ANTONELLA NICOLAI

Responsabile PV e gestione risorse umane,controllo qualita' ,analisi prezzi ,relazioni con clienti e fornitori,gestione simultanea di piu' aree connesse con il PV.

• Raggiungimento di una struttura organizzativa flessibile e responsabile nonché sostenuta da una crescita costante del fatturato attraverso il monitoraggio delle previsioni, il miglioramento del budget e l'adeguamento costante delle strategie operative.
• Coinvolgimento dei partecipanti creando un ambiente accogliente e motivante.
• Gestione delle strategie di comunicazione interne ed esterne.
• Promozione di una cultura aziendale positiva, inclusiva e produttiva.
• Partecipazione attiva a incontri direzionali e del consiglio di amministrazione.

Assunta come commessa nel 1987 fino al 2016 data di fondazione/incorporazione nella societa' SGS SRL,( recessa dalla stessa in data 31/12/2025) ,ho rivestito ruoli che vanno dalla gestione dei vari reparti facenti parte del supermercato,fino alla gestione ed organizzazione del personale ,gestione della filiera di controllo scadenze lotti dei vari prodotti,con conoscenze basilari in materia di contabilita' ( gestione ddt ,fatture e corrispettivi e chiusure fiscali )sempre nella stessa struttura ( sita in via Covignano 117 RN ),come responsabile Punto Vendita

• Manutenzione ordinaria del punto vendita, assicurando pulizia e corretta esposizione dei prodotti.
• Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'inventario e la sistemazione della merce in negozio.
• Operazioni di cassa, gestendo pagamenti, resi e rimborsi in maniera efficiente.
• Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e supporto nelle scelte di acquisto.
• Ricezione dei pagamenti in contante e utilizzando sistemi POS e digitali.
• Pulizia generale degli spazi e mantenimento dell'ordine all'interno di tutte le aree del punto vendita.
• Accoglienza e assistenza ai clienti all'interno del punto vendita.
• Sistemazione e corretto stoccaggio degli articoli in magazzino.
• Gestione degli ordini e dell'inventario.
• Assistenza ai clienti e gestione di eventuali resi o cambi merce.
• Illustrazione ai clienti delle promozioni, sconti e offerte presenti in negozio.
• Rendicontazione e gestione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
• Allestimento delle vetrine e posizionamento dei prodotti su scaffali, espositori e altre aree adibite alla vendita.
• Prezzatura, etichettatura dei prodotti e inserimento di sistemi antitaccheggio.
• Gestione della cassa e delle transazioni di pagamento elettronico
• Pulizia e riordino del punto vendita a fine giornata, garantendo il corretto riposizionamento della merce.
• Assistenza al cliente nella selezione di prodotti da acquistare secondo le caratteristiche ricercate.
• Gestione del punto vendita secondo le procedure e i protocolli aziendali.
• Gestione delle procedure di apertura e chiusura del punto vendita in base alle indicazioni del responsabile.
• Controllo delle scorte di magazzino e segnalazione della presenza di articoli danneggiati
• Allestimento di vetrine e spazi espositivi tenendo contro delle linee guida espositive del brand.
• Informazione al cliente su promozioni e offerte speciali.
• Gestione della cassa e dei pagamenti in ottemperanza agli obblighi contabili e fiscali.
• Proposta e illustrazione al cliente di prodotti alternativi o servizi addizionali.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
• Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
• Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
• Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
• Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
• Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
• Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
• Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
• Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
• Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.