Antonella Sardi
Ferrara
Profilo professionale
Professionista esperto nell'uso di software di database e Microsoft Office, con capacità di organizzazione e gestione dello stress. Abile nel motivare e relazionarsi con il team, garantendo risultati eccellenti. Conoscenza di lingue straniere e strumenti informatici avanzati.
Panoramica
26
26
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
educatore cinofilo e toelettatore
Passionecane
Ferrara, FE
02.2018 - ad oggi
- Gestione di gruppi di socializzazione per cuccioli, promuovendo lo sviluppo delle capacità sociali.
- Realizzazione di programmi di addestramento personalizzati basati sulle esigenze uniche di ogni cane e proprietario.
- Conduzione di sessioni di addestramento comportamentale individuale per cani con specifiche problematiche di comportamento.
- Collaborazione con veterinari per creare piani di addestramento per cani con problemi comportamentali specifici.
- Organizzazione di workshop e seminari educativi per proprietari di cani su temi quali l'obbedienza di base e il comportamento canino.
- Sviluppo e attuazione di tecniche di addestramento positive per rafforzare il legame tra cani e proprietari.
- Preparazione degli animali a spettacoli, dimostrazioni, gare sportive e altri eventi di settore.
- Gestione dei piani di addestramento in base alle caratteristiche e alle esigenze degli animali.
- Proposta di terapie comportamentali per animali in difficoltà o con trascorsi traumatici.
- Formazione ai padroni per la gestione degli animali, insegnando comandi e segnali.
- Correzione dei comportamenti aggressivi, lesivi o impauriti riscontrati negli animali seguiti.
- Ammaestramento degli animali per interventi di assistenza, soccorso e salvataggio.
- Addestramento degli animali al contatto con gli esseri umani instaurando un rapporto di fiducia.
- Valutazione del benessere complessivo degli animali sia dal punto di vista fisico sia psicologico.
- Gestione di iniziative volte a promuovere esercizio fisico ottimale, supporto comportamentale e cura quotidiana agli animali [Tipo] e [Tipo].
- Familiarizzazione di ogni animale con le diverse imbracature e attrezzature, aumentando costantemente il tocco e l'uso delle stesse.
- Trattamento di più di [Numero] animali al giorno con servizi di lavaggio e di toelettatura di alto livello.
- Gestione dell'inventario, ordinazione di nuove provviste e mantenimento di uno stoccaggio ottimale che permetta di soddisfare le esigenze previste.
- Cura della salute e del benessere degli animali mediante l'accurata spazzolatura del pelo, il taglio delle unghie, la pulizia delle orecchie assieme ad altri tipi di trattamenti di base.
Operatore turistico
Veratour
Ibiza, ES
03.2017 - 11.2018
- Coordinazione delle prenotazioni alberghiere e dei trasporti per gruppi turistici.
- Gestione di tour guidati, inclusa la pianificazione itinerari e la selezione di attrazioni di interesse.
- Valutazione di nuovi itinerari e destinazioni per proporre al cliente soluzioni di viaggio in linea con i trend del turismo.
- Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate.
- Coordinamento dei trasferimenti e dei servizi di assistenza in loco per la clientela.
- Trasferimento aeroporto-hotel
Responsabile amministrativa e del personale
DimensioneCorpo
Ferrara, FE
02.2006 - 02.2017
- Coordinamento del personale dell'ufficio amministrativo e supervisione delle attività.
- Gestione degli incassi e disposizione dei pagamenti ai fornitori.
- Elaborazione di documenti, fogli di calcolo e presentazioni per il management e la direzione.
- Gestione dei rapporti con società di revisione e consulenti esterni.
- Supporto nella selezione e nella valutazione del personale di reparto e dell'azienda.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
Capo reparto vendita
Sorelle Ramonda
Cremona, CR
06.2003 - 12.2006
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti sugli scaffali, vetrine ed espositori.
- Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni di lavoro, ferie e permessi.
- Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
- Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
- Verifica della corretta prezzatura degli articoli del reparto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
segretaria agenzia immobiliare
Tecnocasa
Cremona, Cr
02.2000 - 04.2003
- Registrazione dei dati dei clienti e aggiornamento del database aziendale per garantire l'accuratezza delle informazioni.
- Elaborazione di documentazione, corrispondenza e report per supportare l'ufficio amministrativo.
- Pianificazione e organizzazione di incontri, appuntamenti e gestione dell'agenda del management.
- Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
- Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita.
- Gestione di tutte le attività di segreteria e ricevimento sia interne che esterne all'azienda.
- Emissione dei documenti amministrativi e gestione dei relativi pagamenti.
- Smistamento della corrispondenza cartacea ed elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Coordinamento comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
- Supporto nella redazione di annunci pubblicitari per la vendita o affitto di immobili, monitorando piattaforme online e cartacee.
- Gestione agenda appuntamenti per agenti immobiliari, inclusa pianificazione visite e riunioni con clienti.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
- Gestione delle prenotazioni di alloggi e trasporti per viaggi e trasferte aziendali.
- Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Oliver
Cremona, CR
06.1992 - 02.2000
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
Istruzione
diploma - operatore turistico
Luigi Einaudi
Cremona06-1991
Competenze
- Flessibilità e adattabilità
- Gestione dello stress
- Uso dei principali strumenti informatici
- Pazienza e calma
- Capacità di organizzazione
- Capacità di motivare
- Utilizzo di email e social media
- Abilità di relazione interpersonale
- Esperienza con software di database
- Abilità nell'uso di Internet
- Organizzazione e pianificazione
- Capacità di navigazione internet
- Competenze interpersonali
- Conoscenza di Zoom
- Conoscenza di software di grafica
- Conoscenza della lingua inglese-francese- spagnolo-
- Tedesco scolastico
- Microsoft Office
Cronologia
educatore cinofilo e toelettatore
Passionecane
02.2018 - ad oggi
Operatore turistico
Veratour
03.2017 - 11.2018
Responsabile amministrativa e del personale
DimensioneCorpo
02.2006 - 02.2017
Capo reparto vendita
Sorelle Ramonda
06.2003 - 12.2006
segretaria agenzia immobiliare
Tecnocasa
02.2000 - 04.2003
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Oliver
06.1992 - 02.2000
diploma - operatore turistico
Luigi Einaudi