Antonella Tambone
Terlizzi,BARI
Profilo professionale
Professionista OSS con competenze in tecniche di mobilizzazione del paziente e assistenza ai pazienti non autosufficienti. Eccellenti capacità comunicative e di pianificazione del lavoro, con spirito d'iniziativa e adattamento. Empatico e paziente con i pazienti e i loro familiari.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
OSS Operatore socio sanitario
Assistenza privata
Terlizzi , BARI
2025.03 - 2026.01
- Supporto nella deambulazione e nel cambio di postura, al fine di prevenire piaghe da decubito e favorire la mobilità dell'assitita.
- Supporto all' assistita per medicazioni, monitoraggio parametri vitali e assunzione farmaci.
- Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
- Assistenza sulla STOMIA, nel cambio sacca e placca nei tempi richiesti dai medici di settore.
Operatore call center inbound
Network contacts
Molfetta, BARI
2024.02 - 2025.02
- Supporto clienti nell'uso di piattaforme online, guida nell'accesso ai servizi e risoluzione difficoltà tecniche.
- Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.
- Gestione dei dati della clientela nel rispetto delle policy aziendali.
- Monitoraggio costante delle performance personali, ottimizzazione tempi di risposta e qualità del servizio fornito.
- Ascolto delle esigenze della clientela utilizzando un tono aperto e conciliante.
- Risoluzione delle esigenze dela clientela nei tempi richiesti dall'azienda.
- Attivazione del servizio di assistenza in loco in caso di necessità specifiche.
- Partecipazione ad attività di formazione per migliorare le prestazioni di lavoro.
- Promozione di prodotti e servizi aggiuntivi utilizzando tecniche di up e cross selling.
- Richiesta di supporto al responsabile o a tecnici specializzati per la gestione della richiesta.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
- Sistemazione della postazione alla fine del turno nel rispetto delle indicazioni aziendali.
- Gestione delle richieste ed eventuale segnalazione al reparto di competenza.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Erogazione di informazioni chiare e accurate sui prodotti o servizi.
Titolare delLA TELA DI PENELOPE
TAMBONE ANTONELLA
TERLIZZI, BARI
2016.01 - 2019.12
- Pianificazione strategica, organizzazione punto vendita.
- Gestione scorte e riassortimento del materiale di vendita.
- Implementazione strategie commerciali, gestione eventi.
- Scoprire le esigenze dei clienti ed essere in grado di fornire consigli e proporre soluzioni adeguate.
- Restare al passo con le novità su prodotti e iniziative, coltivando e mantenendo conoscenze tecniche e di settore aggiornate.
OSS Operatore socio sanitario
Società cooperativa sociale Shalom' Srl
Molfetta, BARI
2015.06 - 2015.12
- Supporto nelle attività quotidiane, promuovendo l'autonomia e il benessere psicofisico dei pazienti.
- Aiuto all'assistito nel mantenimento dell'igiene quotidiana attraverso il supporto nelle fasi di lavaggio e vestizione.
- Somministrazione dei pasti previsti dal piano nutrizionale.
- Supporto nella deambulazione e nel cambio di postura, al fine di prevenire piaghe da decubito e favorire la mobilità dell'asssitito.
- Rilevazione e segnalazione dei parametri vitali o dei sintomi di allarme al personale medico di riferimento.
- Verifica e supervisione della corretta assunzione dei medicinali prescritti.
- Tempestivo intervento in caso di necessità mediante l'attuazione del protocolli di primo soccorso.
- Cura dell'igiene quotidiana dei pazienti e assistenza nell'espletamento delle funzioni fisiologiche.
- Supporto al personale infermieristico in attività di assistenza diretta e indiretta.
- Supporto ai pazienti nelle fasi di recupero e di guarigione, anche in seguito a interventi chirurgici.
- Mobilizzazione di pazienti allettati, cura delle piaghe da decubito e supporto alle attività di riabilitazione.
Istruzione
Qualifica professionale di OSS - Formazione per OSS ( operatore socio sanitario )
Scuola d' Impresa Formamente
Campobasso2022-01
DIPLOMA - RAGIONERIA
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE PER GEOMETRI E TURISMO
MOLFETTA2006-07
Competenze
Qualifica OSS
Tecniche di mobilizzazione del paziente
Tecniche di assistenza ai pazienti non autosufficienti
Empatia e pazienza con i pazienti e famigliari
Buone capacità comunicative
Capacità di pianificazione del lavoro
Conoscenze pacchetto Microsoft Office
Spirito d' iniziativa e capacità di adattamento
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
OSS Operatore socio sanitario
Assistenza privata
2025.03 - 2026.01
Operatore call center inbound
Network contacts
2024.02 - 2025.02
Titolare delLA TELA DI PENELOPE
TAMBONE ANTONELLA
2016.01 - 2019.12
OSS Operatore socio sanitario
Società cooperativa sociale Shalom' Srl
2015.06 - 2015.12
Qualifica professionale di OSS - Formazione per OSS ( operatore socio sanitario )
Scuola d' Impresa Formamente
DIPLOMA - RAGIONERIA
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE PER GEOMETRI E TURISMO