Antonella Santolla
Casamassima,BA
Profilo professionale
Professionista con esperienza nella gestione del contatto col pubblico e nella vendita. Ottima conoscenza del pacchetto Office e capacità di comunicazione efficace. Spirito di collaborazione e professionalità completano il profilo.
Professionista poliedrica con solida esperienza nei settori vendite e gestione segretariale d'alto livello. Grazie alla padronanza delle lingue straniere e a una spiccata attitudine alla leadership, sono in grado di gestire in totale autonomia lo sviluppo del business, il coordinamento di team e l'ottimizzazione dei processi aziendali, ricoprendo ruoli di responsabilità e di direzione operativa.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto vendita al banco
Boulangerie
Ensues, Marsiglia
2026.01 - 2026.06
- Assistenza clienti nel processo di scelta e acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti.
- Elaborazione di transazioni di vendita, utilizzando sistemi di cassa e gestione dei pagamenti.
- Organizzazione di promozioni e offerte speciali, per stimolare le vendite e attrarre clienti.
- Inventario e rifornimento degli scaffali, garantendo la disponibilità continua dei prodotti.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
Titolare di negozio abbigliamento
Intimo 33
Casamassima, Bari
2016.10 - 2026.02
- Pianificazione e implementazione di strategie di visual merchandising per massimizzare l'attrattività dei prodotti.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati di mercato per ottimizzare le strategie commerciali.
- Assistenza clienti, gestione reclami e assicurazione di un'eccellente esperienza d'acquisto.
- Controllo dell'inventario, ordinazione di nuove scorte e gestione delle relazioni con i fornitori.
- Elaborazione di piani di vendita e promozioni stagionali per incrementare il fatturato del negozio.
- Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la supervisione dei dipendenti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
- Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio, degli allarmi e preparazione dei fondo cassa.
- Analisi dell'inventario e gestione dell'invenduto attraverso resi ai fornitori o promozioni.
- Piccola manutenzione del punto vendita, riordino e pulizia degli ambienti aperti alla clientela e privati.
- Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
- Selezione e formazione dei commessi, gestione della turnistica e illustrazione delle procedure del punto vendita.
- Ricerca di fornitori per rispondere ai trend di mercato, scelta dei capi e contrattazione dei prezzi di acquisto.
Responsabile di reparto
Ledy Leo
Casamassima, BA
2014.04 - 2016.01
- Responsabile di reparto presso ingrosso di abbigliamento neonato dai 0 ai 16 anni gestione chiamate per merce fatturazione gestione del programma interno relativo alle vendite, addetta al contatto con la clientela. Gestione dei dipendenti, del magazzino e di tutto il campionario
- Tipo di attività settore: Abbigliamento
- Valutazione e gestione dei fornitori, negoziando contratti per garantire la qualità del materiale a costi ottimizzati.
- Implementazione di strategie per il raggiungimento degli obiettivi di produzione, inclusa l'analisi dei dati di performance.
- Gestione quotidiana delle operazioni di reparto, inclusa la pianificazione delle risorse e la supervisione del personale.
- Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
- Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
Addetto vendita
Lovable
Triggiano, BA
2011.01 - 2012.01
- Addetta alla vendita presso negozi di intimo.
- Tipodiattività settore: Abbigliamento
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
Crew
McDonald's
Casamassima, BA
2009.01 - 2011.01
- Mansioni di sala e gestione cassa.
- Tipodiattività settore: Alimentare
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Receptionist
Dharma
Casamassima, BA
2008.04 - 2009.09
- Gestione delle chiamate, prenotazioni, iscrizioni e fatturazioni.
- Tipodiattività settore: amministrazione
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
- Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Responsabile
Chi.Bri.
Casamassima, BA
2006.01 - 2009.01
- Responsabile negozi di abbigliamento intimo (a gestione familiare).
- Tipodiattività settore: abbigliamento
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
- Gestione della comunicazione interna alle aree aziendali di competenza.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Ottimizzazione delle procedure di acquisto per ridurre i costi e facilitare la gestione dei fornitori.
Addetto vendita
Phard
Casamassima, BA
2007.01 - 2008.03
- Gestione della vendita e gestione della cassa giornaliera.
- Tipodiattività settore: Abbigliamento
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
Hostess di cassa
Auchan
Casamassima, BA
2007.07 - 2008.01
- Gestione della cassa.
- Tipodiattività settore: Alimentare
- Elaborazione dei resi e degli scambi di merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
- Monitoraggio delle scorte di cassa e gestione degli ordini di cambio valuta per mantenere livelli ottimali.
- Supervisione del team di cassa, fornendo formazione e supporto per ottimizzare l'efficienza del servizio.
- Gestione delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, garantendo accuratezza finanziaria.
Segretaria amministrativa
Traine Informatica
Casamassima, BA
2006.01 - 2007.01
- Gestione delle chiamate, appuntamenti.
- Tipodiattività settore: Attività amministrative e di servizi di supporto
Insegnante di danza
2005.01 - 2006.01
- Insegnante di danza ai bambini dai 3 ai 15 anni.
- Tipodiattività settore: Attività artistiche, di intrattenimento e divertimento
Istruzione
Attestato di lingua Inglese Base - corsi di formazione teorica di lingua Inglese Base
Obiettivo
Bari2015-01
Attestato di Sicurezza e salute sui luoghi di Lavo - corsi di formazione teorica
Obiettivo Lavoro
Bari2015-01
Attestato di BLSD - Esecutore di basi life support Defibrillation per sanitari
Pugliaform
Bari2017-02
Corso di Formazione - Addetto Vendite
Ifoa
Bari2016-06
Attestato di HACCP - Igiene alimentare per addetti e responsabili
Pugliaform
Bari2016-05
Corso di Formazione Inglese Intermedio - Formazione
Pugliaform
Bari2016-01
Attestato di lingua Francese Base - corsi di formazione teorica di lingua Francese base
Pugliaform
Bari2015-01
Hostess di cassa - Tirocini formativi della durata di sei mesi
Auchan
2007-01
Diploma di Liceo Socio Pedagogico - Diploma di Liceo Magistrale conseguito per poter effettuare l'insegnamento negli asili nido
Diploma Conversano
2007-01
Certificazione EIPASS 7 MODULI USER - Formazione
Pugliaform
Bari2021-04
Competenze
- Madrelingua: italiana
- Inglese: B1
- Francese: A2
- Buona predisposizione al contatto col pubblico, pazienza, senso del dovere, flessibilità, cordialità; competenze acquisite nelle varie attività lavorative svolte
- Precisione, puntualità, buona capacità a lavorare in team, senso di responsabilità, moralità e autonomia
- Gestione di contatto al pubblico, gestione contatti telefonici e displetamento di mansioni da segretaria
- Ottima utilizzazione del pacchetto office (word, office, powerpoint), ottima gestione della navigazione in internet e della posta elettronica
- Ottima conoscenza della danza classica, moderna, jazz, hip hop e contemporanea; ottima conoscenza di diversi sport praticati quali judo, pallavolo, calcio e equitazione
- La sottoscritta ha svolto esperienze anche come baby-sitter, barista, cameriera, animatrice per feste per bambini
- Attitudine alla vendita
- Gestione degli ordini
- Abilità di comunicazione efficace
- Spirito di collaborazione
- Professionalità
Capacità e competenze personali
Madrelingua: italiana
Principiante
Inglese: B
Intermedio
B1
Francese: A2
Avanzato
C1
Firma
Santolla Antonella
Brevettoe
B
Hobby e interessi
Nel mio tempo libero amo Viaggiare, relazionarmi con persone che non conosco
Danza, musica ,teatro
Cronologia
Addetto vendita al banco
Boulangerie
2026.01 - 2026.06
Titolare di negozio abbigliamento
Intimo 33
2016.10 - 2026.02
Responsabile di reparto
Ledy Leo
2014.04 - 2016.01
Addetto vendita
Lovable
2011.01 - 2012.01
Crew
McDonald's
2009.01 - 2011.01
Receptionist
Dharma
2008.04 - 2009.09
Hostess di cassa
Auchan
2007.07 - 2008.01
Addetto vendita
Phard
2007.01 - 2008.03
Responsabile
Chi.Bri.
2006.01 - 2009.01
Segretaria amministrativa
Traine Informatica
2006.01 - 2007.01
Insegnante di danza
2005.01 - 2006.01
Diploma di Liceo Socio Pedagogico - Diploma di Liceo Magistrale conseguito per poter effettuare l'insegnamento negli asili nido
Diploma Conversano
Hostess di cassa - Tirocini formativi della durata di sei mesi
Auchan
Attestato di lingua Inglese Base - corsi di formazione teorica di lingua Inglese Base
Obiettivo
Attestato di Sicurezza e salute sui luoghi di Lavo - corsi di formazione teorica
Obiettivo Lavoro
Attestato di BLSD - Esecutore di basi life support Defibrillation per sanitari
Pugliaform
Corso di Formazione - Addetto Vendite
Ifoa
Attestato di HACCP - Igiene alimentare per addetti e responsabili
Pugliaform
Corso di Formazione Inglese Intermedio - Formazione
Pugliaform
Attestato di lingua Francese Base - corsi di formazione teorica di lingua Francese base
Pugliaform
Certificazione EIPASS 7 MODULI USER - Formazione
Pugliaform