.09 - 1990.04
- Assistente in aula di laboratorio in corsi di informatica riconosciuti dalla regione Abruzzo con compiti di installazione/manutenzione software e supporto agli studenti.
Istruzione
Ragioneria e perito Commerciale -
Istituto Tecnico Galliani
ChietiCorso di programmatore sistemistico e software -
CSEA Giorgio Quazza
TorinoCompetenze
Installazione e manutenzione Database Microsoft SQL Server
Installazione, aggiornamento e manutenzione Software gestionale Sistemi Spa
Assistenza clienti in ambito tecnico, contabile e fiscale
Problem solving
Lingue
Inglese
Base
A2
Francese
Principiante
A1
Cronologia
Supporto software
Micso Information Tecnology Srl
2025.11 - ad oggi
Supporto software
Logosoft Srl/Micso Srl
1990.05 - 2025.11
Assistente di laboratorio informatico
Arianna Informatica Srl
1989.09 - 1990.04
Ragioneria e perito Commerciale -
Istituto Tecnico Galliani
Corso di programmatore sistemistico e software -
CSEA Giorgio Quazza