ANTONELLA CONTI

Appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99), con percentuale di invalidità del 55%

Lavoro da molti anni nell'ambito dell'assistenza clienti, apprendendo l'utilizzo di diverse piattaforme e software di settore. Sono una risorsa capace di gestire l'utenza in modo puntuale e preciso, risolvendo con velocità ed efficienza le problematiche segnalate. Ricerco una posizione in linea con il mio percorso in una realtà aperta e innovativa.

Collaboratrice energica, in grado di gestire situazioni di crescente complessità, desidera mettere la sua esperienza al servizio di un contesto lavorativo dinamico e stimolante. Puntuale nella gestione delle attività e dotata di ottime capacità relazionali, assicura un alto livello di soddisfazione.

Professionista dotato di capacità relazionali e comunicative, offre consistente esperienza e competenza in ruoli orientati al servizio clienti. Cortese e professionale in ogni circostanza, ha come principale obiettivo la completa soddisfazione del cliente e la collaborazione con i componenti del team. Flessibilità e disponibilità completano il profilo.

Curriculum Vitae, antonella , conti

Italiano

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

3,B1

Inglese, B1 - Intermedio, Francese, A1 - Principiante, Spagnolo, A1 - Principiante

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

• Eccellenti capacità di comunicazione sia scritte che orali.
• Capacità di parlare in pubblico in modo articolato e con sicurezza.
• Esperienza nel parlare in pubblico.
• Abilità nella mediazione e nella risoluzione dei conflitti.
• Capacità di ascoltare con empatia.
• Ottime capacità di negoziazione.
• Efficacia nella comunicatore tramite canali digitali come chat, messaggistica o e-mail.
• Comunicatore flessibile, in grado di adattare il proprio stile in base alle esigenze del pubblico.
• Ottime capacità di networking.
• Abilità nel fornire istruzioni e indicazioni chiare.

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

• Ottime competenze di facilitatore nei gruppi.
• Dimostrata capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali.
• Capacità di lavorare in multitasking, in ambienti dinamici e sotto pressione.
• Proattivo nel prendere l'iniziativa.
• Ottime competenze di project management, con esperienza nel portare a termine i progetti rispettando i tempi e il budget.
• Eccellenti competenze di analisi e risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare con efficacia sia in autonomia che in un team.
• Capacità di gestire più progetti contemporaneamente, definendo le priorità dei flussi di lavoro in base alle esigenze.
• Esperienza nel coaching e nell'affiancamento di colleghi meno esperti.
• Lunga esperienza nell'elaborazione di strategie e piani di successo.
• Capacità di analizzare i dati con sicurezza, traendo conclusioni e implementando i risultati.
• Comprovata capacità di agire in modo efficiente e risparmiare denaro.
• Orientato all'obiettivo e ai risultati.

• Competenze nell'ambito della ristorazione
• Rifornimento del bancone con prodotti dolci e salati ed esposizione di prezzi e liste ingredienti.
• Disponibilità
• Controllo delle scorte di magazzino e segnalazione della merce in esaurimento a supporto dell'elaborazione degli ordini.
• Flessibilità oraria
• Utilizzo di attrezzature da bar
• Puntualità
• Predisposizione al contatto col pubblico
• Utilizzo del registratore di cassa
• Svolgimento delle operazioni di apertura e chiusura di cassa durante il primo e l'ultimo turno.
• Sistemazione dei prodotti sugli espositori secondo le linee guida fornite dal responsabile.
• Collaborazione con il proprio team per garantire la copertura dei turni e lo svolgimento regolare del servizio.
• Accoglienza dei clienti, raccolta degli ordini al banco e controllo e marcatura degli scontrini.
• Supporto alla preparazione di piatti per la tavola fredda, quali panini, piadine, toast e insalate.
• Velocità
• Conoscenza dei sistemi di pagamento elettronici
• Ricezione degli ordini e servizio al cliente al banco o ai tavoli assicurando velocità e cortesia.
• Capacità di lavoro in team
• Riordino dei prodotti a scaffale o nei banchi frigo prestando attenzione alle date di scadenza.
• Doti relazionali
• Pulizia quotidiana del bancone, delle postazioni di cassa e degli spazi aperti al pubblico.
• Preparazione di prodotti di caffetteria, bevande fresche, panini e piatti da tavola fredda.
• Elaborazione del conto e gestione dei pagamenti cartacei o tramite POS durante il turno in cassa.
• Forza fisica
• Gestione del tempo
• Conoscenza norme di sicurezza
• Gestione del servizio clienti
• Conoscenza di CRM
• Conoscenza normative igienico-sanitarie
• Problem solving
• Attitudine al lavoro di squadra
• Spirito di iniziativa
• Gestione dei reclami
• Gestione dello Stress
• Gestione delle Risorse Umane
• Capacità comunicative
• Autocontrollo e gestione delle emozioni
• Resistenza alla Fatica
• Conoscenza dei Prodotti
• Capacità decisionale
• Abilità di navigazione internet
• Utilizzo software di registrazione vendite
• Gestione ordini e scorte
• Orientamento al cliente
• Capacità di Adattamento
• Capacità di ascolto
• Microsoft Office
• Gestione del Magazzino
• Conoscenza di Internet
• Abilità di Pulizia
• Abilità in vendita assistita
• Operazioni di cassa
• Attitudine al customer service
• Competenza in informatica di base
• Pulizia di giardini e cura di alberi e piante, rimuovendo foglie secche e innaffiando con regolarità.

Utente autonomo, Utente autonomo, Utente base, Utente base, Utente autonomo

© Unione europea, 2002-##CURRENT_YEAR##

Patente di guida, , Hobby, , Trattamento dei dati personali,

PATENTE B

palestra,camminare,leggere,arte e cultura

Con la presente acconsento al trattamento dei dati contenuti in questo curriculum da parte di chiunque lo riceva, al solo scopo di far conoscere competenze ed esperienze per opportunità professionali.

feb 2024,giu 2017

"Appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99), con percentuale di invalidità del 55%